Для чего нужно кодовое слово в пенсионном фонде

Опубликовано: 16.05.2024

Краткое содержание:

Оно позволит получить некоторые услуги в телефонном режиме.

Засекретить персональные данные с каждым годом все труднее и труднее, вследствие этого структуры, работающие с использованием электронных систем, регулярно применяют различные способы защиты личной информации своих клиентов. Пенсионный фонд Российской Федерации не остался в стороне от этого процесса. В качестве дополнительного способа идентификации граждан и в то же время защиты их сведений от посторонних лиц был введен новый способ – применение кодового слова.

Что такое кодовое слово

Из-за пандемии коронавирусной инфекции в Пенсионном фонде Российской Федерации большое распространение получило дистанционное предоставление различного рода консультаций и выдача справок с использованием электронных систем связи. В последнее время это полностью заменило личное посещение пенсионных органов пенсионерами с целью получения документов, оформления пенсий либо пособий. Практически вся работа сегодня производится через Личный кабинет Пенсионного фонда Российской Федерации, интернет-сервис «Госуслуги» либо по телефону.

Чтобы безошибочно идентифицировать личность и тем самым сохранить в тайне от посторонних лиц персональные данные граждан, для получения справок по телефону с начала 2020 года в практику было введено применение кодового слова. Оно может представлять собой как само слово, так и комбинацию цифр либо букв, знать которые может только владелец.

Перед предоставлением телефонных консультаций, предполагающих использование персональных данных, работник Пенсионного фонда Российской Федерации с целью идентификации личности должен получить ответы на следующие вопросы:

фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
данные документа, удостоверяющего личность;
кодовое слово.

В случае, если все данные окажутся корректными, консультация будет предоставлена дистанционно. В противном случае специалист сможет ответить только на вопросы общего характера.

Для чего необходим такой код

В связи с пандемией Covid-19 спектр услуг Пенсионного фонда Российской Федерации, которые могут быть оказаны дистанционно, увеличился. Теперь консультацию можно получить и по телефонам горячей линии. Использование кодового слова дает возможность узнать:

размер пенсии (актуально после проведения индексации);
размер пенсионных накоплений;
информацию об оформлении материнского семейного капитала и использовании средств;
о назначении детских пособий и социальных выплат;
также можно подать заявление о назначении пенсии, единоразовой денежной выплаты и других пособий. Эта услуга в телефонном режиме актуальна только на период ограничительных мер, связанных с распространением коронавируса. Она предполагает заполнение специалистом Пенсионного фонда Российской Федерации специального акта, который пзатем приобщается к материалам выплатного дела.

Как получить кодовое слово: алгоритм действий

Получить кодовое слово могут пенсионеры, владельцы материнского капитала, получатели социальных пособий, а также все лица, застрахованные в пенсионной системе. Сделать это можно двумя способами:

При посещении клиентской службы: для этого нужно будет лишь написать заявление в ближайший орган Пенсионного фонда Российской Федерации и предъявить желаемое кодовое слово.
Дистанционно: Зайти в Личный кабинет гражданина ⇒ В самом профиле зайти в раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» ⇒ Заполнить строку, определяющую кодовое слово.

Персональный секретный код гражданин может изменить в любой момент.

Спасибо за внимание!

Возможно Вам будут интересны следующие публикации:

3 банковские услуги для пенсионеров, которых желательно избегать, можно ознакомиться Подробнее >>>

5 уловок злоумышленников от которых страдают пенсионеры, можно ознакомиться Подробнее >>>

Как пенсионера могут оставить без жилья: примеры судебной практики, можно ознакомиться Подробнее >>>

У пенсионеров всегда найдется немало вопросов к Пенсионному фонду РФ, но, увы, не у всех есть возможность каждый раз лично приходить в управление на прием, чтобы получить на них ответы.

А при попытке выяснить что-то о своей пенсии по телефону специалисты ПФР, ссылаясь на Закон «О персональных данных», отказываются предоставлять информацию.

Дело в том, что сведения о стаже, выплате пенсии, ее размере и обо всем ином, что прямо или косвенно относится к определенному человеку, являются персональными данными.

А значит, они подлежат защите и не могут передаваться в рамках телефонного разговора даже их непосредственному обладателю, если его личность невозможно идентифицировать: закон запрещает сообщать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта этих данных.

Но теперь появился механизм, который позволит пенсионеру получать от ПФР самую точную информацию о своих выплатах по телефонному звонку, не нарушая при этом правила защиты персональных данных.

Для этого нужно будет сообщить специалисту ПФР секретное кодовое слово, по которому тот определит, что звонок действительно исходит от конкретного гражданина.

Иными словами, кодовое слово, сказанное сотруднику ПФР по телефону, приравнивается к предъявлению ему документа, удостоверяющего личность.

Как получить это кодовое слово?

Этот т. н. «пароль» придумывает сам пенсионер — это может быть любое слово или комбинация из букв и цифр. Главное — официально довести это кодовое слово до сведения Пенсионного фонда РФ. Сделать это можно двумя способами:

1) Лично (или через представителя) подать заявление «Об использовании кодового слова» в клиентскую службу управления ПФР по месту своего жительства,

2) Воспользоваться Личным кабинетом на сайте ПФР: зайти туда, авторизовавшись через сайт Госуслуги, далее в своем профиле нажать на ссылку «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» — и ввести свое кодовое слово.

После этого у вас появится возможность получать всю информацию о своей пенсии по телефону или по онлайн-чату, который размещен на сайте ПФР.

Специалист запросит у вас кодовое слово, а также фамилию, имя и отчество, дату рождения и СНИЛС. Убедившись, что вы — это вы, он ответит на все вопросы по вашей пенсии так же, как если бы вы находились на личном приеме.

Какие вопросы помогут проверить свою пенсию?

Вовремя заданный в ПФР вопрос поможет избежать необоснованного занижения своей пенсии. Проверить, все ли вам учли при назначении пенсии, помогут следующие вопросы:

1) Сколько лет общего трудового стажа до 2002 г. взяли для расчета моей пенсии?

За 25 лет такого стажа мужчинам и 20 лет женщинам полагается стажевый коэффициент 0,55. За каждый год сверх этой продолжительности коэффициент повышается на 0,01 и максимально может составить 0,75.

Если какие-то периоды стажа до 2002 г. не учтены, стажевый коэффициент снижается — соответственно, меньше становится и пенсия. Поэтому есть смысл озадачиться подтверждением своего стажа до 2002 г., если по расчетам ПФР в нем есть какие-то пробелы.

2) Какой коэффициент соотношения заработков применен при расчете моей пенсии?

Его максимальное значение составляет 1,2. Если по расчетам ПФР оно меньше, стоит попробовать поискать документы о своем заработке за другой период: для пенсии могут учесть заработок за любые 5 лет подряд до 2002 года.

3) За какие периоды стажа, начиная с 2002 г., мне не учтены страховые взносы?

Если есть период работы, за который, по данным ПФР, нет сведений о начисленных взносах, это еще один минус к пенсии.

4) Установлена ли мне доплата к пенсии в связи с особыми обстоятельствами?

Здесь имеется в виду доплата за 80-летие, за специальный стаж (северный или сельский), за иждивенца, за инвалидность (ЕДВ, которую начисляет ПФР) и т. д.

Перечислите все возможные обстоятельства, которые могут повлиять на размер вашей пенсии (стаж, возраст и т.д.), и уточните у сотрудника ПФР, не полагается ли вам доплата.

Бывают случаи, когда человек не получал вовремя положенную ему доплату, т. к. не знал, что нужно подать заявление в ПФР.

Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет гражданам консультационные услуги – в том числе по телефону.

💁‍♀️ Способы консультирования в Пенсионном фонде
📞 Как получить консультацию по телефону
✅ Подтверждение личности на консультации с помощью кодового слова
- Почему требуется идентификация
- Инструкция по получению идентификатора
- Какие данные можно получить по кодовому слову
✨ Итоги

💁‍♀️ Способы консультирования в Пенсионном фонде

Предоставление всех консультационных услуг, в том числе с использованием телефонной связи, может происходить только с соблюдением требований Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

Консультирование граждан по всем вопросам деятельности Пенсионного Фонда осуществляется специализированным «Центром консультирования» . На своей официальной странице он предоставляет информацию о том, какими способами может быть получена консультация:

через общедоступные социальные сети можно получить ответ на вопросы, которые не требуют уточнения персональных данных;
через региональные горячие линии: общие вопросы без уточнения персональных данных – без прохождения двухэтапной идентификации; с запросом персональных данных, но без уточнения информации о совершаемых перечислениях, о социальном или имущественном положении, об идентифицирующих данных – с прохождением процедуры двухэтапной идентификации);
онлайн-приемная – все вопросы, которые возникают у клиента, в том числе затрагивающие персональные данные клиента;
клиентские службы по месту жительства – все вопросы вне зависимости от наличия в ответах на них персональных данных клиента или представляемых ими лиц;
через письменное обращение, поданное посредством Почты РФ – так же все вопросы, как и в двух предыдущих вариантах.

Через Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру телефона 8-800-250-8-800 можно уточнить общие вопросы, которые не требуют идентификации и уточнения персональных данных.

Таким образом, при обращении по телефону Всероссийской горячей линии не получится уточнить информацию, в которой содержатся данные:

о фамилии, имени и отчестве клиента;
о полном содержании его даты рождения;
о семейном положении;
об имущественном положении, в том числе об осуществленных выплатах, например, пенсии или какого-либо пособия.

📞 Как получить консультацию по телефону

Получение телефонной консультации происходит следующим образом:

клиент определяется, на какой вопрос ему необходимо получить ответ;
после этого можно понять, на какую горячую линию следует звонить – федеральную или региональную. При этом нужно помнить, что персонализированную информацию можно получить только на региональных горячих линиях;
подготовить те документы, данные которых будут озвучиваться для идентификации (как правило, нужны паспорт и СНИЛС).

✅ Подтверждение личности на консультации с помощью кодового слова

А теперь самое интересное, что касается использования кодового слова для подтверждения личности.

На официальной странице Центра консультирования Пенсионного фонда содержится прямое указание на то, что даже при условии сообщения идентификационных сведений никакие персональные данные клиенту при обращении по телефону сообщены быть не могут.

Но если обратиться к страницам региональных подразделений пенсионного ведомства, можно увидеть обратную информацию (например, в Ханты-Мансийском автономном округе, Волгоградской области). При обращении по телефону горячей линии можно получить информацию, содержащую персональные данные. Но только при условии сообщения кодового слова.

Как понимать такое разночтение? Подобная ситуация характерна именно для регионов, так как в каждом из них ведется консультирование тех лиц, которые территориально (например, на основе постоянной регистрации) относятся к такому региону. В связи с такими разночтениями будем отталкиваться от позиции, что получить консультацию с использованием персональных данных клиента можно только при обращении на горячую линию пенсионного ведомства в своем регионе.

Кодовое слово – специальный пароль, который позволяет получить доступ к персональным данным клиента. Если клиент его не называет правильно, то никакие персональные данные он получить не может.

Почему требуется идентификация

Итак, кодовое слово – это либо конкретное слово, к которому присоединены какие-то цифры, либо просто комбинация букв и цифр. Для подтверждения личности в Пенсионном фонде РФ это слово должно состоять только из русских букв: такое требование сформулировано в личном кабинете клиента при оформлении этого идентификатора.

С помощью кодового слова клиент имеет право подтвердить свою личность. И оператор при звонке будет требовать его назвать. Это можно назвать своеобразной двухступенчатой процедурой по идентификации: клиенту сначала нужно назвать данные из паспорта и СНИЛСа, а уже потом – кодовое слово.

Такая ступенчатость связана с тем, что личные документы клиента могут быть похищены злоумышленниками, или с документов могут быть сняты копии, которые позволяют оператору сообщить данные. А кодовое слово клиент устанавливает самостоятельно, и доступно оно только ему или его представителям, а также операторам консультационных подразделений при осуществлении звонка.

Инструкция по получению идентификатора

Получение кодового слова доступно любому клиенту Пенсионного фонда РФ – например, через установку в личном кабинете или через заявку сотруднику клиентской службы при личном визите.

Через многофункциональные центры оформить данный идентификатор невозможно.

Телефонные консультации с использованием кодового слова удобны для всех категорий граждан, но особенно – для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями: в условиях нынешней эпидемической ситуации это позволяет свести к минимуму личные посещения клиентской службы ПФР.

Если необходимо получить кодовое слово (секретный код), то необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на официальном сайте Пенсионного фонда;

на странице откроется окно для входа;

авторизация в личном кабинете происходит через учетную запись на официальном сайте Госуслуг. Для осуществления такого входа нужно иметь подтвержденную учетную запись, так как, в противном случае, доступ к услугам Пенсионного фонда получить будет невозможно;

в личном кабинете нужно нажать на свою фамилию с инициалами, чтобы перейти в режим редактирования указанной информации;

откроется окно редактирования персональной информации, где необходимо нажать на кнопку редактирования в разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;

после этого система предложит выбрать, что именно человек хочет установить в качестве идентификатора – секретный код или секретный вопрос;

после введения секретного кода на странице с настройкой персональных данных появится строка о том, что секретный код установлен, и его можно посмотреть или изменить;

если нажать кнопку «Показать», то можно увидеть свое установленное кодовое слово, с помощью которого будет происходить повторная идентификация личности.

Если установление кодового слова происходит через личный визит в клиентскую службу, то сотруднику нужно будет сообщить цель своего визита, а также предоставить паспорт и СНИЛС для идентификации личности. После проверки личности человека сотрудник поможет оформить анкету с указанием кодового слова и внесет данные о нем в карточку клиента в личном кабинете Пенсионного фонда. Если сам клиент Пенсионного фонда не может по каким-то причинам прийти в подразделение клиентской службы (например, по состоянию здоровья), то кодовое слово имеет право оформить его представитель, но только в том случае, если сможет предоставить нотариальную доверенность от клиента. Только после ее проверки специалист окажет помощь в оформлении кодового слова.

Какие данные можно получить по кодовому слову

При сообщении ранее установленного кодового слова в рамках двухэтапной идентификации клиент может получить следующую информацию при обращении на горячую линию регионального подразделения Пенсионного фонда:

сведения о страховом стаже (ранее использовался термин «трудовой стаж»);
информация о размере пенсионных начислений;
дата доставки пенсии, в том числе сведения о ее переносе в случае возникновения необходимости такого переноса (например, объявление о нерабочих днях);
информация о выплате материнского капитала и иных пособий на детей, которые осуществляются именно Пенсионным фондом;
сведения о рассмотрении поданных заявлений;
иные данные, которые могут быть рассмотрены, как персональные, и которые могут затрагивать интересы клиента или его доверителя.

Таким образом, при сообщении кодового слова может быть получен ответ на любой вопрос, который возникает у клиента.

Показать панель управления

Комментарии • 10

Здравствуйте, по Вашей рекомендации установил Кодовое Слово, но с получением информации тянут уже третью неделю, кодовое слово -есть, а сроки на ответ не установили.
Как мне быть ?!

Распустить пен.фонд и думу !

Важная информация!
Коррумпированный Путин В. обманывает народ, пенсионный фонд России в настоящее время одна из самых коррумпированных организаций, нужно проверить руководство данного фонда…

Призываем всех граждан обратить внимание на штрафы ГИБДД и исполнительные постановления, т.к. появились взыскания по надуманным нарушениям, в настоящее время предъявляют требование провести расследование в отношении руководства МВД РФ на связь с коррупцией и организованной преступностью.
Совсем недавно был задержан представитель Министерства внутренних дел России с особо крупной суммой, около 9 миллиардов рублей наличными (сообщалось в СМИ), после чего, появились непомерные штрафы и другие неправомерные взыскания, предположительно действуют коррумпированные лица из Правительства РФ.
Всех граждан призываем быть внимательными, т.к. нарушаются права народа, к взысканиям следует относиться серьезно, к сожалению, даже в данной сфере может быть недобросовестность.
«В одном из регионов России судебные приставы Киселева К.В., Омегова С.Н., имея на руках постановление суда на взыскание 1800 рублей и 800 рублей, фактически сняли со счета клиента сумму 35000 рублей, в настоящее время ведется расследование о профпригодности данных лиц.»
18.05.2020г.
-
Важно!
В России обязательное автострахование (ОСАГО) не имеет ничего общего со страхованием, т.е. обеспечением возможных последствий, т.к. в большинстве страховых случаев граждане платят свои денежные средства за исправление поврежденного автомобиля, и это невиновные в ДТП водители. Страховые компании различными путями отказываются платить полную сумму по страховому возмещению. К сожалению, многие страховые компании имеют коррумпированные связи, оплачивают коррумпированных депутатов в Госдуме РФ и других лиц, продолжая незаконно обогащаться на нарушении прав народа. В связи с изложенным, автострахование в России может быть только добровольным…
-
Каждый год 10 ноября отправляется материал во все учреждения МВД РФ с поздравлением в нелегкой работе и пожеланием руководству МВД не закончить, как Щелоков и Чурбанов, также о том, что необходимо провести расследование в отношении Колокольцева и других лиц по факту коррупции, т.к. нарушение законов и неуважение общества, также гибель сотрудников по борьбе с коррупцией и организованной преступностью в Тюменской области, но расследований нет. Не менее важный факт, развития в стране мошенничества и других подобных преступлений…
-
МВД РФ ответили на официальное заявление, что камеры видео-фиксации, согласно закону, могут быть установлены только на обосновано необходимых участках и перекрестках, но, видимо, сами этот ответ не прочитали, т.к. согласно данным требованиям и комментариям, 90% камер стоят в нарушение закона.

Тотальное установление камер видео-фиксации с целью преступного обогащения, это нарушение прав человека и преступления против народа…

Призываем всех, обратить внимание на преступное обогащение руководства Министерства внутренних дел РФ и соответствие занимаемым должностям.
-

Постскриптум
Из заявления народа России:
Всех лиц, которые занимали какие-либо должности в МВД России, в Москве с 2000 года, проверить на хищения и преступное обогащение…

KOMMENTARE • 10

Распустить пен.фонд и думу !

Читайте также: