Как стать на электронную очередь на получение пенсии ощадбанк

Опубликовано: 13.05.2024

В Ощадбанке работает электронная очередь для внутренне перемещенных лиц (ВПЛ), что позволяет получить банковские карточки проще.

В частности, в сообщении говорится, что для клиентов-переселенцев филиалов Донецкого и Луганского областных управлений создан сервис регистрации в электронной очереди для получения карточек в удобное время.

Зарегистрироваться можно несколькими способами:

на сайте;
в чат-боте;
в контакт-центре: 0800-210-800.

Запись в электронную очередь осуществляется из расчета 15 минут на одного клиента. Запись проводится в соответствии с режимом работы отделений банка.

Как мы писали раньше, жители ОРДЛО имеют право на перерасчет государственных выплат, если лично посетят одно из отделений Ощадбанка и Пенсионного фонда Украины.

У переселенцев из ОРДЛО средний размер пенсии немного выше, чем по региону. Причиной этого является то, что профессии переселенцев, как правило, выше оплачиваются, в связи чем государственные выплаты они должны получать другие.

Пенсии для лиц, имеющих справку ВПЛ, рассчитываются и начисляются так же, как для других граждан Украины.

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

Жители Донбасса рассказали о проблемах при въезде в ОРЛО
В Киеве 16-летний подросток зарезал родителей и младшего брата: подробности
Пересечение КПВВ: какие предметы запрещено перевозить через блокпосты
В Карпатах нашли туриста, который пропал еще в феврале
27 апреля: церковный календарь, праздник, обычаи, приметы дня

Все права на материалы, опубликованные на данном ресурсе, принадлежат ООО «Издательский Дом УМХ». Какое-либо использование материалов без письменного разрешения ООО «Издательский Дом УМХ» запрещено. При правомерном использовании материалов с данного ресурса, прямая гиперссылка на www.aif.ua обязательна.

Материалы с пометками ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, НОВОСТИ КОМПАНИЙ, КОМПАНИИ, БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ, ПОЛЕЗНЫЙ ВЫБОР, ЛЮДИ ДЕЛА, МНЕНИЯ, ВЫБОРЫ, ПРЕСС-РЕЛИЗ, СМОТРИМ ЛУЧШЕЕ публикуются на коммерческой основе.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.

Адрес редакции: 04080, Киев, ул.Кирилловская, 104 телефон: (044) 205-43-04

Правила комментирования

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)

В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.

Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.

Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.

Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Шановний клієнт!

MS Windows	IOS	MacOs	Android
Chrome
Firefox
Opera
Safari
MS Edge
MS IE

підтримує

не підтримує

тимчасово не підтримує

Умови оформлення онлайн заявки

Заповнюючи форму для зворотнього зв’язку або повідомлення про шахрайство або замовлення візиту без черги заявник/клієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних.

Надані заявником/клієнтом персональні дані використовуються виключно з метою:

забезпечення здійснення Банком зворотнього дзвінка заявнику/клієнту з будь яких питань, в тому числі з питань надання послуг, які можуть бути отримані заявником/клієнтом;
розгляду повідомлення, направленого Банку;
розгляду повідомлення про шахрайство;
організації візиту заявника/клієнта до установи Банку без черги;
отримання заявником/клієнтом рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.

Для досягнення вищевказаної мети Банком обробляються такі персональні дані заявника/клієнта:

прізвище, ім’я та по батькові (за умови надання);
номер телефона;
адреса електронної пошти.

Залежно від виду послуг, які заявник/клієнт матимете намір отримати, Банку можуть знадобитися інші персональні дані, не зазначені в нищезазначеному переліку, але, в будь-якому випадку перед наданням Банку персональних даних не передбачених цим переліком, заявник/клієнт буде повідомлений про необхідність надання таких даних та буде мати змогу надати поінформовану згоду на їх обробку.

З урахуванням умов цієї Згоди, заявник/клієнт засвідчує, що усвідомлює склад та зміст персональних даних, що збираються Банком після заповнення заявником/клієнтом форми, про мету збору персональних даних, а також ознайомлений з правами суб’єктів персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», а саме:

право знати про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце перебування Банку або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам заявника/клієнта, крім випадків, встановлених законом;
право отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
право на доступ до своїх персональних даних;
право отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються персональні дані заявника/клієнта, а також зміст таких персональних даних;
право пред'являти вмотивовану вимогу Банку із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
право пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Банком, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію заявника/клієнта;
право звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної ради України з прав людини або до суду;
право застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
право вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
право відкликати згоду на обробку персональних даних.

Заявник/клієнт підтверджує, що згода на обробку його персональних даних з визначеною вище метою є безумовною та не обмеженою строком дії, в тому числі ця згода залишається чинною у випадку, якщо з заявником/клієнтом не буде укладений договір і заявнику/клієнту не буде надано жодну з послуг банку.

Согласно законодательству Украины, абсолютно все переселенцы, которые получают финансовую помощь в виде социальных выплат, а так же пенсию обязаны пройти процедуру, которая называется «Идентификация». Все мелкие нюансы и моменты относительно идентификации граждан Постановлением №548 от 11.07.2018 года, которое вступило в силу 18.07.2018 года.

Что такое идентификация
Идентификация когда и кому проходить
Сроки прохождения
Кто не проходит идентификацию
Как проходить идентификацию
Если не успели пройти в установленные сроки
СМС-оповещение

Что такое идентификация

Имеется в виду посещение банка с личными документами, а именно: паспортом, картой или электронным пенсионным удостоверением. Для совершения любого действия в кассе или со счётом: коммунальные платежи, перевода денег или снятие и т.д., и введения ПИН-Кода для подтверждения финансовой операции.

Идентификация когда и кому проходить

В первую очередь внутренне перемещенные лица, которые:

получают социальные выплаты;
или пенсионеры.

Чтобы пройти идентификацию и получить ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) банк может запросить следующие документы:

паспорт гражданина Украины (серия, номер, кем выдан и дата выдачи);
любой другой документ (при отсутствии паспорта), который подтверждает личность;
идентификационный код;
если гражданин Украины возрастом до 14 лет — свидетельство о рождении;
для иностранных граждан или лиц без гражданства — паспорт, что подтверждает гражданство другой страны или лицо без гражданства, который выдан гос.структурой другой страны и дает право выезда за границу. А так же признан Украиной;
карта для выплат или электронное пенсионное удостоверение (если до этого не оформляли, то только карта).

Сроки прохождения

До внесения изменений 11.07.2018 года, идентификацию нужно было проходить в первый год — 2 раза (каждые полгода, но не позднее 1-го числа последнего шестого месяца). А после единожды в год.

Ситуация немного изменилась в плане посещений. Сейчас посещение банка 1 раз в полгода обязательно, для всех кто получил ЭПУ.

Если же Вы обладатель обычного пенсионного удостоверения — не больше 1 раза в квартал (3 месяца).

Важно! Идентификация проводится исключительно лицом, получившим ЭПУ в отделении банка. Никакие доверенности — не действительны!

Кто не проходит идентификацию

Есть 2 категории граждан, которым посещать банк не нужно. Это:

Инвалиды 1-й группы.
Люди, которые, по заключению комиссии врачей, не способны к самообслуживанию.

В таком случае, все выплаты будут проходить через Укрпочту , а не через Ощадбанк. Но с разницей в том, что доставка денежных средств доставляется на дом. Для этого нужно лично или через представителя обратится в социальный орган или Пенсионный фонд с заявлением стандартного образца.

Как проходить идентификацию

Для начала посетите любое отделение банка, а затем:

Обратитесь в кассу и объясните, что Вы проходите идентификацию.
Нужно предоставить все документы, а именно: паспорт и ЭПУ.
Далее кассир предоставит Вам POS-терминал для введения ПИН-кода. И вы сможете осуществить абсолютно любую операцию со счетом.

Спешим напомнить, что прохождение идентификации — совершенно бесплатно!

Поэтому, если кассир требует с Вас оплату комиссии или каких-либо других платежей — отказывайтесь. А так же сообщите на горячую линию Ощадбанка по номеру 1545 или 0-800-210-800.

Если не успели пройти в установленные сроки

Если случилась неприятность и пройти не получилось в установленный срок, то банк вынужден заблокировать расходные операции по Вашему счету. И уведомляет об этом Министерство финансов и Министерство социальной политики.

А затем информацию о блокировке счета и нарушения сроков прохождения получает Пенсионный фонд и социальный орган Вашего района по месту проживания от Министерства социальной политики.

Но счет можно разблокировать, если Вы посетите отделение и пройдете идентификацию согласно установленной процедуре. Счет будет разблокирован на следующий день. Так же, может быть такой момент, что были прекращены социальные выплаты. В таком случае, Вам необходимо обратится в орган социальной защиты для возобновления выплат по счету.

СМС-оповещение

На Ваш личный номер, банк обычно присылает смс-сообщение о том, что нужно посетить отделение банка для прохождения идентификации.

Но поскольку система оповещения иногда работает не верно и происходит много сбоев — не стоит надеяться на нее. Потому, что сообщение может не прийти.

И не стоит путать с СМС-банкингом, где на личный номер приходят сообщения об всех операциях по карте. И данная услуга платная.

Идентификация в «Ощадбанке»: что нужно знать переселенцам

Посещение «Ощадбанка» уже стало обязательным пунктом для многих переселенцев. Пенсионеры-переселенцы уже давно знают — помимо прохождения проверок дома , нужно проходить физическую идентификацию в «Ощаде». Если этого не сделать, банк прекращает расходные операции по текущему счету и сообщает об этом в орган социальной защиты населения, Пенсионный фонд, Министерство финансов Украины. Согласно изменениям от 11 июля теперь должны проходить идентификацию и получатели социальных выплат.

Прийти в банк и пройти идентификацию — что может быть проще? Но, как показывает практика, с этим возникает довольно много вопросов и ошибок, как со стороны переселенцев, так и сотрудников банка.

В инфографике вы найдете ответы на самые актуальные вопросы – что такое идентификация, куда обращаться и в какие сроки, для чего это нужно, и что делать, если вы не прошли вовремя идентификацию.

Комментарии юристов – в статье ниже.

Что такое физическая идентификация?

Под физической идентификацией подразумевается личное посещение отделения «Ощадбанка» с паспортом, банковской картой либо электронным пенсионным удостоверением (далее – ЭПУ * ), обращение в кассу банка и осуществление любого действие со счетом (снятие наличных средств, оплата жилищно-коммунальных услуг, проверка баланса и прочее), которое требует введения ПИН-кода.

Так на основании каких документов производится идентификация. На 21.03.19 мы получили разъяснение от Ощадбанка и это: паспорт или временное удостоверение.

Идентификация и верификация — это одно и то же?

Нет. Это совершенно разные процедуры. Очень часто даже юристы говорят неправильно. В чем же разница?

Под верификацией понимается сбор и сравнение информации и данных, которые предоставляются для назначения пенсии, субсидии, всех социальных выплат, что осуществляются за счет государственного и местного бюджетов, средств Пенсионного фонда, фонда общеобязательного государственного социального страхования. Верификация и мониторинг проводится Министерством финансов Украины для всех получатели социальных выплат и пенсии.

Прохождение идентификации , в свою очередь, предусмотрено только для получателей пенсии и социальных выплат с числа внутренне перемещенных лиц. Идентификацию человек проходит самостоятельно в кассе Ощадбанка.

Кто должен проходить идентификацию?

Пенсионеры и получатели социальных выплат с числа внутренне перемещенных лиц.

Ранее, до изменений, идентификация была обязательно только для пенсионеров. Но после вступления в силу изменений от 11 июля 2018 года проходить идентификацию должны получатели всех социальных выплат, например, адресной помощи, помощи при рождении ребенка, помощи одиноким матерям и другие.

Какие сроки прохождения идентификации?

Раз в 6 месяцев должны проходить идентификацию пенсионеры, которые оформили ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) и получатели всех социальных выплат.

Раз в 3 месяца — пенсионеры, которые не оформили ЭПУ и пользуются обычным пенсионным удостоверением и банковской картой.

Внимание! Пенсионеры, которые оформили ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) также обязаны проходить идентификацию в Ощадбанке каждые 6 месяцев.

Ранее сроки прохождения идентификации обладателями ЭПУ составляли- первый год — раз в 6 месяцев, последующие года — раз в год.

Для обладателей обычного пенсионного удостоверения, которые не оформили ЭПУ, срок прохождения идентификации остаётся раз в 3 месяца.

Как пройти идентификацию?

Идентификация может быть пройдена в любом отделении Ощадбанка . Следует обратиться непосредственно в кассу банка и проинформировать о том, что вы проходите идентификацию.

Далее важно все сделать правильно.

Предъявить документ, удостоверяющий личность, и карту (ЭПУ или обычную банковскую карту).

На POS-терминале (который вам должны дать в кассе) ввести ПИН-код по карте и осуществить любое действие со счетом (снять наличные средства, оплатить жилищно-коммунальные услуги, проверить баланс и прочее).

Это и есть прохождением идентификации.

Идентификация не может быть пройдена по-доверенности, необходимо обращаться только ЛИЧНО!

Внимание! Идентификация проводится БЕСПЛАТНО!

Часто в Ощадбанке вам могут предложить оформить страховку за 10 грн., а то и 30 грн.

Вы не обязаны соглашаться на какие-либо платные услуги для прохождения идентификации!

Ранее у нас на сайте была опубликована история Сергея, которому в итоге вернули деньги, ознакомиться можете по ссылке .

Если у Вас незаконно требуют оплатить дополнительные услуги для прохождения физической идентификации, сразу же на месте при сотруднике звоните с жалобой на:

Контактцентр Ощада 0-800-210-800

Правительственную горячую линию 1545

Кому проходить идентификацию НЕ НУЖНО?

лицам с инвалидностью І группы;
лицам, которые согласно заключению врачебно-консультационной комиссии не способны к самообслуживанию.

Для того, чтобы не проходить идентификацию, нужно получать выплаты не через Ощадбанк, а через Укрпочту с доставкой домой . Ранее мы писали как переселенцам получать пенсию через Укрпочту, ознакомиться можете по ссылке .

Что делать, если вы НЕ ПРОШЛИ идентификацию в установленные сроки?

Если вы не прошли идентификацию, банк блокирует расходные операции по текущему счету (карту) и информирует об этом в течении недели Министерство социальной политики и Министерство финансов.

Министерство социальной политики в свою очередь передает такую информацию в ваш орган социальной защиты населения и Пенсионный фонд.

Счет в Ощадбанке можно разблокировать , пройдя идентификацию. Разблокировка счета будет осуществлена на следующий день.

Но, помимо Ощадбанка, обязательно нужно возобновить социальные выплаты, если они были прекращены . Для этого обратитесь в свой орган социальной защиты и Пенсионный фонд.

СМС-информирование

“…обязан ли Ощадбанк уведомлять по смс об идентификации и блокировке карточек?”

О необходимости пройти идентификацию, а также о блокировке счета банк присылает СМС на ваш номер.

На практике мы видим много разных сбоев, так как рассылка смс осуществляется через автоматическую программу — смс либо вообще не приходят, либо приходят даже тем, кто ничего не получает .

Поэтому мы не рекомендуем надеятся только на смс-информирование от Ощадбанка, и самостоятельно отслеживать сроки прохождения идентификации.

Также не стоит путать СМС-банкинг и смс-информирование об идентификации.

СМС-банкинг это получение SMS при любой операции с вашим счетом, будь то пополнение, снятие или безналичный расчет. Эта услуга в Ощадбанке платная.

Статья подготовлена в рамках проекта “Юридическая поддержка населения, пострадавшего вследствие конфликта на востоке Украины”, который реализуется при поддержке Швейцарского агентства развития и сотрудничества (SDC). Информация и взгляды, изложенные в это й статье , являются мнением авторов и не обязательно отражают официальную позицию Швейцарского агентства развития и сотрудничества (SDC)

Гражданам Украины, запертым из-за карантина в "ДНР", усложняют получение украинских пенсий. В последние дни жители этих территорий говорят, что государственный "Ощадбанк" начал блокировать некоторые виды карт.

Сейчас эти люди в массе своей не покидают территории "ДНР" в сторону Украины - блокпосты не работают. И для многих единственным способом получить украинскую пенсию или соцвыплату является онлайн-банкинг "Ощада". Через который на территории "республик" разными хитроумными способами производится обналичивание денег.

Но в октябре у многих эта опция работать перестала. И не только у них - жалобы идут также от жителей подконтрольных территорий.

В "Ощадбанке" уже разъяснили, что действительно блокируют некоторые виды карт, у которых закончился срок действия. Исключение составили только специальные счета "для переселенцев", работу которых автоматически продлевают.

Но проблема в том, что многие себе оформляли обычные карточки, которые оказались заблокированными. И теперь без выезда на подконтрольную территорию вопрос не решить. Но сделать это можно только через Россию - что для многих очень дорого и к тому же, с точки зрения Украины, незаконно.

Разбирались, что происходит с работой "Ощада" для переселенцев и жителей неподконтрольных территорий.

Что происходит с картами для дончан

После того, как марте в Украине был объявлен карантин, банки массово продлевали сроки действия карт, по которым истекали сроки выпуска. Чтобы людям не приходилось лишний раз выходить из дома и подвергаться риску заражения коронавирусом. К тому же действовали ограничения в работе общественного транспорта и многие физически не могли добраться до отделений своих банков.

Эта проблема был не только украинской - потому рекомендацию об автоматическом продлении срока действия карт выдали международные платежные системы (VISA, MasterCard), и к ней прислушались банки по всему миру.

Автопродление действовало в среднем до начала сентября. В зависимости от решения каждого банка в отдельности, и от выбранных им групп клиентов.

Как рассказал "Стране" заместитель председателя правления "Ощадбанка" Антон Тютюн, действительно - сегодня одни пенсионные карты блокируются по сроку давности, а другие нет.

"Мы предоставили льготу - продление срока действия по просроченным картам - по тарифному пакету, рассчитанному на перемещенных лиц, а действие прочих просроченных карточек стали постепенно останавливать. Они проработали больше срока уже 5-6 месяцев. Из-за чего возникают разные риски, и риски мошенничества (с хищением средств) в том числе. Потому пришлось пойти на эти меры", - объяснил Тютюн.

Более конкретные цифры приводили на днях в Донецком областном управлении банка.

Чуть меньше половины банковских карт, выданных переселенцам по специальной программе "Мій рахунок. Мігрант" на данный момент фактически просрочены. Речь о 112 тысячах карточек - а всего в Донецкой области 274 тысячи пенсионеров со статусом переселенцев.

Эти карты уже перевыпущены автоматически и находятся в отделениях "Ощада". Но их оттуда никто не забирает, заявила на брифинге глава Донецкого областного управления "Ощада" Светлана Якивчик.

Скорее всего, речь о жителях "ДНР", которые не могут выехать через перекрытые блокпосты. Интересно, что по данным "Ощада", остатки на счетах таких карт составляют более двух миллиардов гривен.

"На сегодня 112 тысяч внутренне перемещенных лиц – это те, кто не получили платежные карты. То есть карты находятся в отделениях банка, срок действия их продлен, но клиенты по тем или иным обстоятельствам не смогли их получить, и они ожидают получения", - рассказала Якивчик.

Тем, чью карту нужно забрать, придет (или уже пришло) смс-сообщение.

При этом еще 30 сентября банк выпустил заявление, что старые карты "Мій рахунок" продлеваются до 1 ноября. "Если вы не смогли забрать свою новую карту в отделении, вы можете снимать средства и рассчитываться своей старой карточкой до 1 ноября 2020 года", - заявили в "Ощаде".

Пока неизвестно, будут ли карты автоматически аннулированы после 1 ноября или их снова продлят. Как сообщил "Стране" Антон Тютюн, этот вопрос будет рассматриваться в конце октября.

Другие карты по другим тарифным пакетам продлевать не будут. За ними нужно обратиться в отделение "Ощадбанка". Правда, и с теми, которые продлены, уже есть проблемы - они работают некорректно.

Проблемы с продленными картами

В соцсетях переселенцы, которые живут на подконтрольной территории, массово жалуются, что банкоматы "съедают" карты, которые должны действовать до ноября и в магазинах ими тоже не рассчитаться. Также некоторые жалуются, что при снятии наличных с пенсионной карточки ВПЛ снимаются проценты - 1% от снимаемой суммы, если снимать деньги чаще двух раз в месяц.

В самом "Ощадбанке" предупреждают, что не все банкоматы и терминалы могут принимать такие продленные карты.

"К сожалению, не все банки успели настроить свои банкоматы и POS-терминалы, ведь продолжение действия карт - это экстренная ситуация, которой никто не ожидал. Поэтому просим с пониманием относиться к таким моментам и повторить попытку в другом ближайшем терминале" - сообщается на сайте.

Также там пояснили ситуацию с процентами за снятие налички. Появились ограничение на получение налички из банкомата: не более 15 тысяч в месяц. В кассах отделений обещают выдавать деньги без ограничений.

"Согласно, тарифов, по тарифному пакету "Мій Рахунок" по картам Visa Classic, MC Debit Word, Муниципальная карта, Простир предусмотрен лимит на снятие средств в банкоматах украинских банков в размере 15 тыс грн. При этом операция проводится без удержания дополнительной комиссии. Снятие свыше установленного - 1%+5 грн. Также, банк предоставляет возможность совершать снятие в кассе банка без ограничения по сумме и дополнительной комиссии. Начиная с третьего раза - 1%+5грн" - пояснил представитель банка на странице "Ощада" в Facebook.

А что делать жителям "ДНР"?

Главная новость для населения неподконтрольных территорий - сервис "Ощад 24/7" будет работать по просроченным картам "Мій рахунок". По ним в основном оформлялись пенсионные счета людям со справкой временно-перемещенного лица.

В их список входят и жители неподконтрольных территорий, которым без такой справки пенсии не оформляют.

Что же до других карт "Ощадбанка", то они автоматически продлеваться не будут. И для их перевыпуска нужно будет ехать на подконтрольную территорию.

Как уже говорилось, у людей в ОРДЛО есть серьезные проблемы с перемещением. Далеко не все могут беспрепятственно добраться до отделений "Ощадбанка", потому остаются без денег.

Читайте также: