Почему не активируется транспортная карта пенсионера

Опубликовано: 27.04.2024

Для групп населения, которые наиболее уязвимы и нуждаются в поддержке городских властей, были созданы социальные карты разного функционала. Они доступны к оформлению беременным женщинам, людям, вышедшим на пенсию, ученикам школ, студентам колледжа и высших учебных заведений и др. не защищенным категориям граждан. В этой статье подробно описаны правила и способы авторизации карты социальной помощи незащищенных категорий граждан.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ?

Каждому москвичу, кто входит в категорию лиц, которым положены какие-либо послабления, может оформить соц.карту, которая обладает следующим функционалом:

Может быть использована как банковская.
Дает право на льготный проезд на всех видах общественного городского транспорта.
Дает право владельцу на свободное посещение школы, колледжа, ВУЗа и другого вида образовательного заведения.
Предоставляет бесплатное посещение музеев, зоопарка, галерей в Москве.
Социальная карта гарантирует скидку на приобретение товаров и услуг в более чем 5000 заведений.
Гарантирует получение всех положенных преференций и выплат.

Внешний дизайн социалки схож с банковской картой, да и процедура активизации тоже напоминает банковскую.

ГДЕ МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ СОЦКАРТУ?

Вне зависимости от вида соцкарты, активизация ее возможна одним из нижеперечисленных способов:

Оформление и регистрация социальной карты на MOS.RU. – Москвичам тут представлен огромный спектр услуг и преимуществ, оформить которые можно онлайн. В том числе и оформление, и авторизация соцкарт.
Для этого нужно пройти регистрацию личного кабинета, если ранее он не был создан. После этого в услугах выберете «социальная поддержка» и затем пункт «соцкарты и др. документы, дающие право на льготы». Если у Вас и Вашего ребенка не было ранее социальной карты, то в этом окне ее можно заказать. После того, как поступит уведомление, что Ваша карта готова, активируйте ее на этом же портале в одноименном разделе.

Порядок активации соцкарты старого и нового образца на портале mos.ru:

Наберите в появившемся окне комбинацию цифр 964390.
Наберите полностью номер социальной карты, который указан под магнитной лентой, если карта старого образца.
Если соцкарта нового образца, то цифры под магнитной лентой берутся до номера полиса ОМС, а затем вписываются данные, прописанные под ФИО владельца, а закрывают строку активации две цифры — 77.

АКТИВИЗАЦИЯ СОЦКАРТЫ ПРИ ПОМОЩИ ПОРТАЛА ГОСУСЛУГ

Можно активировать соцкарту даже не выходя из дома.
Через портал www.gosuslugi.ru это доступно, только если владелец карты является идентифицированным пользователем портала.

Порядок авторизации соцкарты:

Откройте личный кабинет. Если у Вас нет личного кабинета, то сначала пройдите регистрацию с подтверждением своих данных.
Совершите путь по следующему алгоритму «УСЛУГИ» — «СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА» — «СОЦКАРТЫ И ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ, ДАЮЩИЕ ПРАВО НА ЛЬГОТЫ».
В этом окне Вы можете оформить карту, дающую льготы. После ее получения, действуя указанной на сайте инструкции, активируйте ее.

ЧЕРЕЗ СЕТЬ ПЛАТЕЖНЫХ ТЕРМИНАЛОВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

В терминалах ЭЛЕКСНЕТ также можно авторизовать все виды социальных карт. Чтобы активировать ученическую карточку или другую социальную, необходимо:

В терминале вставьте карту в картридер.
В меню выберете необходимое действие.
Нажмите на экране «АКТИВАЦИЯ»

АКТИВАЦИЯ КАРТЫ В ТРАНСПОРТНОЙ КАССЕ МОСГОРТРАНСА

Так как карту, дающую льготы можно использовать и на получение льготного проезда, активировать соц. карту можно в любом терминале Мосгортранса. Они находятся практически на каждой наземной остановке, поэтому это считается одним из самых доступных способов активации социалки.

Порядок действий активации соцкарты:

Вставьте карту в платежный терминал.
В открывшемся меню выберете «активации льготного проезда».
Активируйте и другие льготы, положенные Вам, как владельцу карты следуя указаниям на мониторе терминала.

КОГДА МОЖНО НАЧИНАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СОЦКАРТОЙ В МОСКВЕ?

Чтобы начать пользоваться любой из социальных карт, необходимо сначала убедиться в том, что карточка была активирована. Подтверждение успешной активизации можно получить следующим образом:

Уведомление в личном кабинете на Госуслугах.
В терминале самообслуживания.
Обратившись к банкомату Сбербанка, Банка Москвы или ВТБ для социальных карт МИР. В случае активации карты на экране банкомата появится меню с навигацией пользования.

КАК АКТИВИРОВАТЬ СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ ЗА ПРЕДЕЛАМИ МОСКВЫ?

Выдача карт на получение социальных льгот порой производится в тот момент времени, когда держатель карты не находится в столице. В таких случаях есть следующий порядок действий:

Активизация соцкарты осуществляется через терминал «КВАРТОПЛАТА», для этого просто вставьте ее в картридер.
Выберете «ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС» и внесите на счет карты сумму от 50 рублей

Не забудьте забрать свою карту из терминала после завершения обслуживания.

Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного». Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью. Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:

Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели. Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи https://www.mos.ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:

Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Большую часть столичных пожилых людей, имеющих право на льготу, волнует, где активировать социальную карту пенсионера Московской области. Активация социальной карты пенсионера Московской области – это очень простой процесс, который не занимает и 15 минут. Но все же он вызывает вопросы у некоторых льготников, поэтому мы подробно рассмотрим процедуру активации.

Как активировать социальную карту пенсионера: подробная инструкция

«Как активировать социальную карту пенсионера?» и «Где активировать социальную карту пенсионера?» — эти два вопроса являются главными для всех держателей продукта. С них мы и начнем разбирать данную тему.

На сегодняшний день существуют 4 категории мест, где активировать социальную карту пенсионера для проезда можно в считанные секунды:

метрополитен;
железнодорожные вокзалы на пути следования электропоездов;
учреждения соцзащиты;
МФЦ.

Удобно, что в каждую из перечисленных категорий входит большое количество точек, куда держатели СК могут обратиться за проведением процедуры. Это исключает очереди и столпотворение.

Теперь давайте рассмотрим, как активировать социальную карту пенсионера (ВТБ или иных банковских учреждений).

Быстрее всего процедура производится в метрополитене, но пока сделать перепрошивку можно лишь на 20 станциях. Сам процесс выглядит следующим образом:

на нужной станции вы подходите к стойке (их легко найти по указателям);
отдаете СК сотруднику, осуществляющему активацию (к этой работе привлечены и волонтеры);
через пару минут получаете карточку обратно.

Все. Вы можете пользоваться продуктом в своем обычном режиме. Важно, что для перепрошивки у вас даже не запросят дополнительных документов.

Как активировать соцкарту пенсионера через кассу пригородного вокзала? Здесь процедура тоже максимально упрощена. Сейчас провести ее можно на любой станции, имеющей кассу. Для активации СК нужно:

подойти к кассиру;
подать ему пластиковый продукт;
через 10 секунд забрать его.

По своей карточке вы сразу сможете реализовать свою льготу, взяв бесплатный билет на проезд. При этом другие документы кроме СК предоставлять в кассу не нужно.

Если вам удобнее обращаться в МФЦ или отделы социальной защиты, то будьте готовы к более сложному процессу активации. В первую очередь в перечисленные учреждения нужно записаться на прием. В противном случае вам придется потерять время в очереди.

Сама процедура перепрошивки производится так:

заинтересованное лицо приходит в МФЦ или управление социальной защиты;
дожидается своей очереди (во многофункциональных центрах каждому посетителю дают талон с номером очередности);
присаживается к сотруднику учреждения;
подает в окошко СК и паспорт;
по запросу предоставляет бумаги, дающие право на льготу;
сотрудник сверяет полученные сведения с информацией в электронной базе;
при совпадении данных выдает расписку о получении документов.

Через месяц вы сможете забрать перепрошитый продукт. По сути это будет перевыпущенная по новым правилам карточка.

На время изготовления новой СК заинтересованное лицо получит возможность бесплатно ездить по временной справке. Срок ее действия – 45 дней.

Почему не активируется социальная карта пенсионера: возможные проблемы

Существует несколько ситуаций, почему не активируется социальная карта пенсионера. Активация социальной карты пенсионера невозможна, если:

пластиковый продукт поврежден (в этом случае вам не стоит пытаться сделать перепрошивку в метро или на вокзале, а нужно обращаться за перевыпуском СК);
сведения о держателе изменились (если ваши сегодняшние данные не совпадают с информацией виз электронной базы, то в активации продукта будет отказано);
процедуру пытается провести лицо, не имеющее право на СК (все государственные сотрудники сравнивают посетителя и фото на карточке, поэтому стороннему человеку будет отказано в активации).

При устранении перечисленных проблем процесс активации проводится в обычном режиме.

Надеемся, что мы оказались вам полезны и будем рады оставленному комментарию. Также ссылку на статью можно разместить на страничке в соцсети.

С 1 сентября всем жителям Подмосковья, достигшим возраста 60 лет, предоставлено право бесплатного проезда на общественном транспорте Москвы (автобус, трамвай, троллейбус) и метро. Бесплатный проезд будет предоставляться на основании социальной карты жителя Московской области (СКМО), для этого СКМО необходимо перекодировать. На сегодняшний день уже около 100 тысяч жителей Подмосковья перекодировали свои карты, однако новая льгота доступна порядка 1,4 миллиона человек, поэтому еще многим предстоит пройти эту процедуру. О том, как перекодировать СКМО, читайте в материале портала mosreg.ru.

Где перекодировать СКМО для проезда на московском транспорте

Источник: Фотобанк Московской области Перекодировать СКМО для бесплатного проезда на общественном транспорте города Москвы можно:

В территориальном структурном подразделении Министерства социального развития региона (управления соцзащиты);
На некоторых станциях Московского метрополитена, где организованы пункты перекодировки (найти их просто, воспользовавшись специальной навигацией.

Перекодировать СКМО можно на следующих станциях метро:

Арбатско-Покровской линия: «Мякинино», «Партизанская», «Электрозаводская»;
Замоскворецкая линия: «Белорусская», «Красногвардейская»;
Калининская линия: «Площадь Ильича»;
Калужско-Рижская линия: «Новоясеневская», «Рижская»;
Каховская линия: «Варшавская»;
Кольцевая линия: «Комсомольская», «Павелецкая»;
Люблинско-Дмитровская линия: «Римская», «Чкаловская»;
Серпуховско-Тимирязевская линия: «Дмитровская», «Нагатинская», «Петровско-Разумовская», «Савеловская», «Тимирязевская», «Южная»;
Филевская линия: «Фили».

По словам министра социального развития региона Ирины Фаевской, к 1 сентября будут открыты еще 19 пунктов перекодировки карт в метро.

Процесс перекодировки и оформление карты

Источник: РИАМО, Николай Корешков Процесс перекодировки СКМО не занимает много времени. Вся операция длится от 5 до 10 секунд.

Жителям Подмосковья, которым 60 лет исполнится уже после 1 сентября 2018 года, необходимо обратиться в территориальное управление социальной защиты населения для перевыпуска или перекодировки социальной карты. На время перевыпуска им выдадут временный билет для проезда.

Если у жителя региона, который имеет право на получение льготы, по какой-то причине нет СКМО, то необходимо обратиться в МФЦ для получения социальной карты. Для оформления СКМО потребуется написать заявление, предъявив паспорт и документ о льготе. На время ее изготовления (до 30 дней) в МФЦ заявителю выдадут временный электронный билет на 45 дней.

Перекодировка СКМО для бесплатного проезда в электричках

Источник: ©, Жуковское информационное агентство С 1 августа 2018 года пенсионеры Московской области и ряд льготных категорий жителей Подмосковья могут воспользоваться еще одной транспортной льготой – бесплатным проездом на пригородных поездах. Чтобы воспользоваться льготой, также необходимо перекодировать СКМО. Услуга по перекодировке доступна на всех вокзалах Москвы и железнодорожных станциях Московской области.

Столичные власти предлагают жителям города и области большой выбор социальных карт: москвича, студента, учащегося, пенсионера Москвы и Подмосковья, беременных женщин и т.д. Эти самые незащищенные категории граждан нуждаются в дополнительной финансовой помощи от государства и получают ее с помощью соцкарт. В статье рассмотрим, как и для чего нужно активировать социальную карту, а также основные способы и другие важные нюансы.

Зачем нужно активировать карту?

Соцкарта выпускается по запросу гражданина и имеет разнообразный функционал:

используется как банковское приложение;
для проезда на общественном транспорте;
беспрепятственного посещения учебного заведения, а также бесплатного прохода в учреждения культуры Москвы;
для оплаты товаров и услуг со скидкой в более чем 5 тыс. торговых точек (например, сети социальных аптек «Столичка»);
получения социальных выплат, пособий и т.д.

Внешне соцкарта выглядит как кредитка, и даже активация социальной карты такая же, как и у банковской. Необходимость активировать карту москвича обусловлена несколькими факторами:

Подтвердить намерения пользоваться социальной картой школьника и учащегося колледжа или другим видом карточки.
Подтвердить, что карточка не попала в чужие руки.

Где можно активировать соцкарту?

Активировать социальную карту учащегося колледжа или школьника или другую соцкарту можно разными способами. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Через сайт mos.ru

На официальном сайте портале городских услуг города Москвы Mos.ru (бывший pgu.mos.ru) жителям столицы представлен широкий выбор госуслуг, которые можно получить дистанционно. В том числе и активация социальной карты учащегося нового образца или другой карточки.

Алгоритм действий на портале городских услуг прост:

Зайти на сайт, используя логин и пароль, или пройдя несложную регистрацию.
В меню выбрать раздел «Услуги», затем «Социальная поддержка», далее «Соцкарты и другие документы, дающие право на льготы».
Заказать единый льготный билет для себя или своего ребенка.
После получения уведомления о готовности соцкарты, активировать проездной можно через личный кабинет Mos.ru, зайдя в раздел «Активация соцкарты учащегося» .

Для активации потребуется ввести ряд чисел одой строкой:

964390 ;
далее полностью номер соцкарты, прописанной под магнитной лентой (для карты учащегося старого образца);
для социалок нового образца цифры под магнитной лентой берутся до номера полиса ОМС, а затем вписываются данные, прописанные под ФИО владельца, а закрывают строку активации две цифры — 77 .

На портале Госуслуг

Активировать социальную транспортную карту можно и на портале www.gosuslugi.ru. Услуга доступна только идентифицированным пользователям. Инструкция по активации полностью соответствует предыдущему пункту.

В терминалах самообслуживания

Ученический проездной билет или другой вид соцкарты можно привести в действие и с помощью специальных терминалов Элекснет.

Для этого потребуется:

вставить карточку в считывающее устройство (кардридер);
в меню терминала выбрать соответствующую услугу;
нажать кнопку «Активация».

В киосках Мосгортранса

Если проездной будет использоваться не только в метро, но и в наземном общественном транспорте, соцкарту можно активировать в киосках Мосгортранса. Обычно они расположены на остановках наземного транспорта, поэтому найти их не составляет труда.

Алгоритм действий следующий:

вставить карточку в платежный терминал;
найти нужную услугу;
активировать льготный проезд и другие преференции для владельца соцкарты, следую указаниям на мониторе терминала.

Как начать пользоваться соцкартой в Москве?

Выпуск социальной карты учащегося предполагает ее активное использование. Понять, что активация прошла успешно можно по-разному:

получить уведомление в личный кабинет на сайте городских или государственных услуг;
через сообщение на экране терминала самообслуживания;
с помощью ближайшего банкомата банка-эмитента (например, Сбербанка, Банка Москвы или ВТБ для соцкарт Мир), если карточка активна — высветится меню, если нет — устройство просто не распознает ее.

Если владелец карты не проживает в Москве?

Получение социальной карты учащегося иногда приходится на период, когда держателей не проживает в столице.

В такой ситуации активация должна осуществляться через терминала «Квартоплата»:

вставить карточку к картоприемник;
выбрать в меню раздел «Пополнить баланс»;
внести на счет не менее 50 рублей;
завершить обслуживание.

Важно! Подобную операцию придется осуществлять 1 раз в полгода. Уведомление о необходимости переактивации придет на мобильный телефон держателя соцкарты за несколько дней до отключения.

Читайте также: