Обращение в пфр в электронном виде сколько рассматривается

Опубликовано: 14.05.2024

После подачи заявления на пенсию или выплату клиенты часто спрашивают нас, когда они начнут получать деньги? Сроки рассмотрения заявлений и назначения выплат установлены законодательством, и с ними вы можете ознакомиться на страницах о подаче соответствующих заявлений на нашем сайте.

В этой статье мы перечислим все установленные сроки вынесения решений и произведения выплат фондом по заявлениям о назначении накопительной пенсии, единовременной выплате и выплате правопреемнику, а также время обработки других запросов.

Когда клиент обращается в фонд с заявлением, сначала происходит регистрация документов. Срок рассмотрения начинает исчисляться от момента регистрации полного комплекта документов.

При подаче документов в нашем офисе, а также в уполномоченных отделениях банков-партнеров регистрация документов происходит в тот же день. Если документы направлены почтой, они регистрируются фондом при получении. Есть только одно исключение: в случае отправки заявления правопреемника датой регистрации считается дата почтовой отправки заявления.

При получении корректного и полного комплекта документов фонд в течение пяти рабочих дней направляет почтовым отправлением расписку-уведомление о регистрации данного заявления. Если комплект документов оказывается неполным, то фонд возвращает его отправителю.

Выплаты из пенсионных накоплений

Решение о назначении ежемесячной накопительной пенсии выносится в течение 10 рабочих дней со дня приема фондом такого заявления, при условии получения полного и корректного пакета документов. Первую выплату накопительной пенсии клиент получает не позднее 15 числа следующего месяца. Данные сроки прописаны в статье 10 федерального закона от 28.12.2013 N (ред. от 03.10.2018) «О накопительной пенсии».

Если, согласно закону, клиенту положена единовременная выплата, то срок рассмотрения увеличивается до одного месяца согласно статье 10 постановления правительства РФ от 21.12.2009 N 1048 (ред. от 05.12.2018) «Об утверждении Правил единовременной выплаты. ». Сама выплата производится в течение одного месяца с даты принятия решения.

В соответствии с тем же постановлением правительства к единовременной выплате может быть положена доплата на следующий год за счет дополнительно поступивших взносов или инвестиционного дохода. Решение о доплате выносится не позднее 1 сентября следующего года. За доплатой не нужно дополнительно обращаться в фонд, выплата поступит в течение одного месяца со дня принятия решения, на те же реквизиты, которые клиент указывал ранее.

Выплата правопреемнику

Сроки и условия выплаты правопреемникам средств пенсионных накоплений умершего застрахованного лица установлены постановлением правительства Российской Федерации от 30.07.2014 N 710. Согласно этому постановлению, правопреемник должен обратиться в фонд в течение полугода с даты смерти застрахованного лица. Если документы поданы в срок и в полном комплекте, то решение о выплате правопреемнику фонд выносит до конца седьмого месяца с даты смерти застрахованного лица. В случае положительного решения правопреемник получит выплату не позднее числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято соответствующее решение (до 20 числа восьмого месяца).

Через полгода после смерти застрахованного лица правопреемник может обратиться за выплатой только имея на руках постановление суда о восстановлении срока обращения. В этом случае решение о выплате выносится в течение десяти дней с даты поступления полного комплекта документов. Если фонд выносит положительное решение, выплата правопреемникам производится не позднее числа следующего месяца.

Сроки рассмотрения других заявлений и обращений в НПФ «САФМАР»

Заявление об изменении персональных данных, и обращение на обычную или электронную почту (npf@npfsafmar.ru), а также запрос копии договора рассматриваются в течение десяти рабочих дней с момента получения фондом. Обработка запроса выписки с лицевого счета происходит в течение 10 календарных дней. Ранее некоторые обращения рассматривались фондом в течение 30 дней, но мы работаем над сокращением сроков для удобства наших клиентов.

Если у вас возникают какие-то вопросы о регистрации и сроках рассмотрения обращений, вы всегда можете получить консультацию на нашей горячей линии ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени по телефонам (бесплатно для звонков из всех регионов России) или (по Москве), а также написать нам в личные сообщения в социальных сетях!

Внимание: наш адвокат поможет произвести перерасчет пенсии в большем размере, звоните в АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург уже сегодня

Образец заявления на проверку правильности начисления пенсии

Государственное учреждение -Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации в Ленинском районе, города Екатеринбурга

Заявление

в пенсионный фонд о разъяснении расчета пенсии

Решением Государственное учреждение -Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации в Ленинском районе города Екатеринбурга, мне, С. (дата рождения) была назначена страховая пенсия по старости в соответствии со ст. 8.1 ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ». Общий суммарный размер начисленной пенсии на дату ее назначения составил ____ рублей.

(дата) я обратился в Управление пенсионного фонда с заявлением о предоставлении мотивированного расчета моей страховой пенсии по старости. На мое заявление мне была предоставлена выписка из лицевого счета лица, которая и так находится в свободном доступе для меня и в предоставлении которой не было необходимости.

Так размер моей страховой пенсии на дату ее назначения показался слишком занижен и на сегодняшний день является таковым.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод.

Согласно пункту 2 статьи 24 Конституции Российской Федерации органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.

В силу пункту 4 статьи 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

Статьей 33 Конституции Российской Федерации гарантировано, что граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Таким образом, осуществление права на получение информации является не безусловным, а связывается с правилами, установленными законом.

Таким законами, в частности, являются Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон об информации) и Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее — Закон о доступе к информации о деятельности государственных органов).

В соответствии со статьей 8 Закона об информации граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами (часть 1).

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы (часть 2).

Законодательную же основу регулирования правоотношений, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, образует Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который определяет права и обязанности участников соответствующих отношений как на государственном, так и на муниципальном уровне, базовые гарантии, порядок рассмотрения обращений граждан.

В соответствии со статьей 5 Закона N 59-ФЗ при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право, в том числе, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Согласно частям 1 и 2 статьи 8 Закона N 59-ФЗ гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Часть 1 статьи 9 Закона N 59-ФЗ закрепляет обязательность рассмотрения обращения, принятого государственным органом, органом местного самоуправления, должностным лицом в пределах компетенции.

ПОЛЕЗНО: узнайте, как выйти на пенсию досрочно по ссылке, а также смотрите видео по теме

В силу части 1 статьи 12 Закона N 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (пункт 4 части 1 статьи 10 Закона N 59-ФЗ).

Поскольку как в настоящее время, так и ранее у меня имеются и имелись сомнения относительно обоснованности исчисления размера моей страховой пенсии по старости, полагаю необходимым реализовать свое право на получение информации, и требовать от Управления пенсионного фонда предоставить разъяснения относительно размера получаемой пенсии.

На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством,

ПРОШУ:

Предоставить подробный, мотивированный расчет размера начисляемой досрочной трудовой (страховой) пенсии по старости, назначенной С. (дата рождения) в соответствии со ст. 8.1 ФЗ «О трудовых пенсиях», с указанием в нем в том числе:

общего трудового стажа учтенного при назначении пенсии;
специального трудового стажа учтенного при назначении пенсии;
коэффициента отношения среднемесячной заработной платы к заработку по стране и какие период принимались для его расчета;
стажевого коэффициента и порядок его расчета;
порядка применения надбавок к пенсии;
величины ИПК и порядок его расчета.

— Предоставить копии справок подтверждающих льготную занятость Смолина Александра Николаевича и имеющихся в распоряжении Управления пенсионного фонда в пенсионном деле заявителя.

— Ответ на настоящее обращение выслать в 30-дневный срок в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» С. по адресу: г. Екатеринбург, …

Дата, подпись

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Автор статьи:

Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан

В соответствии с Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденной приказом Фонда социального страхования Российской Федерации от 13.01.2016 № 11 (зарегистрировано в Минюсте России 9 февраля 2016 г. № 41031) обращения в форме электронного документа направляются на адреса электронной почты mail@fss.ru, mail-fss@fss.ru или путем заполнения специальной формы на официальном сайте Фонда http://www.fss.ru.

Информирование граждан о факте поступления обращения, его регистрационных реквизитах, наименовании структурного подразделения Фонда, ответственного за его исполнение, осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Административно-контрольного департамента по телефонному номеру 8 (495) 668-03-33:

понедельник, вторник, среда, четверг

По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращений по существу, информационно-справочная работа осуществляется в структурных подразделениях Фонда, ответственных за исполнение рассмотрения обращений.

Ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не содержится фамилия гражданина, направившего обращение, или его почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Фонда, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Фонда, либо его должность, свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.

В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации в Фонде обращение возвращается ответственным структурным подразделением гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оно может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, об этом в течение 7 дней со дня регистрации обращения в Фонде сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство Фонда вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Фонд.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Фонда, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Общий срок рассмотрения обращений в Фонде по существу определяется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона № 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Гражданину на одно или несколько его обращений, полученных одновременно, направляется только один ответ, несмотря на количество вопросов, изложенных в них.

Подлинные документы (паспорта, дипломы, трудовые книжки) возвращаются гражданину заказным почтовым отправлением вместе с ответом гражданину.

Уважаемые граждане!

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) временно приостановлена работа общественной приемной Минтруда России и личный прием должностными лицами Министерства в соответствии с утвержденным графиком.

Просим направлять свои обращения в Министерство в письменном виде (по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка д. 21), в электронном виде через официальный сайт Минтруда России путем заполнения формы (по адресу: http://www.rosmintrud.ru/reception/form), факсом: +7 (495) 870-67-12.

Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, для информирования о регистрации обращений граждан: +7 (495) 870-67-22.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Контактная информация

Справочная Отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) 870-67-22.

Факс Отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) 870-67-12.

Почтовый адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Граждане отправляют обращения в свободной форме с указанием Фамилии, Имени и Отчества (при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства труда и социальной защиты

Официальный сайт Министерства является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минтруда России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

6. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, doc, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, txt, pdf, jpeg, jpg, bmp, png, tiff, tif, odt, ods, odp. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» и Приказом Минтруда России № 845 от 1 декабря 2020 г. «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»

В соответствии с установленными законодательными нормами при достижении определенного возраста либо при наличии инвалидности человек может получать государственное вознаграждение из пенсионных, социальных и других фондов. Если проще сказать, то это начисление пенсии. Зачем надо обращаться в Пенсионный фонд России за размером начисления? В первую очередь это требуется перед назначением самой пенсии или в случае ошибок, когда выплаты начисляются неправильным образом.

Как и каким образом получаются ошибки в начислении пенсии ?!

Известно, что пенсионеры и инвалиды, получающие пенсию принадлежат к социально-уязвимым категориям населения в России. Никто не застрахован от неверного зачисления во время индексации или начисления пенсии по старости либо по причине инвалидности. В основном все распространенные ошибки связаны напрямую с человеческим фактором, но также допускаются и сбои в программном обеспечении. После недавней реформы пенсия в России состоит из двух частей. Как правило из накопительной и страховой части. Система начисления пока не совсем проработанная, поэтом сбои в ее работе далеко не редкость.

Где можно провести проверку ?!

Для начала пенсионеру надо разобраться, где и каким образом можно проверить начисления. Если у вас есть сомнения, касающиеся правильности начисления, то тогда следует обратиться в Пенсионный фонд по месту проживания и регистрации. Обязательно надо написать заявление в ПФР России и приложить к нему правоустанавливающие документы, такие как паспорт, пенсионное удостоверение, копия трудовой книжки. В самом заявлении указывается прошение о том, что пенсионер просит провести повторную проверку корректности всех перечисленных денежных сумм. Если говорить о времени проверки, то она проводится представителями пенсионного фонда в течение пяти дней с момента подачи заявления.

Обычно при подсчете применяются такие факторы, как:

Размер стажевого пенсионного коэффициента. Обычно за основу берется 55 процентам. В частности, мужчинам подобный коэффициент назначается за двадцать пять лет работы, а женщинами за наработанный трудовой стаж в объеме двадцати рабочих лет;
Расчет среднемесячного дохода. Делается он следующим образом: делится полученных доход гражданина за пять лет, которые идут по его трудовому стажу подряд;
Дополнительные данные о вышей среднемесячной ЗП, которая была установлена и зафиксирована в России в качестве основы пенсионной выплаты. Также вычисляется пенсионный капитал. При этом для того чтобы понять, как правильно начисляется вам пенсия надо знать еще и обо всех важных и актуальных изменениях, касающихся этого вопроса.

Варианты проверки, которые можно применить на практике.

На основании установленных норм методами оценки пенсионного стажа выступают так называемые баллы. Последние существенные изменения в в области баллов для пенсионерам были внесены законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях». Сама применяемая на практике формула для расчета страховой пенсии выглядит следующим образом: П = ФВ + ИПК х С.

Аббревиатура ФВ обозначает фиксированные выплаты, которые индексируются и на 2019 год их размер равен 4 982,90 рублей. Следующее обозначение – это «С», то есть стоимость коэффициента в рублевом эквиваленте. Если подвести предварительный итог, то не сложно догадаться, что пенсионер, выходящий на пенсию в 2019 году и набравший сто баллов может рассчитывать на сумму 13 тысяч 131 рублей.

Как проверить расчет в ПФР ?!

Обратиться в Пенсионный фонд гражданин может обратиться по месту своего непосредственного проживания. Затронем заявление, которое подается в ПФР вместе с правоустанавливающими документами. В нем надо обязательно написать следующее: «Прошу вас в письменной форме объяснить мне расчет моей пенсии вместе с ее составными частями. Также отразить прошу то, сколько стажа было учтено при расчете, сколько было учтено пенсионных баллов, сколько стажа было учтено».

Если в течение пяти дней после проверки будут обнаружены ошибки, то тогда пенсия вам будет скорректирована автоматическим образом. Но можно и предварительно провести неофициальные расчеты. Для этого можно поискать на сайте Пенсионного фонда такую информацию, как калькулятор расчета пенсии. В нем можно ввести свой пол, общий стаж, дату рождения, тип своей занятости, размер ежемесячного получаемого дохода, продолжительность нестраховых периодов, таких как уход за несовершеннолетними детьми либо военная служба в рядах российской армии.

В итоге калькулятор выдаст количество баллов и сумму страховой пенсии, исходя из текущих норм закона. Расчет количества баллов можно также проверить через портал Государственных услуг. Для этого нужно заказать сведения о состоянии индивидуального лицевого счета. Информация предоставляется бесплатно, а сам отчет для граждан потом формируется и выдается в течение нескольких минут.

На портале Государственных услуг пенсионеры или работающие граждане вполне могут проверить и другие данные, такие как сведения об общем трудовом стаже, начисленной заработной плате и страховых пенсионных взносов. Как можно добиться объяснения по расчету своей пенсии? Есть случаи, когда обращаться не надо и перерасчет проводится после индексации или достижения пенсионером возраста 80 лет. В остальных ситуациях придется написать обязательно заявление в ПФР и подать его в установленном порядке. Стандартный срок перерасчета пенсии после подачи заявления составляет 5 рабочих дней.

Читайте также: