Как пригласить волонтера пенсионеру

Опубликовано: 14.05.2024

Поддержать пожилых москвичей, которые должны соблюдать режим самоизоляции из-за распространения коронавируса, готовы уже 800 волонтеров . Они помогут соцкомплексу Правительства Москвы доставить все необходимое москвичам старше 65 лет и совершеннолетним горожанам с хроническими заболеваниями.

В столице сейчас проживают около 1,8 миллиона горожан старше 65 лет. По оценкам, около 20 процентов — это одинокие пенсионеры, которые особенно нуждаются в поддержке.

Оказать помощь горожанам в самоизоляции готовы волонтеры некоммерческих организаций, которые ухаживали за проживающими в пансионатах для ветеранов труда и психоневрологических интернатах. Также желание изъявили выпускники школы социального волонтерства специализированного центра занятости «Моя карьера».

Как стать волонтером?

Стать волонтером может человек в возрасте от 18 до 50 лет с базовыми знаниями по оказанию социальной помощи. Определяющим при отборе является опыт работы в социальной сфере или в благотворительной организации. Для помощников разработаны подробные и четкие алгоритмы работы, которые позволят избежать непредвиденные ситуации и риски.

Чтобы присоединиться к команде социальных волонтеров, нужно заполнить заявку на сайте .

После регистрации потенциальный волонтер проходит онлайн-собеседование с психологом. Помогают в этом эксперты центра «Моя карьера» и специалисты из профильных некоммерческих организаций. Также предусмотрена проверка волонтеров. К работе не допустят тех, кто выезжал за границу в течение последних 14 дней.

Пожилые люди смогут отличить волонтеров от злоумышленников по специальным бейджам с символикой проекта. Также проверить личность волонтера можно по телефону: +7 (495) 633–63–83.

Перед началом работы волонтеров обучают. Сначала они проходят дистанционные курсы, затем знакомятся с инструкциями по каждому виду помощи. Они осваивают все необходимые навыки — от бесконтактной передачи продуктов до правильного использования масок. Социальные волонтеры обеспечены всеми необходимыми средствами защиты. Единая точка организации волонтерской помощи создана на базе центра «Моя карьера».

Также стать волонтером и помочь горожанам старше 65 лет, которые находятся в режиме самоизоляции, можно в рамках акции «Мывместе» . Для этого запущен сервис мывместе. мосволонтер.рф. Подать заявку можно здесь. Дополнительную информацию можно уточнить по телефону: +7 (800) 200–34–11.

Что делают волонтеры?

Волонтеры работают по всей столице. Они помогают жителям своего района, до которых добираются пешком. Помощники прикреплены к лидеру команды, от которого получают заявки, инструктаж и средства защиты. Волонтеры никогда не действуют произвольно и бесконтрольно .

Москвичам, которые соблюдают режим самоизоляции, привозят лекарства, продукты и товары первой необходимости.

Кроме того, волонтеры выгуливают собак и доставляют корм для домашних животных. Специалисты Российской кинологической федерации разработали для помощников специальную памятку. Среди волонтеров есть группа профессиональных кинологов, готовых взять на себя сложные случаи.

Помощь городу и москвичам

Поддержать город вызвались более 50 общественных организаций и благотворительных фондов, а также представителей бизнеса. Десятки компаний предложили жителям свою помощь .

Партнеры обеспечивают добровольцев защитными масками, антисептиками, транспортом. Торговые сети, рестораны и пекарни выделяют продуктовые наборы и горячее питание для одиноких пожилых людей. Свою помощь предлагают с каждым днем все больше организаций.

С 26 марта по 14 апреля жители столицы старше 65 лет и москвичи, страдающие хроническими заболеваниями (сахарный диабет, бронхиальная астма, хроническая болезнь почек, онкология), а также перенесшие инфаркт или инсульт, должны соблюдать режим самоизоляции. В качестве материальной помощи им выплатят по четыре тысячи рублей: две тысячи авансом и две тысячи после окончания домашнего режима (при отсутствии нарушений). Первые выплаты уже получили 1,6 миллиона москвичей старше 65 лет.

Узнать больше о профилактике коронавируса и методах борьбы с заболеванием можно по телефону горячей линии: +7 (495) 870–45–09, а также в спецпроекте mos. ru.

Информация этой недели. Голосовой трафик в интернет-магазины продуктов питания, товаров для ремонта и бытовой техники и электроники вырос в среднем в три раза. Поясняем - не онлайн-заказы, а звонки.

Скорее всего, это звонки с кнопочных телефонов пенсионеров, которые не умеют пользоваться мобильными онлайн-сервисами. В Штатах многие магазины так и работают, когда покупатель просто называет код продукта, который он видит на экране. Они раньше начали публиковать в интернете сайты магазинов с товарами, и пожилые покупатели - а это огромная масса клиентов - так к этому и привыкли. История с трехкратным увеличением голосовых звонков в магазины в России показывает: у нас тоже огромная масса пожилых людей, которые не умеют пользоваться всеми онлайн-услугами. В том числе и необходимыми, когда нужно вызвать волонтера.

Что делать нашим любимым старикам, которые оказались отрезаны от помощи даже родных? Ведь по правилам самоизоляции нет таких пропусков - поехать к матери или отцу, вынести мусор и приготовить обед на два-три дня. Об этом - в материале нашего корреспондента Семена Еремина.

"Обязательно используем все средства индивидуальной защиты" – первая заповедь добровольца в разгар эпидемии. Маска - на входе в волонтерский центр. После инструктажа - антисептики, перчатки и задание.

В соседнем кабинете - ситуационный центр. Операторы обзванивают заявителей и готовят для волонтеров заказы - списки продуктов, лекарств и других товаров первой необходимости.

Прямо с порога здесь статистика, так вот симпатично оформлено: две основные цифры - сколько поступило обращений. Сейчас по России это больше 611 тысяч. Из них 86 с лишним - по Москве. И сколько зарегистрировано волонтером - по стране это 70 с лишним тысяч и почти 16 тысяч - по столице. В основном это резервисты, которые подключаются к помощи по мере того, как растет количество обращений.

Кого и как просить о помощи? Особенно если у вас нет интернета. Многие пожилые люди не то что компьютерами, даже смартфонами не пользуются. Если такие есть среди ваших знакомых или соседей – сообщите им телефон: 88002003411. Звонить можно в любое время, из любой точки России совершенно бесплатно.

Это единая служба для всей страны. Звонок перенаправят в тот регион, из которого он поступил. И обязательно постараются помочь.

- Алло, Надежда Васильевна, здравствуйте. Меня зовут Сергей, я волонтер. Заявка 147256 актуальна для вас?

Уточняющий звонок обязателен. Номер заявки будет паролем, услышав который заявитель откроет дверь. Эти цифры надо запомнить или записать. Также каждому волонтеру выдают специальный бейдж – на нем указан телефон для проверки.

"Сейчас цифровые пропуска можно оформлять 2 раза в неделю, и я два раза езжу", - говорит волонтер, участник акции "Мы Вместе" Сергей.

Ему 18 лет - минимальный для волонтера возраст. Максимум 50 - из-за возрастной восприимчивости к вирусу. Других ограничений нет. В Красноярске, например, в добровольцы пошел итальянец Валерио Занетти.

"Ну вот меня вдохновляют пожилые люди, вот именно за их достоинство и силу… Я видел много старых, которые ухаживают, это очень похвально, люди, которые вообще не сдаются, как русские, вообще не сдаются", - говорит он.

Там же, в Красноярске, к волонтерскому движению разом присоединилось целое сообщество байкеров.

Федор и его товарищи максимально мобильны. Взрослые, состоявшиеся в жизни люди. Мотоциклы позволяют оперативно передвигаться по городу, и они берут на себя особо ответственные задания.

Если вы больны и находитесь на карантине - вызовите врача. Он выпишет рецепт и оформит доставку препаратов прямо к порогу – их привезут сотрудники соцслужбы или волонтеры.
Если вы на самоизоляции, рецептурные препараты в соответствии с диагнозами можно получить дистанционно. Назначение на руках? - вызовите волонтера, он купит в аптеке все что нужно. Рецепта нет – оформляете его через портал Госуслуг, и он придет на электронную почту. Его на экране смартфона достаточно показать в аптеке - и лекарства продадут, в том числе и волонтерам. Не пользуетесь компьютером? - обратитесь в службу соцзащиты, там помогут сделать обычный рецепт.

"Врачи предварительно выписывают рецепт, к нему приходит волонтер конкретный, закрепленный за конкретным благополучателем. Получает на руки его рецепт и идет непосредственно уже в аптеку", - говорит соцработник.

После гастронома Сергей тоже пойдет в аптеку. В итоге - два увесистых пакета. В три тысячи рублей, как просила Надежда Васильевна, уложился. Деньги волонтерам не выдают - используют свои. Заявители возвращают сумму по чеку сразу же. Перед тем, как войти в подъезд, обязательная дезинфекция рук.

- Надежда Васильевна, здравствуйте!
- 3248, маски тоже купили.
- Правда? Ой, спасибо!
- Там к оплате 2974 рубля.

Надежде Васильевне скоро исполнится 80. И сейчас она строго соблюдает самоизоляцию.

Кажется невероятным, но мошенники, пытающиеся выдать себя за волонтеров, уже появились. И вот что нужно знать.

- Волонтер не может и не должен входить в вашу квартиру.
- Он не будет брать плату за услугу – только за принесенные продукты и лекарства, по кассовому чеку.
- И, конечно, не будет просить у вас ни паспортных сведений, ни тем более данных ваших банковских карт.

В каждом регионе – свой волонтерский штаб, куда поступают заявки и от пожилых людей, и от инвалидов, и от многодетных семей. В Брянске по адресам ездил Виталий Минаков, многократный чемпион мира по самбо и смешанным единоборствам.

То же самое – и в других регионах. Просят даже достать из погреба домашние заготовки или перенести дрова в сарай.

В сложной ситуации оказалось целое студенческое общежитие Московского энергетического института. Еще в марте там выявили заболевшего коронавирусом и всех проживающих закрыли на карантин.

Вот этот балкон очень выручает - можно выйти погулять, небольшими группами, соблюдая дистанцию. В здании сейчас 158 человек - студенты и некоторые преподаватели. В изоляции уже 38 дней. Сложность в том, что с каждым новым положительным тестом на вирус изоляцию продлевают еще на две недели. И когда это кончится - ясности нет.

Конечно, им помогают. Вуз организовал питание. Но узнав о ситуации, к поддержке подключились успешные рестораторы. Олег и Алексей - братья-близнецы, сами росли в небогатой семье, вспоминают,как с родителями на четверых делили одно яблоко.

Это самый мощный отклик на чужие проблемы за всю историю российского волонтерства.

"Очень много людей среднего возраста - 35-45 лет, которые раньше не занимались волонтерской деятельностью, сейчас к ней присоединяются", - говорит заместитель директора ресурсного центра «Мосволонтер» Евгения Овчинникова.

Спросите любого такого энтузиаста - что для него самое важное? Наверно, вот такие моменты.

- Я и вчера весь вечер плакала! Просто прелесть! Спасибо! - говорит пенсионер.

Помочь с бытовыми делами

Любой желающий может помочь пожилым людям с повседневными делами: выгулять собаку, доставить продукты или лекарства на дом, решить бытовые проблемы. Большую помощь могут оказать водители с личным транспортом.

Волонтерам предлагают пройти дистанционное и очное обучение. При этом всех добровольцев обеспечивают необходимыми средствами защиты.

Требования к выездным волонтерам:

- возраст от 18 до 50 лет;

- хорошее самочувствие, отсутствие признаков ОРВИ;

- нормальная температура тела;

- отсутствие хронических заболеваний дыхательной системы.

Для подачи заявки следует зарегистрироваться на сайте и заполнить форму с указанием фамилии, имени и отчества, даты рождения, телефона, информации об образовании. Также потенциальный волонтер может выбрать даты, когда он готов оказывать помощь.

Пообщаться онлайн

Одиночество на карантине – трудное испытание. Подопечные домов престарелых особенно тяжело переносят самоизоляцию. Помочь им можно, не выходя из дома – пообщаться по видеосвязи. Стать онлайн-волонтерами могут люди старше 16 лет. Для этого также следует заполнить форму заявки.

Оказать психологическую поддержку

Профессиональных психологов призывают стать волонтерами для тех, кому необходима помощь в борьбе со стрессом. Психологическую поддержку нуждающимся можно оказать по телефону или с использованием телемедицинских технологий.

Требования к волонтерам этого направления: возраст старше 16 лет и психологическое образование. Подать заявку можно здесь.

Провести юридическую консультацию

Юристы могут помочь бесплатными консультациями для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, попавших в трудную ситуацию в связи с коронавирусом. Волонтеры должны быть старше 16 лет и иметь юридическое образование. Форма для подачи заявки здесь.

Помочь материально

Физические и юридические лица могут оказать помощь в виде продуктов, медицинского инвентаря, средств защиты, автотранспорта.

Также можно помочь бесплатными услугами, например, предоставить возможность пройти дистанционное обучение, психологическую, юридическую или медицинскую консультацию.

Для этого на сайте проекта «Мы вместе» в разделе «Хочу помочь» нужно заполнить заявку, указав свои контакты и вид предлагаемой помощи.

Так, IT-компании обеспечивают поддержку дистанционного обучения в школах, парфюмерный бизнес безвозмездно делится антисептиками, коммерческие организации жертвуют деньги для создания вакцины, интернет-магазины организуют бесплатную доставку. Онлайн-ресурсы проводят фитнес-тренировки и виртуальные лекции, а крупная торговая сеть готова трудоустроить людей, оставшихся без работы.

Друзья, мы запускаем серию небольших статей, которые помогут упростить жизнь в самоизоляции вашим старшим родным и близким.

Для многих пенсионеров сложилась в прямом смысле слова безвыходная ситуация — выйти на улицу нельзя. Например, потому что человеку больше 65 лет, или он имеет серьезные хронические заболевания, или просто решил, что изолироваться на время — самое правильное действие (и это так). А его близким не всегда просто привезти ему что-то необходимое.

В режиме самоизоляции у старшего поколения возникает очень много проблем, а поиск решений занимает невероятное количество времени (проверили на себе). Поэтому хотим поделиться личным опытом, который вы можете перенять сами или поделиться с родными и близкими людьми, чтобы устроить их быт и эмоционально разгрузить. А если у вас есть свой опыт или какие-то идеи, о которых мы забыли, то будем рады, если вы поделитесь ими в комментариях в социальных сетях.

Наш первый пост о волонтерах, которые помогут пенсионерам решить основные вопросы — доставить продукты и лекарства, а также оказать психологическую помощь, помочь советами по ряду ситуаций и выгулять домашних питомцев.

В России есть несколько организованных волонтерских центров, в которые пришли небезразличные люди, готовые помочь.

заказать на дом продукты, предметы первой необходимости и лекарства (принесут волонтеры);
получить помощь в оплате услуг ЖКХ;
поговорить с психологами (эту программу ведет благотворительный фонд «Старость в радость», партнером которого является НПФ «САФМАР»).

Для этого достаточно позвонить по телефону (звонок бесплатный). После подключения к линии запускается автоответчик, но для заказа продуктов, лекарств, помощи в оплате ЖКХ достаточно просто немного подождать ответа координатора. Всероссийский центр работает во всех регионах круглосуточно, помощь (доставка и консультация) оказывается бесплатно. Заявку может оставить сам адресат, его родственники или просто знакомые.

Доставка продуктов и лекарств

Координатор не будет сразу принимать у вас список продуктов: он оформит заявку, указав в ней адрес и возраст. Затем вам или вашим близким перезвонят уже из местного волонтерского центра, и добровольные помощники уточнят список продуктов или лекарств, а также магазины и аптеки, в которых человеку привычнее делать покупки. Координаторы сразу честно предупреждают — людей, желающих воспользоваться помощью, много, и срок доставки — три дня.

Расчеты между волонтерами и обратившимся за помощью осуществляются строго по чеку. Добровольцы сначала приобретают все необходимое за свой счет и приносят домой пенсионерам в оговоренное время. Они передают покупки и показывают чек. Пенсионеры (или их родственники) могут расплатиться наличными или перевести деньги на счет добровольцев.

Помощь в оплате ЖКХ

Психологическая помощь

Ситуация с коронавирусом может вогнать в стресс не только пенсионеров — просто им приходится тяжелее всех. Иногда очень нужно просто с кем-то поговорить о происходящем. Пенсионеры могут пообщаться с психологом, позвонив по телефону После включения автоответчика надо нажать на клавиатуре цифру 3. Вас соединят со специалистом.

Организация «Мывместе2020» — центральный, но не единственный штаб помощи пенсионерам. Можно обратиться, например, в местную службу соцзащиты. В Москве для этого нужно позвонить по телефону Там пенсионеру старше 65 лет предложат оставить заявку на приобретение продуктов, лекарств, а также на выгул домашнего питомца (чего, кстати, нельзя сделать через волонтерский центр «Мывместе2020»). Все услуги оказывают работники органов соцзащиты и их добровольные помощники.

Выгул собак

Волонтеры служб соцзащиты помогают в выгуле собак горожанам в возрасте 65+ и людям с рядом тяжелых заболеваний. На выгул собаки также надо оставить заявку через единый центр — в Москве по телефону После звонка волонтера хозяин обсудит с ним время и адрес выгуливания питомца. Затем нужно будет надеть на животное намордник, намотать поводок на дверную ручку снаружи, дождавшись сигнала волонтера. Он будет выгуливать питомца в радиусе 100 м от дома в течение 30 минут, после чего позвонит хозяину и таким же «бесконтактным способом» вернет питомца.

Правила выгула собак

Если вы пережидаете вспышку коронавируса дома, и к вам пришли помочь с выгуливанием собаки, эти правила помогут вам соблюсти все требования безопасности.

Кстати, выгул собаки можно заказать и в других — коммерческих — организациях. Где-то — за деньги где-то — бесплатно (но придется подождать в очереди, так что лучше заказывать услугу заранее).

Важно

Все волонтеры — и проекта «Мывместе2020», и комплекса социального развития Москвы — приходят в масках, перчатках и с антисептиками. Они передвигаются по городу на такси или своем транспорте, но чаще всего пешком, потому что обычно живут в том же районе, что и заявители. Социальные волонтеры имеют специальные бейджи, они проходят обучение в волонтерских центрах.

Волонтеры всегда звонят заранее, они представляются и обсуждают цель прихода, и по телефонам центра «Мывместе2020» или органов соцзащиты вы или ваши близкие можете перезвонить и проверить информацию о том, кто придет.

Волонтеры не заходят в квартиры и никогда не просят паспортные данные или другие документы. Покупки они оставляют возле двери, возврат денег за них можно произвести там же. Собаку — строго в наморднике — рекомендуется привязать за поводок к дверной ручке вне квартиры непосредственно перед приходом вашего добровольного помощника.

И еще одна подсказка — иногда соседи оставляют в подъезде или возле лифта прямо на этаже объявление о том, что они готовы помочь с покупкой продуктов, лекарств или выгулом животных.

Но мы рекомендуем вам контактировать только с теми соседями, которых вы лично знаете и которым доверяете.

В мире много неравнодушных людей, готовых помочь в тяжелой ситуации. Скажем спасибо волонтерам за их помощь и всем-всем пожелаем здоровья — физического и морального.

Уже 800 социальных волонтеров откликнулись на призыв социального комплекса Правительства Москвы о помощи пожилым горожанам, которые должны оставаться дома из-за распространения коронавируса. Одиноким москвичам старше 65 лет, а также людям, страдающим хроническими заболеваниями, будет обеспечена доставка всего необходимого.

В Москве проживают 1,8 миллиона людей старше 65 лет, для которых угроза эпидемии особенно опасна. В наших силах сделать так, чтобы самоизоляция не снизила качество жизни старшего поколения.

Мэр Москвы Сергей Собянин обратился к москвичам с рекомендацией не покидать квартиру и оказывать взаимную поддержку: «Большинство пенсионеров живет с детьми и внуками. Но 20 процентов — это одинокие пенсионеры. На них надо обращать особое внимание. Сходите в аптеку, магазин, узнайте, как у них здоровье. Появляется много волонтеров, помощников, продолжают работать службы социальной поддержки, горячая линия, по которой люди тоже могут обратиться за помощью».

Даже в самые непростые времена важно помнить о тех, кто не справится с трудностями карантина и самоизоляции без посторонней помощи. Им очень нужна забота и внимание, конкретная адресная помощь.

На помощь горожанам старше 65 лет пришли неравнодушные москвичи. В первую очередь — волонтеры некоммерческих организаций, которые помогали проживающим в пансионатах ветеранов труда и психоневрологических интернатах. К помощи присоединились и выпускники Школы социального волонтерства центра «Моя карьера».

Проект открыт и для тех, у кого нет опыта, но есть доброе сердце и желание помогать. Стать волонтером может любой желающий в возрасте от 18 до 50 лет. Образование и профессия не имеют значения. Для того, чтобы присоединиться к команде социальных волонтеров, нужно заполнить заявку на сайте «Я дома».

Сейчас от действий и личной ответственности каждого зависит здоровье и жизнь наиболее уязвимой части населения. Безопасность и здоровье — это безусловный приоритет при оказании помощи. Основной принцип — «Не навреди!». Именно поэтому вместе с экспертами-эпидемиологами разработаны подробные и четкие алгоритмы работы помощников, учтены все нюансы, чтобы избежать непредвиденных ситуаций и рисков.

После регистрации потенциальный волонтер проходит онлайн-собеседование с психологом. Помогают в этом эксперты центра «Моя карьера» и специалисты из профильных НКО. На данном этапе важно определить, насколько человек мотивирован, понимает ли, что от его действий и точности выполнения инструкций зависит жизнь других людей. Также предусмотрена проверка волонтеров. Те, кто выезжал за границу в течение последних 14 дней, не допускаются к работе.

Чтобы пожилые люди могли отличить волонтеров от злоумышленников, все помощники получают специальные бейджи с символикой проекта. Проверить личность волонтера можно, позвонив по телефону +7 (495) 633-63-83.

Программа обучения волонтеров состоит из двух блоков: дистанционные курсы, а также подробные инструкции по каждому виду помощи. Программой предусмотрено освоение всех необходимых навыков: от бесконтактной передачи продуктов до правильного использования масок. Личный контакт не допускается. Социальные волонтеры обеспечены всеми необходимыми средствами защиты.

На базе центра «Моя карьера» создана единая точка организации волонтёрской помощи в городе. «Что необходимо? Слаженная продуктивная коммуникация, координация и кооперация на уровне города и особенно своего района. Как никогда важна общая взаимоподдержка: соседей, социальных служб и просто неравнодушных москвичей. Давайте не останемся в стороне и направим все свои силы на заботу о тех, кто в ней сейчас особенно нуждается», — призывает к участию в проекте директор специализированного центра занятости «Моя карьера» Ирина Швец.

Волонтеры работают во всех 125 районах Москвы. Их задача — помогать жителям своего района, в пешей доступности и без прямых контактов. Участники проекта прикреплены к тим-лидеру, от которого получают заявки, инструктаж и средства защиты. Волонтер никогда не действует произвольно и бесконтрольно.

Социальные волонтеры выполняют жизненно необходимые бытовые задачи: выгуливают собак и доставляют корм для домашних животных, выносят мусор, привозят лекарства, продукты питания и товары первой необходимости, а также оказывают психологическую помощь по телефону.

Более 2/3 запросов поступают от владельцев домашних животных. Гулять с чужой собакой — непростая задача. Безусловно, все зависит от конкретного питомца, его воспитания и темперамента. Поэтому специалисты Российской кинологической федерации разработали специальную памятку. В рядах зооволонтеров, которые участвуют в проекте, есть группа профессиональных кинологов, готовых взять на себя сложные случаи.

В трудный для города момент объединились более 50 общественных организаций и благотворительных фондов, а также представителей бизнеса. Десятки компаний, в том числе и крупные мировые бренды, предложили жителям свою помощь. То, что сейчас происходит, — настоящее чудо единения.

Партнеры обеспечивают добровольцев защитными масками, антисептиками, автотранспортом. Торговые сети, рестораны и пекарни выделяют продуктовые наборы и горячее питание для одиноких пожилых людей. С каждым днем к проекту присоединяются все новые и новые организации и предлагают свою помощь. Весь город объединился перед борьбой с распространением инфекции.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Читайте также: