Как разводят пенсионеров на покупку постельного белья из мериноса
Опубликовано: 26.04.2024
Главный герой "Волка с Уолл-Стрит" был мастером агрессивного маркетинга - уж так красиво "пел" по телефону клиентам всех категорий. Шерстяные менеджеры из Подольска его уровня пока не достигли, зато успешно работают с определенной целевой аудиторией. Пенсионерами.
Шерсть в рассрочку: "Уж так нахваливали!"
В деловом центре "Пахра", по соседству с офисом "Подольск.ру", работала компания Wool House (ИП Ивочкин). Ее сотрудники продавали изделия из шерсти. К дверям фирмы дамы почтенных лет приходили толпами, "на презентацию".
Клиентов (от 40 и старше) находили в торговых центрах (проверено на себе). Промоутеры записывали номер телефона, кому-то давали сувениры. И вскоре адресатам поступал звонок о необходимости забрать приз.
Периодически гости ошибались дверью, попадая в офис подольского портала. "- Вам, наверное, сказали про какой-то подарок?" "- Неважно! Как туда пройти? Я за призом" - стандартный диалог. Предупреждения бабушек о возможных последствиях такой встречи не помогали. Видимо, "победительницы" подозревали зависть. Вот только в комплекте с призом шла возможность оформить кредит на приличную сумму.
Позже офис Wool House из "Пахры" переехал в Москву. И следующие несколько месяцев пенсионерки стучали в закрытую дверь. Спрашивали о судьбе компании у всё тех же соседей по этажу: необходимо гасить рассрочку, а где теперь?
Офис компании на Ревпроспекте
Рассказы покупательниц похожи: "Взяла на 39 тысяч. Последний платеж осталось погасить. Брала одеяло и подушки. Уж так нахваливали!". Порой вместе с бабушками приходили родственники: "Я ее, конечно, отругала сразу как узнала", - поделилась женщина, имея в виду свою пожилую мать. - "Даже сюда в офис ездила ругаться. Продолжаем платить".
Что тут скажешь. На покупку-то бабушка согласилась сама.
Интересно, что по интернет-запросу "Wool house" рекламный блок предлагает юридические услуги: "Поможем вернуть "WoolHouse"./Возврат товара, расторжение кредитного договора. Консультация юриста". Если искать дальше - найдутся целые форумные ветки от желающих скинуть кредитное бремя.
Тем не менее, дело продавцов шерсти в нашем городе продолжается. Очередной офис Wool House в Подольске (ИП Белоус Виталий Владимирович) работает на Революционном проспекте. На "Авито" немало вакансий в местном представительстве - ищут промоутеров-анкетеров и менеджеров. Схема, видимо, успешно работает.
Как мы "за призом" сходили
Недавно под видом "счастливчика" там побывал и корреспондент Подольск.ру. Поводом стали телефонные атаки в адрес родственницы, коим пошел второй год. "Приходите за подарком!" - повторяли звонившие. Пришли. Увидели.
Светлый офис (соседствующий со зданием прокуратуры), статуи овец, мультики по телевизору, двери в кабинеты закрыты.
- Подождите немного, сейчас подъедут еще люди из Климовска, тоже на презентацию - сообщила сотрудница. "А еще вы будете участвовать в большом розыгрыше. Победителей объявят в ноябре. Заполните "гостевой лист" , - и нас оставили в комнате.
По стенам висят шерстяные изделия - одежда, покрывала, подушки и большой стенд "Наши любимые победители", где счастливые люди позируют с бытовой техникой. На столе же находится бумага, подписанная статусным врачом, которая подтверждает полезные свойства продукции. (Вот, кстати, полный текст этого медицинского отзыва. Подпись та же - В. В. Животов. Только материал почему-то хвалит посуду).
Медицина подтверждает.
Ожидание затягивалось; рассказывать о продукции пришлось двум гостям, явно не попадавшим под категорию пенсионеров. Девушка нервный настрой почуствовала: "Нас снимают на камеру, и я обязана провести презентацию" - сообщила она извинительным тоном.
Оказалось, в розыгрыше могут участвовать только люди от сорока лет. А подарок - вот он, напульсник из овечьей шерсти. Помогает от давления, головных болей и ряда других заболеваний.
Далее следовал длинный рассказ о чудесных свойствах товаров. Лечебный эффект, высокое качество. "Купил раз - и на всю жизнь".
Цены на продукцию совсем не пенсионные
Разумеется, есть скидки. И вот полуторный и двуспальный комплекты постельного белья обойдутся всего в 53 и 63 тысячи рублей. Есть "хорошие кредитные условия" (в банках с высокими процентами вроде "Хоум кредита").
Но клиент не поддался, менеджер это поняла. Любезно попрощались. Остается ждать победы в следующем розыгрыше.
На своем сайте подольское представительство отвечает на популярные вопросы: например, почему столько юристов предлагают вернуть товар и отчего такая возрастная клиентоориентированность. Первые просто хотят нажиться, во втором случае - у каждого своя аудитория.
Перед законом продавцы, наверняка, чисты. И не беда, что бабушки на свои скромные пенсии берут кредиты, надеясь их шерстяным (или нет?) одеялом спастись от недугов.
Ведь это всего лишь дело совести. А у коммерсантов с последней свои договоренности.
82-летнюю жительницу Зеленограда остановили на улице и пригласили на презентацию и получение подарков в корпус 1145. В офисе она согласилась купить постельные принадлежности и заплатила за них 70 тысяч, поддавшись доводам об их пользе для здоровья. Когда дома поняла, что произошло, попросила вернуть деньги. Продавцы делать это не спешат. В Зеленограде пострадало уже несколько человек. Рассказываем, как происходит продажа и есть ли шанс вернуть деньги.
Зять пострадавшей пенсионерки Владимир рассказал, что женщине вручили купон на три тысячи рублей и дисконтный билет на покупку спальных принадлежностей с правом гарантированного подарка. Ее пригласили в офис в корпусе 1145, где красочно описывали изделия из шерсти, которая помогает при проблемах со здоровьем. Пенсионерка поверила в полезные свойства и 4 июля заплатила 71,5 тысячу рублей за комплект Golden Lamb из одеяла, пледа, подушки, чехла на подушку, наматрасника, согревающего пояса и двух наколенников.
Дома она поняла, что поддалась на убеждения продавцов и заплатила слишком много, решила вернуть деньги. Написала заявление, указав, что купленные вещи не подошли по размеру и цвету, что есть аллергия на материал. По закону потребитель имеет право обменять такой товар на аналогичный (другого размера и расцветки, например) в течение 14 дней с момента покупки. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.
В офисе заявление пенсионерки приняли, но деньги возвращать не торопятся, обещая перечислить сумму позднее: «Тянут время: вернем через десять дней, вернем позже».
Владимир приезжал в офис, где теща купила одеяло и плед: там расположен кол-центр с несколькими женщинами-операторами. По его словам, сотрудники посмеялись ему в лицо, утверждая, что все суды они выигрывают.
В зеленоградском Роспотребнадзоре ему помогли составить заявление на возврат средств и объяснили порядок действий. Владимиру сообщили, что в городе уже минимум четыре человека купили эти постельные принадлежности и теперь не могут вернуть деньги. На местном форуме в конце 2019 года откликнулись пять зеленоградцев с похожими историями. Их мамы тоже не устояли перед доводами продавцов, некоторые оформили кредит для покупки.
В Роспотребнадзоре отказались предоставить оперативный комментарий «Зеленоград.ру» о том, как лучше действовать пострадавшим, попросив прислать запрос.
Владимир уже направил претензию на юридический адрес продавца, сейчас он готовит заявления в прокуратуру и суд.
«Искусственный мех на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом» — это описание постельных принадлежностей разных наименований. В картотеках судебных решений можно встретить минимум четыре варианта: Golden Lamb, Sonno Bello, WoolHouse и Angello Sconti. Внешне продукция выглядит одинаково. Этот термин значит, что натуральная шерсть крепится на тканевую основу, он закреплен ГОСТом 25562-82. Объяснение также есть на сайте Sonno Bello.
Продают лечебные одеяла и подушки разные юрлица: в Нижнем Новгороде это были ИП Любовь Чернова, ИП Максим Добычин, в Иваново ИП Максим Сергеев, в Твери ИП Сергей Бородин. В Зеленограде торгует петербургская предпринимательница Любовь Еврасова (ИНН 440100555161), ее реквизиты напечатаны на договоре, который подписала теща Владимира. По данным системы «Картотека.ру», она зарегистрировалась в качестве предпринимателя в марте 2019 года для занятий розничной торговлей.
Судебная практика разнится по регионам России. Например, в Нижнем Новгороде в 2018 году женщина выиграла суд, так как продавец отказалась от обмена купленных одеял. Годом ранее суд отказал нижегородцу, посчитав, что для возврата денег только потому, что цена комплекта слишком высока, нет оснований.
Отказы получили жительница Твери в 2019 году, жительница Москвы в 2019. Исков конкретно к ИП Любови Еврасовой в картотеке судов нет. В Москве в 2019 году было два дела непосредственно с продукцией маркировки Golden Lamb. В обоих случаях заявители проиграли: суд посчитал, что им предоставили полную информацию о товаре, а закон «О защите прав потребителей» не допускает произвольного отказа покупателя от купленного товара надлежащего качества.
В кол-центре офиса корпуса 1145 Татьяна, которую сотрудница обозначила как руководителя, сказала «Зеленоград.ру», что от возврата средств или обмена товара они не отказываются — просто сейчас заявления людей находятся в работе. По ее словам, это обычный процесс для розничной торговли, и они, «как любая розница», занимаются этим. Татьяна подчеркнула, что продавцы дают покупателям «полную и качественную информацию», а они сами «собственноручно выбирают цвет и размер», возможность исследовать материал на ощупь у всех была.
В договоре, который подписала теща Владимира, указано, что продавец разъяснил ей значение описания «искусственный мех на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом».
Говорить о составе мошенничества с юридической точки зрения здесь вряд ли получится: информация о полезных свойствах шерсти не является ложной, а в договоре, который подписывают покупатели, разъяснены особенности состава вещей.
Схема привлечения клиентов в разных городах одинаковая: выбираются женщины старше 45 лет, им вручают купон с обещанием подарков и скидок на продукцию. На презентации многим предлагают оформить рассрочку, которая на деле оказывается кредитом — причем банки соглашаются выдать его сразу же.
Данный отзыв целиком и полностью является моим личным оценочным суждением, основанном на личном опыте посещения презентации продукции Lama Gold и использования подарочного экземпляра – шерстяного налокотника.
Если бы не подруга, не узнала бы я об этой лохотронной системе! И надо отдать должное — очень круто они со временем развернулись! Очень здорово психологи поработали над тем, как грамотно людские головы прорабатывать, а маркетинговые технологии заслуживают бурных и продолжительных оваций!
Во-первых, использовалась очень грамотная технология с обзвоном потенциальных клиентов, в нашем случае, молодых мам с маленькими детьми. Звонившая на городской номер женщина знала о существовании ребёнка, и, конечно, упор делала на «больное место» всех молодых мамочек: «хотите оздоравливающее постельное бельё, очень полезное для деток, гипоаллергенное и т. д. и т. п.?». Откуда у них эта база данных. Это раз.
Два: ударение по телефону делалось больше на имя компании — «Лама Голд» — и подруга была в полной уверенности, что рекламируется бельё из шерсти ламы, и впоследствии пришлось просвещать её в том, что ламой там и не пахнет, а пахнет обычной овцой. P.S. Шла на презентацию, чтобы задать вопрос, как и почему в название пролезла «лама», но презентация специально выстраивалась таким образом, что до таких вопросов дело не доходило. (
Получив согласие потенциального клиента, оператор записывает адресные данные и высылает по почте вот такое именное приглашение:
Всё очень красиво, официально, а, главное, присылается одному человеку, а действует на четверых — очень грамотно, сразу же появляется желание взять с собой кого-нибудь ещё. Отличная веерная реклама! Так меня с собой и взяли.
Следующий маркетинговый ход — это гарантированные подарки — у нас были шерстяной налокотник и шерстяная подушечка для супружеских пар:
«Наш» супруг отказался идти, так что подушечки для демонстрации нет. Но если загоритесь желанием её получить, то остужу Вас — она очень колючая и очень маленькая.
А по поводу налокотников — в приглашении есть два таких купона:
На обратной стороне нужно указать все свои контактные данные: ФИО, дату рождения, адресные данные и контактные телефоны. Слава Богу, хоть паспортные данные разглашать не надо.
Отдаёте в конце презентации купон и получаете налокотник. И тут маленькая ремарочка: к приглашению прикреплено только два экземпляра, и если Вы приводите друзей, то в начале презентации всем «бескупонным» организаторы выдают такие же купоны для заполнения и по ним выдают подарки. То есть налокотники выдаются всем пришедшим, а не только официально приглашённым.
Далее — само действо, то есть презентация.
У нас в Петербурге это происходило в пафосном отеле на улице Чайковского в здании бывшей гостиницы «Нева». Только вот теперь это уже не «Нева», а чудо заморское под названием «Индиго», с безукоризненным евроремонтом, дорогущими коврами на полах, замысловатым рестораном во внутреннем дворике и прочими атрибутами дорогой жизни. Отличный маркетинговый ход! Само это место обязывает почувствовать себя абсолютным «хозяином жизни» с туго набитым кошельком, из которого легко можно вынуть тысяч семьдесят-пятьдесят за одно постельное бельё.
Когда мы с подругой пришли, то застали других гостей за одним и тем же занятием — фотографированием в столь шикарных апартаментах:))) Здесь уже начинало пахнуть каким-то неожиданным российским сюрреализмом.
Тихонечко пришли в себя и пошли на саму презентацию:
Зал с красивым названием «Симфония-Соната» — это обычная коробка для клерков, заточенная под проведение различных деловых мероприятий. Полкомнаты — это ряды стульев для гостей, а сцена — это две кровати-подиумы с разложенными комплектами постельного белья:
Бежевый — это «королевский» набор — двуспальный и самый дорогой. Цена была, кажется, в районе 76-78 000 рублей. Это без скидки, со скидкой — тысяч 60-65, цены точно не запоминала, потому что смешно было.
Но я забегаю вперёд, потому что эти цены очень долго никто не озвучивал, сначала была часовая «промывка» мозгов.
Надо сказать, «ораторов» компания выбирает очень грамотно! Наш ведущий по имени Сергей отработал, как говорится, каждый вложенный в него рубль! Поэтапно:
1. В первую очередь, обговаривается, что процесс презентации — это очень сложное занятие, поэтому перебивать ведущего и задавать вопросы категорически запрещается. Если Вас что-то волнует, можете спросить в самом конце выступления. Естественно, к концу все вопросы забываются. Комментировать и обсуждать что-то тоже запрещается. Сидим молча в тишине и слушаем.
2. После этого начинается «лекция» (с порядком этапов могу напутать, но смысл постараюсь передать точно):
1) Сначала идёт история про «бедную овечку», а точнее того самого австралийского мериноса новозеландского типа, из великолепной шерсти которого и изготавливается сей чудесный материал, идущий на изделия этой компании.
Можете найти в интернете про этого мериноса, о нём, действительно, очень много положительного написано. Только вот непонятно, какая связь между этой шерстью и постельным бельём «Lama Gold»? Сертификат на шерсть может любой человек в интернете найти и распечатать, и во время презентации менеджеры гордо показывают большую картинку с этим сертификатом. А вот где сертификат на само бельё, подтверждающий, что оно на самом деле из этой великолепной шерсти и обладает чудодейственными свойствами. А вот нет никаких документов. Так же, как нет указаний и на бирках самого белья…
2) Следующая остановка – медицинские показания. Здесь речь пойдёт о каких-то европейских исследованиях, подтвердивших уникальные и полезные свойства этого белья: и остеохондроз с ревматизмом оно вылечивает, и давление снижает, и сердечную деятельность стабилизирует, и для аллергиков это спасение, и вообще, если хотите жить по-настоящему здоровой и полноценной жизнью, нужно обязательно спать именно на таком белье, потому что только оно гарантирует здоровый сон и полное физическое восстановление…
По поводу сна – никаких претензий – это общеизвестная истина и с ней никак не поспоришь. А вот как насчёт других претензий? Где рекомендации российских медицинских центров. Где вообще хоть какой-то намёк на то, что в российских условиях достигались какие-то положительные лечебные результаты. Где вообще хотя бы видимость того, что производитель озабочен получением информации о конечном здоровье российского потребителя, купившем его постельное бельё. Хотите узнать об этой озабоченности – почитайте отзывы людей, с которыми официальное представительство этой фирмы даже общаться не захотело после получения денег!
На официальном сайте выставлены только непонятные бумажки польского происхождения, причём без перевода – классический излюбленный манёвр всех «пирамидальных» компаний – появиться из дальних стран, которые с чего-то вдруг оказались очень заинтересованы в нашем всеобщем российском процветании и благополучии! Господи, как же надоела эта сказка про белого бычка!!
3) Дальше эта сказка перетекает в очень страшную историю – про пылевых клещей. ))))) Ох, вот это реально было страшно!:))) Потому что презентатор, совершенно не щадя психику бабушек и дедушек, стал показывать ужасные картинки с этими самыми клещами, которые размножаются и паразитируют на беззащитном теле своих спящих хозяев!
Вот это реально было очень подло. Жили себе люди, жили, и вдруг, благодаря просветлейшей Lama Gold, выяснили, что на Земле они не одни, и кроме них есть невидимые глазу микроорганизмы, питающиеся кусочками омертвевшей человеческой кожи и вызывающие у человека астму и аллергию.
Для тех, кто ещё не в курсе, – это нормально! Так устроена природа, всё в ней взаимосвязано: если где-то что-то отмирает – значит, где-то кто-то это уничтожает. Хотите нарушить эту логику – перестаньте сыпаться кожей и кормить незваных гостей!:))) Впрочем, аллергики и так это знают: лучшее средство – это частая влажная уборка квартиры, стерилизация всего пространства и выезды в страны с чистым здоровым воздухом. Только вот причём здесь постельное бельё от Lama Gold?
А вот причём: её шерсть, якобы, не позволяет пылевым клещам жить внутри белья и размножаться, потому что каждая шерстинка покрыта ланолином – животным овечьим жиром. Не поленилась и нашла эту информацию на их официальном сайте: «Ланолин покрывает каждый волос, уничтожая бактерии и пылевые клещи. Изделия из шерсти не создают условий для развития пылевых клещей. Они не содержат избыточного количества влаги и не собирают эпидермис, которым питаются пылевые клещи. Благодаря динамике шерстяного волоса грязь выносится на его поверхность и наступает самостоятельное очищение. Перечисленные свойства доказывают, что изделия из шерсти безопасны также для людей, страдающих аллергией».
Как человеку, родившемуся в Башкирии и периодически спавшему на настоящих овечьих шкурах, мне есть что на это ответить!
Во-первых, ланолин не в состоянии убить кого-либо, максимум, на что он способен – это усложнить им жизнь скользкими дорожками и собственным запахом, который, кстати, и самого человека способен отпугнуть очень далеко и очень надолго!
Во-вторых, как раз в этой самой шерсти клещи лучше всего и устраиваются – в ней самые лучшие условия: и тепло, и уютно, и еда сама к ним прилетает. Самый яркий пример – напольный шерстяной ковёр! Только в деревенских условиях с этим попроще, потому что каждую неделю всё это шерстяное добро выносится, на забор вешается, проветривается и обязательно вытряхивается и выбивается! А Lama Gold про это что-нибудь говорит?? Нет – она говорит, что всё бельё само собой очищается. Ну, детский сад, ей Богу! Ну, хоть бы пылесосить советовали…
В-третьих, отсутствие избыточной влаги. Ха-ха, насмешили. В самой шерстяной постели влаги может и не быть, а вот в человеке, на ней спящем, – очень даже много! И он будет очень много в ней потеть и эту влагу выделять, а шерсть будет замечательно её впитывать и очень долго высыхать. По моему опыту, спать на натуральной шерсти можно более-менее комфортно в очень холодную погоду на сквозняке на дощатом полу, из-под которого воздух сифонит, – вот тогда точно не вспотеешь. Но в квартирных условиях это полное извращение. И, кстати, летом в жару после недельного сна на овечьей шерсти (полностью натуральной!) у меня на коже появлялись раздражения и высыпания – это к слову об антиаллергенности. На шерсть у очень многих людей может оказаться аллергия, но узнают они о ней только, когда основательно попотеют и поспят. То есть постфактум после покупки постельного белья. И Lama Gold об этом не предупреждает! Так что будьте готовы!
И раз я задела вопрос о влаге и чистке, перейдём к четвёртой части лекции.
4) Стирка. Эта часть лекции была направлена на потенциальных покупателей, которые в нашей аудитории принадлежали к числу прагматиков.
Смысл такой: шерстяное бельё от Lama Gold нужно стирать всего раз в полгода, а то и реже, – оно ведь «самоочищающееся»!:)))) Представляете, сколько можно сэкономить на стиральных порошках и электричестве. )
Я честно пыталась вместе со всеми посчитать, сколько это получается, но у меня в голове крутились совсем другие мысли: первая – в какую сумму мне встанет специальное средство для стирки подобных шерстяных изделий (а это, по ходу, именно специализированное средство), а вторая – как я буду «это» стирать?
В стиралку это не положишь, руками я эту «медузу» не осилю. Называю «медузой», потому что подобные шерстяные изделия, попадая в воду, как бы растворяются в ней, в руках растекаются, становятся вязкими и скользкими, простирать их сложно, отжать вообще невозможно. Как вариант – просто в огромную сетку положить и прополоскать.
Был, кстати, ещё один момент, о котором я тоже позабыла спросить к концу презентации: с одной стороны, говорилось, что шерсть дышит и отводит излишнюю влагу, а с другой – что шерсть отталкивает от себя все загрязнения и мокрые пятна – так, где же, на самом деле, была закопана истина. )
Фуф, надоело все эти нестыковки расписывать. Перехожу к главному «подлому» и конечному моменту!
3. Третья часть «марлезонского балета» - Аукцион!
Именно аукцион! Никто не будет озвучивать цены, никто не будет раздавать прейскуранты – нет! Сначала Вам расскажут, какие комплекты можно купить – это 2-спальный, 1,5-спальный, детский комплект или отдельно подушки, одеяло и т. д. А вот потом…
Презентатор Сергей торжественно и гордо выпрямился перед нашей аудиторией и объявил нечто в таком духе: «Компания Lama Gold идёт на немыслимую по своей щедрости акцию и предлагает только здесь и только сейчас. 4 (5/6) счастливчикам, желающим приобрести какой-либо из комплектов нашего чудодейственного белья, поднять руку и получить сертификат на очень большую скидку (точный размер я её не помню). Те, кто не успеют поднять руку и взять сертификат, будут, к очень большому сожалению организаторов, покупать бельё уже по полной стоимости!». Вот здесь я уже порадовалась, что пришла: ну где ещё увидишь такой мастер-класс по массовому «разводу»?:)
И вдруг резко с левой стороны взметнулась рука: «Я! Я хочу сертификат!» Сергей, радостно потирая руки, поздравил первую «приобретательницу» постельного белья Lama Gold и замер в ожидании следующих желающих, да не тут-то было!:))))
И вот здесь я хочу поблагодарить всех тех, кто был вместе с нами на этой презентации: «Дорогие петербуржцы! Когда я вижу Вас, реально смотрящих на вещи и «раскусывающих» этих дельцов-нуворишей, я испытываю большое чувство гордости и за Вас, и за наш город, и за нашу страну! Спасибо Вам большое за доставленные приятные эмоции!»
В общем, других желающих не нашлось. Правая часть аудитории сразу определила, кто из присутствующих были подсадными утками, и сказала, что не будут вестись на подобные махинации, а хотят сначала услышать цены, а потом уже решать. Это сказала оставшаяся часть, потому что некоторые посетители ушли ещё в середине презентации. В итоге остались только семейные из первых рядов и пенсионеры, которых было большинство. Ну а мне интересно было посмотреть, чем же всё это закончится.
Сергей помялся-помялся, но делать нечего – озвучил (цены неточные, но не далёкие от правды): 2-спалка – по полной 76-78 тысяч, со скидкой
65 тысяч, полуторка
58 тысяч, детское
45 тысяч, и самое выгодное – детское одеяло = 28 тысяч без скидки и 20 тысяч со скидкой. В общем, удовольствие не для бедных!
Кстати, забыла указать ещё один аргумент, использовавшийся для убеждения, – это сравнение стоимости постельного белья со стоимостью дорогого качественного шерстяного мужского костюма. В сравнении получалось, что стоимость одного комплекта постельного белья из подобной шерсти равна стоимости двух таких костюмов, а, значит, это не так уж и дорого…
Вот это было уже совсем оскорбительно. Как можно такие вещи сравнивать? Стоимость мужской костюмной ткани и изделий из неё складывается из совсем других критериев, и сопоставлять эти изделия, по меньшей мере, неэтично. Точно так же, как неэтично рассказывать людям очень пожилого пенсионного возраста о необходимости покупать такие «костюмы» в виде дорогущего постельного белья! И по этому поводу тоже было очень много смешков в зале.
В общем, ажиотажа и столпотворения из желающих выложить свои денежки за это шерстяное чудо не наблюдалось. Так что девушке – второму менеджеру – ничего не оставалось, как пройтись по залу и раздать те самые подарки в виде шерстяных налокотников. И у меня теперь есть свой экземпляр, и я могу его показать:
Из этой статьи вы узнаете:
Почему так часто обманывают пожилых людей
Какими способами обманывают пожилых людей по телефону
Сотрудниками каких организаций чаще всего представляются мошенники, чтобы обмануть пожилых людей
Как распознать мошенника
Что нужно делать пожилым людям, чтобы не быть обманутыми
Всем известна поговорка: «Старый, что малый». И это действительно так. Люди пожилого возраста, как дети, очень доверчивы, иногда даже наивны. Этим пользуются мошенники, которые без зазрения совести обкрадывают беззащитных стариков. Несмотря на обилие информации о случаях мошенничества, ежегодно жертвами аферистов становятся десятки тысяч людей преклонного возраста, добровольно отдающих негодяям все свои сбережения. В этой статье мы расскажем о том, как обманывают пожилых людей, разберем различные виды мошенничества и способы защиты от них.
Как обманывают пожилых людей по телефону
Чтобы обманывать пожилых людей, мошенники разработали много способов. Раскроем всего лишь несколько схем, по которым они действуют.
На домашний телефон пожилого человека звонит «сотрудник» Пенсионного фонда, обращается по имени и отчеству и сообщает приятную новость. Якобы ему полагается ежемесячная прибавка к пенсии. Перечислять ее ПФ будет на карту «Сбербанка». Гражданину рекомендуют срочно оформить новую карту и в заявке указать мобильный телефон (для удобства перерасчета). На следующий день «счастливый» пенсионер сообщает мошенникам номер оформленной банковской карты.
Дальше, как говорится, «дело техники» – через услугу «мобильный банк» преступники получают доступ ко всем счетам обманутого пенсионера.
Обманывают пожилых людей еще вот так: пенсионеру звонит человек и, представившись родственником, говорит, что попал в беду, и слезно просит ему помочь – прислать деньги с курьером. Через некоторое время приезжает «посланец» и забирает деньги. Размеры «помощи» были самые разные, некоторые пожилые люди отдали несколько сотен тысяч рублей.
На вопрос, почему они не узнали по голосу родного сына (внука, внучку и т. д.), все потерпевшие пожилые люди отвечали: связь была очень плохой (создавались помехи специально), да и сильнейшее волнение от полученной новости сказалось. Мошенники без зазрения совести обманывают пожилых людей, играя на их родственных чувствах.
Наверное, это одна из самых старых схем. В полиции утверждают, что сейчас так обманывают пожилых людей довольно редко. Подобным телефонным мошенникам перестали верить. Но все-таки не стоит терять бдительность. Как говорится, все новое – это хорошо забытое старое.
Очень часто обманывают пожилых людей с «выигрышами» в лотерее. «Счастливчику» сообщают, что он выиграл автомобиль. От радости он даже может не сообразить, что давно не покупал никаких лотерейных билетов. Не прозревает он и после того, как ему «оргкомитет лотереи» предложит заплатить налог на чей-то личный счет.
Когда обманывают пожилых людей, уже ранее обманутых, – это самый бесчеловечный вид мошенничества. Жертве мошенников звонит «участковый полицейский» и «предупреждает» о появлении преступной группировки, обманывающей стариков. Потерпевший сообщает, что он уже попался на их крючок. Тогда «участковый» просит посодействовать следствию и помочь поймать преступников «на живца». Для этого нужно дать аферистам наживку – деньги (которые, естественно, вернутся к владельцу) – и никому не рассказывать об этой операции, чтобы не спугнуть негодяев.
Затем пожилому человеку звонят его «старые знакомые» мошенники и снова требуют денег. Он дает им «приманку». После этой «операции» аферисты вместе с деньгами и «участковым полицейским» бесследно исчезают.
Как обманывают пожилых людей «медицинские работники»
Договорившись о встрече, «врач» приходит к пожилому человеку домой и проводит «медосмотр». Затем рекламирует чудо-лекарство «от всех болезней» и уговаривает его купить. В лучшем случае это будет просто БАД, но было и такое, что пожилые люди покупали у подобных «медиков» опасные для здоровья препараты, которые нельзя принимать.
Рекомендуемые к прочтению статьи:
«Медработники» могут продавать не только таблетки и микстуры, но и «чудодейственные» медицинские приборы.
Некоторые пожилые люди уверены, что дорогое лечение вернет утраченное здоровье. Но у кого-то нет денег на дорогостоящие лекарства и клиники, а кто-то просто не может смириться с тем, что силы уходят. И тут появляется «ангел-спаситель» в образе приятной на вид женщины средних лет и предлагает купить уникальный аппарат, разработанный по секретным технологиям на бывшем военном заводе, способный избавить от всех болезней и вернуть молодость.
Она демонстрирует красочные брошюры с картинками. Аппарат зазывно мигает разноцветными лампочками и издает негромкие звуки. Под этот гул и подмигивание незваная гостья сообщает, что фирма, которую она представляет, по совместной программе с правительством страны именно для пенсионеров вашего района и только сейчас реализует это чудо медицинской техники по низким ценам. Тогда как его настоящая стоимость, например, свыше тридцати тысяч рублей.
Одобрение и поддержка Правительством страны проводимой акции и ее скорое окончание оказывают на пожилых людей магическое действие. Практически 85 % пенсионеров соглашаются стать обладателями «чудо-аппарата». И, расставшись с накопленными деньгами, становятся «счастливыми» владельцами бесполезной (в лучшем случае) безделушки, произведенной в Китае.
Как обманывают пожилых людей «работники социальных служб»
Следующая схема, по которой обманывают пожилых людей, очень часто используется аферистами. Мошенники представляются работниками собеса и сообщают, что пенсионеру начислена ежегодная выплата или компенсация. Но получить ее можно только после внесения определенной платы. Заполучив деньги, мошенники моментально исчезают «в тумане».
Или узнают у пенсионера номер банковской карты и код доступа, чтобы перевести на нее полагающуюся субсидию. Естественно, после этого деньги с карты «улетучиваются» в неизвестном направлении.
Мошенники часто обманывают пожилых людей следующим немудреным, но безотказным способом. Они приходят к ним домой, представляются сотрудниками социальной службы и сообщают, что принесли внеочередную материальную помощь. Но при выплате «совершенно случайно» обнаруживается, что остались только крупные купюры. Пенсионеры с удовольствием соглашаются разменять их. В результате взамен настоящих денег получают фальшивки.
Мошенники сплошь и рядом обманывают пожилых людей, представляясь работниками собеса, потому что это практически безотказный способ проникнуть в квартиру пенсионеров. А уж отвлечь и заговорить стариков – это для них вообще дело пустяковое. После визитов таких «работников собеса» пожилые люди обнаруживают пропажу денег и ценных вещей.
Представляясь работниками соцстраха, аферисты забирают у пожилых людей паспорт под предлогом срочной замены его на новый. Набирают огромные кредиты в различных банках на имя владельца паспорта и оформляют сделки с недвижимостью, в результате которых старый человек может лишиться жилья.
Как обманывают пожилых людей, предлагая водяные фильтры
Схему обмана пожилых людей, очень похожую на ту, которую применяют «медицинские работники», использовали члены преступной группировки, продававшей пожилым людям «чудо-фильтры» для очистки воды. Только они не звонили пенсионерам по телефону, а приходили к ним домой и разыгрывали настоящий спектакль. При помощи простых технических и химических приемов они показывали старикам, как текущая из крана вода чернеет. Таким способом убеждали их, что такую воду пить опасно. Поэтому просто жизненно необходимо приобрести и установить фильтр для очистки воды стоимостью всего лишь каких-нибудь 60 тысяч рублей.
Пожилые люди отдавали деньги, а если наличных денег не хватало, заключали кредитные договоры.
Полиция долго не могла пресечь деятельность этой преступной группировки, так как их действия оценивались как «агрессивный маркетинг», а не как мошенничество. По такой схеме мошенники часто обманывают пожилых людей, продавая и другие товары (медицинские аппараты, пластиковые окна и т. д.).
Как еще обманывают доверчивых пожилых людей
Существует еще несколько видов мошенников, которые без зазрения совести обманывают пожилых людей.
Лжеэкстрасенсы
Эти мошенники обманывают пожилых людей, представляясь экстрасенсами, обещают избавить от болезней и улучшить судьбу. Сейчас часто рекламируются такие «услуги» по телевидению. Насмотревшись подобных передач, пенсионеры сами звонят «целителям». Зачастую аферисты проводят свои магические ритуалы по телефону. Стоимость одного сеанса может доходить до 50 тысяч рублей. А обманывать и обкрадывать наивных стариков можно очень долго, если убедить их в том, что для достижения положительного результата необходимо немало времени.
Квартирные воры
Эта категория мошенников действует нагло и бесцеремонно. Они проникают в квартиру, представившись работниками социальных служб или продавцами различных «чудесных» товаров (фильтров, лекарств и т. д.). Один из аферистов «обслуживает» и отвлекает пожилого человека, второй обыскивает квартиру. Забирает все ценные вещи и деньги, после чего оба уходят. После таких визитов пенсионеры не сразу обнаруживают пропажу.
«Дальний родственник»
Эти аферисты обманывают своих жертв прямо на улице, при всем честном народе. Они подходят к пожилому человеку, изображают радость от встречи и сообщают со счастливой улыбкой на лице, что они приходятся ему троюродными племянниками. В настоящий момент им необходима небольшая сумма денег, которая наверняка есть у горячо любимого дядюшки. Затем выражают уверенность в том, что он им обязательно поможет по-родственному. Получив деньги, спешно удаляются от ошарашенного «родственника».
Читайте материал по теме: Забота о пожилых людях
Как уберечь пожилых людей от мошенников
Теперь о главном. Как уберечь своих родных стариков от мошенников, которые обманывают пожилых людей? Объясните им, что не нужно безоговорочно верить человеку, даже если он представляется сотрудником солидных организаций (прокуратуры, поликлиники, министерства здравоохранения и т. п.).
Представители госучреждений никогда не звонят, чтобы сообщить какие-либо новости (если, конечно, вы сами не оставите запрос и свой номер телефона для обратной связи).
Если звонящий называет вас по имени и отчеству и знает ваш адрес, семейное положение и другую информацию, это вовсе не означает, что он является официальным лицом. Такие данные можно получить разными способами.
Если вы поверили звонящему, то для подстраховки спросите его имя, фамилию и занимаемую должность. Перезвоните в организацию и убедитесь в том, что он вас не обманывает.
Ни в коем случае не покупайте лекарства и медицинские аппараты у людей, представившихся медицинскими работниками, даже если эти товары укомплектованы инструкциями и сертификатами качества и продаются с заманчивой скидкой. Помните, что все эти документы можно легко подделать, а цена на такие препараты в аптеках в несколько раз ниже и скидки пенсионерам там гарантированы.
Если вам по телефону сообщили, что вы больны и нуждаетесь в срочной госпитализации, ни в коем случае не принимайте поспешных решений. Позвоните людям, которым полностью доверяете, и расскажите им о телефонном звонке, спросите совета. Это не займет много времени.
Если по телефону вам звонит близкий человек (сын, внук, внучка и т. д.), говорит, что попал в беду, и просит прислать денег через курьера, не спешите этого делать. Перезвоните звонившему, а если он не возьмет трубку, наберите другим родственникам.
Незнакомым людям не открывайте дверь и не впускайте их в квартиру. Если же все-таки открыли, спросите у пришедшего его фамилию, имя, место работы и занимаемую должность. Затем позвоните в организацию, представителем которой он является, и наведите справки о нем.
Чтобы пенсионер смог получить социальные выплаты, от него ПФ никогда не потребует переводить деньги на какой-либо счет. Не забывайте об этом.
Никому не сообщайте данные своих банковских счетов (например, код доступа к вашей кредитной карте), даже работникам, сидящим в отделении банка.
Расскажите всем своим пожилым родственникам о различных способах мошенничества, о том, как обманывают пожилых людей. Убедите в необходимости незамедлительно звонить вам во всех подозрительных случаях. Будьте с ними всегда на связи и оказывайте им помощь и поддержку.
Чтобы получить подробную информацию по всем
интересующим вопросам, Вы можете оставить свой телефон или
позвонить по номеру: +7-495-021-85-54
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, порядок действий по возврату товара. Типичный случай, к сожалению, случай теперь коснулся и нас: вчера маму-пенсионерку развели на покупку дорогого и ненужного совершенно комплекта постельных принадлежностей (одеяло, подушка, наматрасник), при этом ей оформили кредитный договор на 2 года. Ничего из товара еще не использовалось.
Мама говорит, после чая, который на презентации одеял предложили любезные сотрудники, все было как в тумане, и подписала договор не глядя.(
Люди в отзывах пишут, что в аналогичных конторах просто отказываются принимать товар обратно, выставляя пенсионеров с помощью охраны на улицу, или, в лучшем случае, принимая заявление на возврат и обещая ответ юриста через 2 недели, а по факту - гораздо дольше, т.е. все сроки по закону уже пройдут.
Соответственно, если не примут товар обратно, то и кредит вернуть не из чего. И как быть?
Заранее благодарю за советы!
Фуга H*
Фуга H*
Претензия - суд ( в качестве 3-е лица привлечете банк ).
Основания по иску будет - НЕ просто мне не нужен ИЛИ мне НЕ понравился товар ( этот товар обмену и возврату НЕ подлежит ).
ОСНОВАНИЯ ( в вашем случае ):
ГК РФ Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.
1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:
1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;
4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;
5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
3. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.
4. Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.
5. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.
6. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса.
Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.
Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.
+ ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. там тоже есть соотв.нормы..касаемо вашего вопроса ( по памяти не помню номер ..нужно смотреть )!
-В судах таких дел много! ЕСЛИ правильно все сделаете. освободитесь ..и от кредита тоже!
Роза Азора KF**
Читайте также: