Как заблокировать пенсионную карту почта банк

Опубликовано: 15.05.2024

Почта Банк — относительно новый банк на рынке, но, между тем, он обладает огромной клиентской базой. Многие граждане пользуются его счетами для получения пенсий, пособий и зарплаты. Многие открывают здесь дебетовые и кредитные карты. Понятно, что вопросы о том, как закрыть карту Почта Банка или счет, встречаются довольно часто.

Как закрыть счет в Почта Банке, как отказаться от его дебетовой или кредитной карты. Подробная инструкция на Бробанк.ру. Здесь же найдете всю информацию о продуктах Почта Банка и о самой финансовой организации.

Макс. сумма	4 000 000 Р
Ставка	От 5,9%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	50 000 руб.
Возраст	От 18 лет
Решение	1 мин.

Если вам нужно закрыть простой дебетовый счет

Обычно в этом банке открывают счета для получения пенсии и зарплат. Многие пенсионеры выбирают для обслуживания именно Почта Банк, во многом это связано с активной политикой банка по привлечению таких клиентов. Во втором случае клиент участвует в зарплатном проекте, ему перечисляют на этот счет зарплату.

Открытие, закрытие и обслуживание простых расчетных счетов всегда выполняется бесплатно.

По сути, если счет вам больше не нужен, вы можете просто обнулить его и забыть про его существование. При отсутствии платы за ведение, при не подключенных платных услугах типа СМС-информирования баланс не уйдет в минус.

Но все же лучше выполнить официальное закрытие. Для этого вам необходимо посетить отделение Почта Банка с паспортом и написать заявление на закрытие реквизитов.

С этим проблем не будет, так как Почта — как раз тот банк, который по числу отделений даже переплюнул Сбербанк. Стойки обслуживания клиентов Почта Банка располагаются во многих отделениях Почты России, они есть даже в самых отдаленных уголках страны, в небольших населенных пунктах. Точки обслуживания можете увидеть на сайте финансовой организации.

Закрытие вклада

Многие выбирают этот банк для открытия вклада. Почта предлагает более высокие процентные ставки, чем Сбербанк. При этом в его ассортименте есть несколько депозитов с разными опциями. Есть специальные продукты для накоплений, есть классические вклады, есть программы с возможностью снятия и пополнения. Особенно часто здесь открывают депозиты пенсионеры.

Для закрытия депозитного счета нужно подать заявление либо в онлайн-банке, либо в отделении банка, придя туда с паспортом. Но есть важные моменты, которые стоит учитывать:

при досрочном расторжении договора на вклад все начисленные ранее проценты забираются;
доходность пересчитывается по ставке для расторжения договоров, которая стандартно составляет 0,1% годовых.

Расторгать досрочно такие договора крайне не выгодно, практически вся доходность убирается. Поэтому делайте это только в случае крайней необходимости.

Если же речь о закрытии вклада, который прекратил свое действие, то ситуация несколько другая. По окончанию срока действия договора можете закрыть депозитный счет, подав заявление в офисе или онлайн-банке. После деньги будут переведены на сберегательный счет, вклад будет закрыт.

Если к счету была подключена автоматическая пролонгация, вы все равно можете забрать деньги, даже если договор уже продлен. Проценты за начальный период вы не теряете.

Как закрыть карту Почта Банка

Этот банк разработал интересную линейку дебетовых карт. Особой популярностью пользуются его кобрендовые карты, созданные совместно с торговыми сетями Магнит и Пятерочка. Также в обороте находится много социальных (пенсионных) и зарплатных карт.

Если вы поняли, что дебетовая карточка вам больше не нужна, нужно провести ее закрытие. Даже если она обслуживается бесплатно, это обязательно нужно сделать. Дело в том, что та же бесплатная зарплатная карточка или пенсионная может стать платной, если держатель уволится или решит получать пенсию через другой банк.

Для расторжения договора на обслуживание необходимо обратиться в удобное отделение Почта Банка с паспортом и там составить заявление. После карточка будет навсегда заблокирована, счет закроется.

Если не закрыть карту, счет останется действующим: с него будет продолжаться браться плата за обслуживание пластика, за СМС-информирование и другое согласно тарифам.

А если просто заблокировать карту Почта Банка

Некоторые решают просто заблокировать дебетовую карточку, полагая, что этого будет достаточно. Но при блокировке вы просто делаете пластик непригодным к использованию, сам же карточный счет остается действующим.

Варианты проведения блокировки карты:

в интернет-банке или мобильном приложении. Просто заходите в систему, открываете нужную карту, в ее меню увидите пункт блокировки;
обратившись в офис банка с паспортом;
позвонив на горячую линию Почта Банка. Бесплатный телефон — 8 800 550 0770. В процессе нужно будет пройти идентификацию личности, назвать свои данные и номер карты.

Блокировка обычно применяется при утере или краже карты. Она защищает счет на случай, если пластик попадет в “недобрые руки”. Но счет при этом открытый, с него продолжает сниматься плата за обслуживание (при наличии ее в тарифе) и за другие банковские услуги.

Просто заблокировать карточку — мало. Нужно закрыть привязанный к ней счет, только тогда она полностью прекратит свое действие.

Как закрыть кредитную карту Почта Банка

Если речь о кредитной карте, то не все так просто. Это совершенно иной продукт, который значительно отличается от простого счета или дебетовой карточки. Часто кредитки дают заемщикам в довесок при оформлении наличной ссуды, говоря, что это подарок. От таких карточек чаще всего люди и хотят отказаться.

Если кредитная карта Почта Банка не была активирована, то ничего делать не нужно. Пластик не действующий.

Если же при выдаче сотрудник сразу активировал кредитку, или вы самостоятельно провели эту процедуру позднее, нужно оформлять официальное закрытие кредитной карты. Действует тот же принцип, что и с дебетовым продуктом, — нужно закрыть счет, только в этом случае он будет кредитным.

Закрыть кредитную карту Почта Банка онлайн невозможно, без посещения офиса не обойтись. Порядок действий будет таким:

Обратитесь в банк по телефону или путем посещения офиса. Вам нужно узнать, какую сумму требуется положить на карту, чтобы было возможно ее закрытие. С минусовым балансом кредитки не закрывают.
Посетите отделение банка для написания заявления, там же можете положить требуемую сумму на счет. Обратите внимание, что ежедневно сумма может меняться (при наличии минуса), так как проценты начисляются каждый день. Поэтому лучше узнать сумму долга, оплатить его и написать заявление в один день.
Банк укажет на срок, в течение которого будет закрыта кредитка и привязанный к ней счет. Обычно это 45 дней с момента обращения.
В завершении рекомендуем еще раз посетить офис банковской организации, чтобы убедиться, что карта точно закрыта. Возьмите справку, это подтверждающую, и храните ее 3 года.

Почему кредитная карта не закрывается моментально

Такова специфика продукта, что закрыть его одномоментно невозможно. Проценты за пользование кредитной картой начисляются по итогу прошедшего месяца. То есть за май начисление произойдет в июне. К тому же, может взиматься плата за СМС-информирование, за обслуживание платежного средства.

Многие ошибочно закрывают текущий долг, думая, что этого достаточно. Например, в середине мая минус составляет 15000, заемщик кладет на счет эту сумму и полагает, что этого хватит для выполнения обязательств. Но в следующем месяце банк сформирует выписку и начислит проценты, допустим, 400 рублей.

Просто убрать минус по счету и заблокировать или выбросить пластик недостаточно!

Человек уже и забыл про карту, а обязательство между тем есть. И в случае просрочки банк будет начислять пени и штрафы. Поэтому важно обращаться для закрытия кредитки в банк, чтобы там сделали точный расчет требуемой суммы. И закрытие произойдет только после написания заявления и по прошествии отведенного банком срока. Так работает не только Почта Банк, но и все остальные банки.

Ирина Русанова - высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комментарии: 3

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Подскажите мне,что делать по суду мне выставили выплачивать сумму в размере 158000 рублей а я пенсионерка и это мой основной доход. Раньше когда я получала пенсию через Сбербанк с меня высчитывали 2700р а пенсия у меня 7800р. У меня хоть немного оставалось денег,ну а потом знакомая предложила мне получать пенсию через Почтабанк,что я и сделала послушав ее и открыла карту для получения пенсии и с этого все и началось. Я перестала получать пенсию Сбербанк с меня удерживает по суду с пенсии деньги и еще Почтабак все оставшееся и так я живу без копейки денег с Октября 2019 года ,что мне делать как жить а приставы разводят руками. Промогите ведь это незаконно.

Уважаемая Лидия, если пенсионер не имеет других доходов, то в счет выплаты долга удерживается только 20 % пенсии. Для получения этой льготы вам необходимо обратиться в ведомство с соответствующим заявлением.

Не могу, ДАЖЕ, сказать вам «ЗДРАВСТВУЙТЕ»! У вас, в отделениях РАБотают МОШЕННИЦЫ! Воровки! Как и, вы! И, теперь! актёрика гармашку — БУДУ ВЫКЛЮЧАТЬ! Тошнит! От хрипатого. Дешёвка продажная! Иуда! Готов ПОДСТАВИТЬ перед звероевреями ВЕСЬ НАРОД РФ! За СУТКИ(!) — с телефона — списали более 600 рублей! ПодавИТЕСЬ! Пусть, вам ЭТО будет МОИМ «взносом» на ПОГРЕБЕНИЕ всей вашей подлючей семейки!

Пользование банковской картой очень удобно, поскольку с ней можно получать заработную плату, удаленно переводить средства и пользоваться иными функциями. Но иногда необходимо закрыть карту, которую эмитирует Почта Банк, тогда потребуется обратиться в банк, чтобы аннулировать пластик. Закрытие карты должно проходить по определенным правилам, чтобы никто не смог ею воспользоваться, а у клиента не возникли материальные проблемы.

Когда необходимо закрывать банковскую карту

Блокировка карты
Чтобы закрывать существующую карту, не нужен повод, поскольку в банке не будут спрашивать о мотивах. Но такой шаг выбирается в следующих ситуациях:

карту украли, или она была утеряна;
прошел срок действия старой карточки, что сделало ее недействительной, и клиенту требуется замена;
человек решил изменить банк либо же отказывается от собственного счета;
россиянин переезжает в другую страну и не нуждается в обслуживании текущим банком.

У человека может быть и иная причина, например, его не устраивают условия обслуживания, действующие на данный момент, либо есть банк, который предоставляет более приемлемый подход к клиенту.

Процедура закрытия карты Почта Банка

Чтобы закрыть карточку или счет, в банк с собой нужно взять:

паспорт гражданина РФ, который подтвердит личность;
заявку на закрытие (можно составить в банке);
пластиковую карту.

Закрытие дебетовой карты

Дебетовый кошелек без овердрафта, который не предлагает пользования кредитными средствами, может быть закрыт двумя способами. Прежде всего, это посещение офиса, когда клиент приходит к менеджеру и заполняет заявление, в котором просит закрыть существующую дебетовую карту. Он проверяет и принимает его на месте, после этого человеку нужно получить в кассе оставшиеся на счете средства, только тогда заявка будет одобрена.

Важно! Плюсом дебетовой карточки является то, что сам пластик уничтожается сразу же на месте, его должны разрезать ножницами и повредить, таким образом, магнитную ленту. Это обязательное условие, поскольку именно этот элемент содержит всю необходимую информацию. Если карта сделана с чипом, то следует разрезать именно его, так как носителем данных является он. Дебетовый счет по-прежнему аннулируется в течение месяца, но если клиент не имеет на нем средств, этот процесс отслеживать уже не нужно.

Оставить заявку на закрытие можно и по телефону «горячей линии», для чего следует позвонить на номер 8-800-550-07-70, где консультанту клиент сообщает о желании закрыть карту. Таким образом, человек избежит необходимости проводить больше времени в отделении, но для окончания процедуры все равно нужно посетить банковское отделение и поставить свои подписи в официальных документах, а также для уничтожения пластика.

Закрытие кредитной карты

Закрыть кредитную карту несколько сложнее, поскольку процедура имеет еще один этап – погашение долгов. На это отводится определенное количество времени, но для начала закрытия необходимо посетить ближайший офис Почта Банка. Его сотрудники составляют заявку на аннуляцию карточки и счета, после чего у клиента есть несколько дней (около пяти), чтобы расплатиться с имеющимися задолженностями.

Сразу после того, как долги будут погашены, менеджер банка одобрит заявку и пригласит клиента для завершения процедуры, то есть разрезания пластика и подписывания документации. По телефону кредитный инструмент тоже можно закрыть, причем используется тот же номер, что и в предыдущем случае, а работает он круглосуточно, и даже ночью можно получить необходимую помощь в аннуляции договора.

В дистанционном режиме можно оформить заявку на закрытие счета, но ей не дадут ход, пока не погасятся долги. Только при соблюдении этого условия возможно будет посетить банк для окончательной стадии процедуры закрытия. В случае с кредиткой желательно взять и справку об отсутствии претензий банка к клиенту, поскольку в будущем, если таковые возникнут, у него будет доказательство выполнения обязательств.

Способы блокировки карты

Если карта утеряна или украдена, либо человек хочет ограничить пользование ею перед закрытием, ему следует заблокировать карту. Это можно сделать, прежде всего, через интернет-банкинг, если у клиента есть аккаунт и к нему прикреплена соответствующая карточка. Следует авторизоваться в онлайн-системе и зайти в раздел с перечнем карт, после чего выбрать интересующую, а далее нажать кнопку, позволяющую заблокировать пластик. Сразу после этого его нельзя будет использовать, пока держатель не снимет ограничения.

Также допускается позвонить на «горячую линию», где в голосовом меню нажимается цифра 0, позволяющая заблокировать карточки. В следующем меню выбирается необходимая карта, но можно и связаться с оператором, сообщив ему о желании ограничить использование платежного инструмента. Когда имеет место утеря телефона и невозможность выйти в интернет, остается только посетить отделение банка и сообщить о необходимости блокировки. Правда, для этого придется иметь при себе паспорт.

Почта Банк предлагает своим клиентам большое количество пластиковых карт на выбор. Среди них есть варианты как с платным, так и с бесплатным обслуживанием. Независимо от вида карты при завершении ее использования не следует самостоятельно избавляться от устройства. Для его деактивации необходимо обратиться в финансовое учреждение и закрыть счет по всем правилам. Провести процедуру аннулирования поможет подробная инструкция, как заблокировать карту Почта Банка.

Причины закрытия карты Почта Банка

Необходимость в деактивации карты возникает, если карта была изъята банкоматом.

Необходимость в деактивации платежного средства возникает в следующих случаях:

Клиент переходит в другой банк.
Устройство было украдено или потеряно.
Закончился срок действия.
Пользователь поменял место жительства.
Карта была изъята банкоматом.
У владельца возникли подозрения о том, что мошенники могут снять деньги.

Карта может быть заблокирована по инициативе банка в случаях, если:

клиент не поставил кредитора в известность о том, что были изменены паспортные данные;
операции по счету были расценены как подозрительные;
за короткое время совершено несколько операций по оплате в интернет-магазинах;
было обнаружено, что счет используется для обналичивания средств в других странах;
несколько раз вводился неверный ПИН-код в банкомате или пароль для проведения оплаты онлайн;
кредитная организация подозревает пользователя в финансировании преступной деятельности;
судебные приставы обратились в банк для взыскания средств с должника.

Кроме того, блокировка может быть связана с превышением лимита на расходование денежных средств.

В этом случае владелец может изменить размеры ограничений в «Личном кабинете».

Информация перед блокировкой

Перед тем как обратиться к сотруднику банка с целью заблокировать счет, нужно учесть несколько важных моментов. Деактивация дебетовых карт не происходит сразу, для закрытия кредиток потребуется время на проведение перерасчета по процентам. Аннулирование произойдет не раньше чем через 30 дней с момента подачи заявления вместе с блокировкой банковского счета клиента.

Необходимые документы

Для деактивации потребуется предоставить сотруднику банка следующие документы:

Паспорт.
Заявление с требованием о закрытии счета.
Карту, которую нужно заблокировать.

Для деактивации потребуется паспорт.

Если клиент выполнил все условия финансового учреждения, но ему было отказано, следует написать жалобу на имя руководителя кредитной организации.

О нарушениях прав клиентов со стороны Почта Банка следует известить контролирующий банковскую сферу орган — ЦБ РФ.

Важные нюансы

При блокировке необходимо учитывать ряд важных нюансов, которые зависят от вида платежного средства.

Аннулирование дебетовой карты

Закрытие дебетовых карт происходит гораздо проще, чем кредитных. От пользователя потребуется только:

Написать заявление на аннулирование.
Снять остаток денег со счета.

Чтобы аннулировать дебетовую карту, нужно написать заявление и снять остаток.

После подачи заявки карта будет разрезана специалистом банка, а счет закрыт в течение месяца. Обязательным условием при порче устройства является повреждение его магнитной ленты. Если на карте имеется чип, то он должен быть разрезан специалистом учреждения.

Карта, которой владелец не пользуется долгое время, не блокируется самостоятельно. Это означает, что она будет активна даже при нулевом балансе. Поскольку многие финансовые учреждения берут плату за годовое обслуживание, мобильный банк, смс-оповещения, а в некоторых случаях и за страховку счета — даже если картой никто не пользуется, ее владелец станет должником банка.

В этом случае перед блокировкой придется сначала выплатить долги и только после этого деактивировать платежное средство.

Кредитной

Закрытие кредитной карты происходит несколько сложнее. Процедура блокировки аналогична закрытию дебетовых карт, но в этом случае банк дает 5 дней на то, чтобы владелец оплатил имеющиеся задолженности. Только после этого платежное средство может быть аннулировано.

Для закрытия потребуется:

Лично посетить офис коммерческой компании.
Уточнить наличие задолженности по кредиту у специалиста банка.
Запросить у сотрудника информацию о платежах и комиссиях, которые будут удержаны с карты в течение последующих 60 дней. На эту сумму потребуется пополнить баланс карты. В противном случае, пока идет процедура закрытия, на счете образуется новый долг и в аннулировании банковского продукта будет отказано.
Заполнить бланк заявления и передать специалисту банка.
Запросить выдачу заверенной копии обращения. На ней ответственный сотрудник должен сделать отметку о том, что принял оригинал, и указать свои Ф.И.О., должность, дату и подпись. Документ станет подтверждением факта обращения в случае возникновения спорной ситуации.
Ожидать завершения процедуры. Сроки закрытия кредитной карты составляют в среднем 30-60 дней, это обусловлено тем, что по счету пользователя еще могут проходить некоторые платежи (иногда безналичная оплата за покупки списывается не мгновенно, а в течение нескольких дней).Точную дату сообщит сотрудник учреждения при приеме заявления.
По истечении указанного срока надо обратиться в Почта Банк для получения информации о закрытии карты.
Если карта была аннулирована, следующим этапом будет получение справки о закрытии счета. В некоторых случаях финансовое учреждение выдает документ не сразу, а спустя 1-2 месяца после окончания процедуры. Сроки выдачи справки прописаны в договоре с банком. В документе обязательно должна быть печать организации.

Для закрытия кредитной карты нужно лично посетить офис банка.

Клиент может проконтролировать все этапы процесса дистанционно, позвонив на горячую линию банка.

Правила проведения процедуры

Перед блокировкой нужно внимательно ознакомиться с порядком исполнения процедуры и способами деактивации. В финансовом учреждении существует несколько вариантов ее закрытия: с помощью обращения на горячую линию, при личном посещении офиса компании и в онлайн-кабинете пользователя.

По телефону: звонок в службу поддержки

Обратиться в банк можно по номеру 8(800)550-07-70. Сотрудник учреждения примет запрос и назначит время для личного визита в офис компании для завершения процедуры. Можно выслать запрос на получение обратного звонка от сотрудника по электронной почте: welcome@pochtabank.ru . Специалист свяжется с клиентом в рабочие часы с 8:00 до 22:00 по московскому времени. В письменном обращении следует сформулировать вопрос и оставить свои контактные данные: Ф.И.О. и номер телефона.

Обратиться в банк можно по телефону.

В офисе

Оформить заявление на закрытие банковского продукта можно при личном обращении в один из филиалов компании. Банк выделит несколько дней для погашения долга по кредитной карте и после окончания расчетного периода счет будет закрыт.

В онлайн-режиме

Деактивация в режиме онлайн невозможна. Официальный сайт учреждения позволяет клиенту оформить заявку на закрытие счета, но после этого потребуется совершить личный визит в офис банка.

В приложении

Приложение дает возможность заблокировать карту.

Закрытие доступа в «Личный кабинет»

«Личный кабинет» клиента позволяет контролировать все операции, производить оплату коммунальных услуг и пользоваться другими возможностями сервиса. Однако если клиент планирует прекратить сотрудничество с финансовым учреждением, он может удалить свой аккаунт несколькими способами:

Обратившись на горячую линию по телефону: 8 (800) 550 07 70.
Посетив клиентский центр. Для личного визита в отделении потребуется предъявить паспорт и написать заявление в свободной форме.

Полное удаление «Личного кабинета» системой не предусмотрено, администрация только отключает доступ клиента к нему.

Блокирование пластика за границей

Клиенты банка, у которых в момент нахождения за границей возникли проблемы с банковской картой, могут обратиться на горячую линию по номеру +7 495 532 13 00. Чтобы установить ограничения на действие платежного средства, необходимо в голосовом меню выбрать цифру «0».

Способы убедиться, что банковская карта закрыта

Каждому пользователю банковскими услугами следует понимать, что простое уничтожение карты не означает ее аннулирование и закрытие счета. Поэтому важно закрывать дебетовые и кредитные карты с учетом всех правил, прописанных в договоре с банком. Финансовое учреждение должно уведомить клиента о завершении процедуры деактивации официальным документом с подписью и печатью.

Кроме того, рекомендуется взять справку, подтверждающую отсутствие задолженности. Получение документа позволит избежать многих нежелательных последствий в будущем. Распространены ситуации, когда клиент банка закрывает кредит, а спустя время выясняется, что на его счете копится долг. Это может быть связано с ошибками сотрудников или сбоями в системе. Документы являются доказательством закрытия счета и отсутствия претензий со стороны банка к клиенту. Хранить полученные справки следует несколько лет.

Закрытие кредитной или дебетовой карты с личным обращением в офис — обязательная процедура. Нельзя просто выбросить или уничтожить устройство, поскольку в этой ситуации на счете будут копиться долги за обслуживание и пользование всеми подключенными платными сервисами.

Продуктовая линейка организации включает кредитные, дебетовые и виртуальные карты. Временный запрет на совершение операций может быть введен по инициативе кредитно-финансового учреждения. К примеру, если с пластиком неправильно обращались или использовали на сомнительных интернет-ресурсах.

Но в некоторых случаях клиентам приходится самостоятельно блокировать кредитные и другие виды карт Почта Банка. В особенности, когда возникают сомнения относительно безопасности средств на счету. Разберем доступные клиенту способы блокировки, а также последующего возобновления доступа к карт-счету.

Когда необходима блокировка карты

Такая процедура не может использоваться в случае полного отказа от банковского продукта. При блокировании счет остается действующим, соответственно сохраняется и плата за его обслуживание.

Деактивация требуется в следующих ситуациях:

Инструмент утрачен или совершена кража. Воры зачастую подсматривают пин-код при расчете в торговых точках, деньги могут быть сняты без ведома клиента. Держатель получит смс на телефон, если подключена услуга уведомления о транзакциях.
Карта была изъята банкоматом: в случае неисправности устройства, при повреждении или размагничивании инструмента, истечении его срока годности, или если проводятся сомнительные операции.
У владельца появились подозрения относительно установки поддельного скиммингового устройства в торговой точке, банкомате. Или же пластик побывал в руках мошенников, которые могли его сфотографировать.

Блокировку карты может инициировать и Почта Банк:

клиент не уведомил кредитора своевременно об изменении паспортных данных;
если операции расценены как подозрительные, продукт блокируется до выяснения обстоятельств:
за короткий промежуток времени совершено несколько расходных транзакций, в особенности при совершении покупок на онлайн-площадках;
пластик используется для оплаты товаров/услуг или обналичивания средств в другой стране;
при многократном введении неправильного ПИН-кода в банкомате или пароля для онлайн-платежа;
у кредитно-финансового учреждения возникли подозрения о финансировании преступной деятельности, терроризма или отмывании доходов;
в случае несвоевременной оплаты коммунальных услуг, начисленных штрафов или кредитов судебные приставы вправе направлять в банк постановления о взыскании средств.

Блокировка со стороны банка при снятии средств может быть связана с установкой лимита. Изменение размера ограничения доступно в персональном кабинете.

Как заблокировать карту

В учреждении действует несколько способов деактивации карточки – через горячую линию, в личном кабинете или в отделении. Процедуры подходят для блокировки как дебетовых, так и кредитных платежных инструментов, в том числе и в иностранной валюте.

В онлайн-банке

Политикой банка предусмотрена возможность онлайн-деактивации. Оставить заявку можно в личном кабинете, если у клиента есть аккаунт и к нему прикреплена соответствующая карта:

необходимо авторизоваться в системе;
перейти в раздел с перечнем продуктов;
выбрать соответствующий инструмент;
нажать на кнопку «Блокировка».

Держатель платежного средства может в дальнейшем снять ограничения, до этого момента доступ к средствам закрыт.

В приложении

Для безопасных покупок и платежей кредитно-финансовое учреждение предлагает мобильное приложение с функционалом электронного кошелька. Клиенты могут контролировать все действия со своими финансовыми инструментами, заказывать новые платежные средства онлайн, блокировать их и выполнять другие полезные операции.

Бесплатное программное обеспечение разработано под Андроид и скачивается в Google Play.

В приложении доступны, в том числе, функции блокировки/разблокировки дебетовых и кредитных карт Почта Банка.

По телефону

Деактивацию выполняют и в контакт-центре. Заблокировать карту Почта Банка по телефону можно одним из предложенных способов:

Оператор вправе запросить дополнительные персональные данные для идентификации личности.

В офисе

Блокировку инструмента можно также заказать в структурных подразделениях, включая отделения и стойки продаж:

сотрудник банка проверяет документы клиента;
владелец счета заполняет заявление.

Этот вариант самый удобный, если требуется одновременно подать заявку на закрытие счета или перевыпуск пластика .

Блокировка доступа в личный кабинет

В персональном кабинете на сайте доступны различные функции:

- оплата коммунальных услуг;
- оформление кредитных продуктов;
- изменение лимита;
- открытие вклада;
- оплата мобильной связи, штрафов;
- подача заявки на блокировку/разблокировку.

По желанию клиента пользование аккаунтом может быть прекращено. Для связи с сотрудниками банка открыта линия 8 (800) 550 07 70. Ограничение можно установить и в Клиентском Центре. Полное удаление персонального кабинета не предусмотрено. Администрация всего лишь закрывает доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.

Блокировка за границей

Если у клиента за рубежом возникнут проблемы с карточкой, можно позвонить по номеру телефона +7 495 532 13 00. Эта линия открыта специально для обращений из-за границы. В голосовом меню есть специальный раздел для введения ограничения – нужно нажать «0».

Как разблокировать карту

Для перевыпуска пластика после полной деактивации придется лично посетить одно из структурных подразделений компании. Клиент должен заполнить заявление, для идентификации личности потребуется паспорт гражданина РФ.

Если владелец счета выполнил деактивацию в интернет-банкинге, он может снять ограничение самостоятельно.С клиента могут потребовать оплату за выдачу новой карты. К примеру, комиссия за перевыпуск «Почтового экспресса» составляет от 300 до 600 рублей, в зависимости от установленного кредитного лимита.

В организации также реализован процесс самостоятельной разблокировки карточек. Соглашение действует в том случае, если деактивация производилась по инициативе кредитно-финансового учреждения при проведении клиентом подозрительных операций. Ограничение может быть снято через два рабочих дня при отсутствии подтверждения или опровержения транзакции, ставшей причиной блокировки.

Перечень ситуаций, вызывающих необходимость блокировки платежной карты, достаточно велик. Закрыть доступ к своему электронному кошельку можно в любое время. Рассмотрим основные случаи, когда требуется блокировка и расскажем о том, как заблокировать карту в Почта Банке.

В каких случаях необходима блокировка карты

Ограничение доступа к банковской карте может быть вызвано различными причинами: в случае утери ее владельцем, при подозрении на несанкционированное использование карточки посторонними лицами, в результате утечки информации о пин-коде и в некоторых других случаях.

Карту может заблокировать служба безопасности банка в случае обнаружения сомнительных операций по счету, а также любой человек, случайно обнаруживший потерянный электронный документ. Но все же чаще всего карту блокирует ее держатель. Рассмотрим основные причины, вызывающие необходимость такой процедуры.

Карта утеряна

Обнаружив пропажу, следует вспомнить последние действия, проводимые с картой. Если это было снятие денег в банкомате, необходимо вернуться и проверить, не забыта ли карточка там. Если пластик был «проглочен» банкоматом (это происходит через 45 секунд после выдачи денег), блокировка не потребуется. Написав заявление и указав все необходимые данные, вы сможете получить карточку обратно.

Аналогичная ситуация может произойти и при оплате товаров или услуг через платежный терминал. Уточните у сотрудника магазина или автозаправки, где вы недавно обслуживались, не был ли ими обнаружен ваш «пластик». В противном случае карту нужно срочно блокировать.

Карта украдена

Если вы предполагаете, что карточка была похищена, действовать нужно быстро, не теряя ни минуты. Даже не зная секретного пин-кода, злоумышленник может вывести деньги, оплатив ими, к примеру, товар через интернет или в супермаркете. Чем быстрее вы обратитесь в банк с просьбой о блокировке, тем выше вероятность того, что злоумышленник не успеет воспользоваться вашими средствами.

Если спустя время электронный документ найдется, его можно разблокировать и пользоваться дальше. Но если вы заметили, что сумма денег на счете уменьшилась, или подозреваете кого-либо из своего окружения в недобросовестном поведении, лучше перевыпустить карту.

Несанкционированные действия

Предоставляя электронный кошелек другим лицам, вы рискуете обнаружить списание крупных сумм со своего счета. Если подобные действия происходят с вашего ведома и одобрения, повода для волнения нет. Однако в случае необходимости пресечь нежелательные расходы есть смысл карту заблокировать.

Блокировка поможет и в том случае, если обнаружено списание денег по операциям, которых вы не совершали. При получении соответствующей СМС нужно любым удобным способом заблокировать карту для предотвращения повторных списаний.

Покупки через интернет развязывают руки финансовым преступникам. Реквизиты вашего электронного документа могут попасть в руки мошенникам, которые воспользуются ими в личных целях. В этом случае карту необходимо заблокировать и написать соответствующее заявление в службу безопасности банка.

Способы блокировки

Заблокировать карту можно одним из указанных способов:

Как разблокировать карту

Блокировка карты в Почта банке не означает, что ею впоследствии нельзя будет воспользоваться. Восстановить дееспособность электронного кошелька не составит большого труда. Это можно сделать в отделении банка или же самостоятельно в своем кабинете онлайн.

В отделении банка придется предъявить паспорт и написать заявление. После проведения процедуры идентификации карта будет восстановлена. Разблокировать ее можно самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно переслать по электронной почте фотографии заявления, написанного от руки, а также два собственных фото – с заявлением в руках и с развернутым паспортом.

Часто задаваемые вопросы

Через сколько дней после пропажи карты стоит ее блокировать?

Блокировать карту в случае ее утери или возможной кражи нужно незамедлительно. Чем скорее вы произведете блокировку, тем меньше вероятность снятия средств с нее посторонними лицами. В некоторых случаях разблокировка не производится. Держателю карты предлагают перевыпуск новой карты.

Как быстрее всего заблокировать карту?

Быстрее всего заблокировать карту можно самостоятельно в электронном кабинете Почта банка либо позвонив по телефону Горячей линии.

Что делать, если забыл кодовое слово?

Если вы забыли кодовое слово, сотрудник Клиентского центра или оператор Горячей линии задаст вам контрольные вопросы (дата рождения, дата выдачи паспорта или другие, которые сочтет нужным). Перед тем как закрыть кредитную карту в Почта Банке, удостоверьтесь, что у вас нет задолженности. Если на счету остались ваши собственные деньги, они будут переведены на другую карточку либо выданы наличными через кассу отделения.

Сколько длится блокировка карты?

Зависит от выбора клиента – посредством приложения, перепиской смс-сообщением или визитом в отделение банка. Самым удобным и быстрым способом является блокировка карты через мобильное приложение. Процесс займет несколько секунд.

Читайте также: