Почему пенсия приходит частями на карту сбербанка

Опубликовано: 30.04.2024

Большинство российских пенсионеров никогда с таким не сталкивались – они получают пенсии в назначенный день без сбоев и задержек. Но все же у кого-то такие сбои бывают – причем причин этому может быть масса. Мы разобрались, по каким причинам может не прийти пенсия или прийти не в полном размере, и что нужно сделать, чтобы ее все же получить.

Почему может не прийти пенсия

Пенсионеры получают свои выплаты по четкому графику. Как правило, каждый пенсионер знает свою дату выплаты, чаще всего это определенная дата с 4 по 22 число каждого месяца. Если пенсия приходит через банк, даты могут быть несколько иными (тогда они могут приходить даже чуть раньше, чем через почту). Когда дата выплаты выпадает на выходной или праздничный нерабочий день, пенсия придет в последний рабочий день (а если выходных много – то по особому графику).

Другими словами, каждый пенсионер знает, когда ему приходит пенсия, с точностью до дня. Соответственно, если в этот день пенсия не пришла – значит что-то пошло не так.

Отсутствие пенсии в назначенную дату может быть связано с самыми разными причинами – от человеческого фактора (заболел почтальон и пенсию некому принести) до временной приостановки выплаты пенсии.

Вот самые распространенные причины, почему в назначенный день пенсия не пришла:

проблемы с доставкой пенсии по почте – почтальон не успел принести пенсию или вообще не вышел на работу, или приходил, когда пенсионера не было дома, и т.д. Решается такая проблема просто – нужно будет сходить в почтовое отделение и получить пенсию там (и подумать насчет выплаты ее через банк – если почтальон задерживается слишком часто);
проблемы с зачислением на карту – банк не успел распределить деньги по счетам (ПФР авансирует их заранее), у пенсионера оказался заблокирован или закрыт счет, или у него изменились реквизиты. Это тоже решить достаточно просто – нужно или подождать, или принести в Пенсионный фонд новые реквизиты;
пенсионер по какой-то причине утратил право на пенсию – временно или постоянно.

Первые две причины носят технический характер, но вот третья – куда серьезнее. Не все виды пенсий назначаются бессрочно и без дополнительных условий – по некоторым из них от пенсионеров требуются какие-то действия.

Утратить право на пенсию можно по разным причинам:

за пенсионера более года пенсию получал кто-то другой по доверенности . Закон требует, чтобы пенсионер хотя бы раз в год получил пенсию лично или пришел на прием в Пенсионный фонд;
пенсионер не получал пенсию больше 6 месяцев . Это касается только получения ее через почту (с карты ее можно не снимать и дольше – без последствий);
пенсионер живет за границей и больше года не «отмечался» в консульстве. В этом случае выплата пенсии тоже приостанавливается;
студент очной формы обучения получал пенсию по потере кормильца , но его отчислили из вуза, он перевелся на заочное обучение, или ему исполнилось 23 года;
человек получал социальную пенсию (например, при отсутствии достаточного стажа) и устроился на работу. Работающие пенсионеры социальную пенсию не получают;
человек получал пенсию по инвалидности и в назначенные сроки не прошел переосвидетельствование;
если Пенсионный фонд перепроверил документы и обнаружил , что человек на самом деле не имеет права на пенсию (не хватает стажа или баллов, подделаны документы и т.д.). Такой вариант встречается очень редко.

Соответственно, как только пенсионер теряет право на пенсию, ее выплата приостанавливается или прекращается (в зависимости от ситуации).

Почему пенсия пришла не в полном размере?

Ситуации, когда пенсия не приходит вообще – достаточно редкие, но куда чаще пенсия приходит не в полном объеме. Следуя логике, причин может быть две – или к пенсии недоплатили какую-то часть, или из нее что-то удержали. Соответственно, и причины получения неполной пенсии могут быть разными.

Если к пенсии что-то недоплатили, то причины могут быть следующие:

пенсионер с низкой пенсией устроился на работу . Если пенсия ниже прожиточного минимума, к ней полагается социальная доплата – но полагается она лишь неработающим пенсионерам. Если же человек устраивается на работу, права на социальную доплату у него уже не будет (пока он не уволится с работы). Причем вместо трудоустройства это может быть и регистрация ИП (с уплатой страховых взносов);
пенсионер получал доплату за иждивенцев, но они перестали состоять на его иждивении . Это бывает, когда ребенок пенсионера – студент, и закончил учебу, или перевелся на заочную форму, или ему исполнилось 23 года. В этом случае он больше не иждивенец, и права на доплату к фиксированной выплаты не будет;
пенсионер оформил выплату в 1200 рублей на помощь кого-то постороннего , но тот нашел работу, или оформился безработным, или вышел на пенсию. Получать доплату можно, только оформив в качестве помощника трудоспособного человека, не имеющего работы;
получающий «сельскую» доплату пенсионер переехал жить в город . Доплата в 25% фиксированной выплаты требует, чтобы у пенсионера было минимум 30 лет стажа в селе, и чтобы он и сейчас проживал в сельской местности;
пенсионер – федеральный льготник перевел часть набора социальных услуг из денежной в натуральную форму с 1 января нового года. В этом случае стоимость этой части больше не будет выплачиваться вместе с ЕДВ.

Есть и другие причины сокращения выплат – например, пенсионер переехал жить из района Крайнего Севера на юг России и переоформил место регистрации. Он потеряет право на районные коэффициенты к пенсии, а прожиточный минимум в южных регионах намного ниже, чем в северных.

Еще одна неоднозначная проблема – пенсионер получает субсидию на услуги ЖКХ, или сумму за монетизацию льгот, или еще какие-то доплаты. Если у него при этом низкая пенсия, все эти доплаты учитываются в общей сумме материального обеспечения – и на них снижается сумма социальной доплаты. Фактически сумма пенсии не снизится, но субсидию или монетизированные льготы пенсионер не увидит.

Другая сторона вопроса – пенсия может прийти не полностью, если из нее что-то удерживают. Варианты тоже могут быть разные:

деньги удерживает банк по запросу от судебных приставов . Закон допускает, чтобы ФССП удерживала из пенсий до половины от суммы (кроме пенсий по потере кормильца), поэтому банк будет вынужден удержать сумму согласно переданному ему исполнительному листу или судебному приказу. При этом банк должен как-то уведомить пенсионера об этом;
деньги удерживает Пенсионный фонд по запросу от приставов . Здесь все то же самое, что и с банками – но деньги даже не доходят до них, а списываются еще на уровне ПФР. Это законно, и ПФР обязан удерживать часть денег согласно исполнительному документу;
деньги удерживает Пенсионный фонд в рамках погашения какого-то долга перед ним . Чаще всего это возврат переплаты, возникшей по одной из причин. Но пенсионер обычно будет знать об этом – без согласования с ним ПФР не будет списывать деньги с пенсии.

Что интересно, ФССП может списывать до 50% от доходов пенсионера, к тому же служба берет свой процент за взыскание (минимум 1000 рублей). А сам ПФР может отнимать не больше 20% от пенсии, никаких комиссий и штрафов при этом не будет.

Что делать и куда обращаться?

Если пенсия пришла не в полном объеме или не пришла вообще, а пенсионер не знает причин, это – не нормально, и в проблеме нужно обязательно разобраться. Например, пенсионеру могли «приписать» чужой долг, просто обнаружив одинаковые ФИО с должником.

Прежде всего, нужно узнать в своем банке, в каком размере пришла пенсия и были ли с нее удержания. Сделать это легко в интернет-банке, можно позвонить на номер горячей линии или обратиться в офис банка лично. Сотрудник банка увидит, были ли списания средств по линии ФССП, через судебный приказ или исполнительный лист. Если такое было – нужно разбираться с ФССП и самим долгом, а Пенсионный фонд будет ни при чем.

Но если сниженная сумма пришла в банк уже такой, то нужно обращаться в Пенсионный фонд.

Для начала стоит зайти в личный кабинет на сайте ПФР – там можно посмотреть информацию о пенсионном обеспечении. Информация касается суммы пенсии и того, из каких частей она складывается. Если в этом разделе указана полная сумма, но по факту пришло меньше – придется обращаться в Пенсионный фонд. Сделать это можно как минимум тремя способами:

Хуже всего, если окажется, что ПФР списывает долг по запросу от ФССП – если пенсионер на самом деле никому не должен, ему придется идти потом на прием к судебным приставам, писать заявление на возврат денег, а еще и доказывать, что деньги задолжал кто-то другой.

В любом случае, с проблемой нужно разобраться, причем как можно быстрее. Отсутствие пенсии в назначенную дату – это действительно экстраординарное событие, и относиться к нему нужно соответствующе.

«Клерк» Рубрика Пенсии

У многих пенсионеров сейчас возникают проблемы: долгожданная пенсия вдруг начинает приходить двумя траншами. Сначала приходит половина или две трети от пенсии, остального приходится ждать неделями. А иногда пенсия вообще не приходит, хотя раньше приходила вовремя. Что делать в этом случае?

У пяти миллионов российских пенсионеров пенсия состоит из двух частей: собственно назначенная пенсия, и плюс фиксированная социальная выплата, которая выплачивается, если расчетная пенсия «не дотягивает» до минимального прожиточного уровня пенсионера. Этот «минимум» устанавливают региональные власти. Из-за такой «двухступенчатой» системы чаще всего и возникают проблемы.

Если до 2014 года пенсионерам выплачивали всё положенное единой суммой, то теперь у многих это две суммы, которые могут приходить с разрывом по времени. Ведь по регламенту отделение Пенсионного фонда России направляет в банки, осуществляющие доставку пенсий и социальных выплат, информацию только о фиксированных выплатах, а о всех положенных надбавках должны информировать отделения соцзащиты.

Собираем справки

В банках, в свою очередь, особо «не парятся», а производят выплату только после того, как им пришло поручение ПФР и соцзащиты. И не единой суммой, а по частям. Но это — если не было никаких ошибок, а если они были, то проводят сверку.

В результате получается, что пенсионер может получить часть пенсии, которую ему перечислил ПФР в начале месяца, а вторую часть — в конце месяца. На что он живёт те дни, пока денег ещё не зачислили, в отделениях соцзащиты и банках не заморачиваются.

Так что если вы получили только часть положенной пенсии сразу же обращайтесь в отделение банка, который вам её перечисляет, там берёте справку о дате зачисления и сумме. В справке должно быть указано:

информация о произведенных операциях по счёту карты не менее, чем за последние три месяца, некоторые банки дают отдельную справку (бесплатную!) о том, что зачислении пенсии произведено не было;
полные данные о реквизитах банковского счёта вашей карты;

После этого придется идти в отделения Пенсионного фонда России и социальной защиты — и выяснять о причинах недоплаты. Скорее всего, вам скажут, что деньги вот-вот перечислят и действительно, после вашего визита и официальной жалобы, так и случится.

Но без этого «похода» задержка может быть длительной.

Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?

Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.

Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:

в ПФР не точно сформировано платёжное поручение — в результате платёж из банка возвращён в ПФР;
банк выпустил карту с данными, не соответствующими открытому в ПФР счёту — в результате ПФР ничего не зачислил;
отделение соцзащиты не внесло в свой реестр данные о перевыпущенной карте пенсионера — банк получил разные данные из ПФР и соцзащиты и не провёл всю выплату: мол, до уточнения данных.

Во всех этих случаях — пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР.

Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он, в первую очередь, сообщает об этом в ПФР. Если в Пенсионном фонде информации нет — следующий звонок в соцзащиту.

Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.

Новые требования по зачислению пенсии и социальных выплат

С 1 июля 2021 все банки обязаны зачислять пенсию или социальные выплаты от Пенсионных органов 1 только на карты национальной платёжной системы «Мир» или на счета или вклады с возможностью пополнения и снятия. Это требования Федерального закона «О национальной платёжной системе».

Для каких зачислений действуют новые требования

Что делать, если вы уже получаете пенсию или социальные выплаты от Пенсионного органа на карту Visa или Mastercard?

У меня уже есть карта Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия

Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 июля 2021.

Где найти реквизиты. Подробнее в разделе «Вопросы и ответы»

У меня нет карты Мир, счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия

Откройте карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия в СберБанк Онлайн или в офисах СберБанка.

Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 июля 2021.

В какой Пенсионный орган обращаться

Для пенсионеров и граждан, получающих выплаты от Пенсионного Фонда РФ

Оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты

Через личный кабинет Пенсионного фонда РФ
В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату
В ближайшем отделении СберБанка (для пенсионеров)

Для пенсионеров и граждан, получающих пенсионные выплаты от силовых министерств и ведомств

Оформите заявление на перевод Пенсионных выплат на новые реквизиты в Пенсионном органе по месту назначения пенсии

Для судей, получающих ежемесячное пожизненное содержание

Проинформируйте о новых реквизитах для перечисления содержания Подразделение судебного органа, производящего выплаты

1 К Пенсионным органам относятся: Пенсионный Фонд Российской Федерации, пенсионные подразделения Министерства обороны Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Следственного комитета Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации, Федеральной таможенной службы, Судебный департамент Верховного суда.

Как понять, какая у меня карта — Visa, Mastercard или Мир?

Логотип платёжной системы вы найдёте на своей карте в правом нижнем углу.

Что за закон «О национальной платежной системе»?

Другие банки тоже будут зачислять пенсию на счёт или вклад с возможностью пополнения/снятия, или карту Мир?

Я пенсионер и получаю пенсию от Пенсионного фонда РФ на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта или карты Мир) для получения пенсии от Пенсионного органа РФ?

Вы можете выбрать удобный для вас вариант:

Онлайн через личный кабинет Пенсионного фонда РФ.
В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату.
В ближайшем Отделении СберБанка.

Я военный пенсионер и получаю военную пенсию на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта/карты МИР) для получения военной пенсии?

Как узнать реквизиты моей карты Мир?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн:

раздел «Информация о карте», Реквизиты

раздел «Все операции», Мои счета, выбрать счет и зайти в раздел «Реквизиты».

Попросите распечатать реквизиты вашей карты. Не забудьте взять с собой паспорт.

Как понять, есть ли для моего вклада возможность снятия или пополнения?

Как узнать реквизиты моего счёта или вклада?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн на смартфоне нажмите на нужный счет или вклад, а далее нажмите на «Показать реквизиты». В личном кабинете СберБанк онлайн на компьютере или планшете нажмите на нужный счёт или вклад, выберите раздел «Информация по вкладу», а далее нажмите на «Реквизиты перевода на счет вклада».

Почему для получения пенсии нужно открыть карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия?

Касается ли закон тех, кто длительное время находится за границей?

Нет, лица, проживающие длительное время за границей и ежегодно оповещающие об этом Пенсионный орган, производящий выплату, могут получать пенсию на карты Visa или Mastercard. Обратите внимание: банк не обладает этой информацией.

Подробнее ознакомиться с информацией о пенсионном обеспечении лиц, проживающих за границей, можно на сайте Пенсионного Фонда РФ.

Что нужно сделать, чтобы перевести пенсию Пенсионного Фонда РФ на счёт или карту Мир?

Вам нужно узнать реквизиты карты Мир или счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия средств любым удобным способом (СберБанк Онлайн, банкомат, отделение СберБанка). Далее оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты:

Онлайн через личный кабинет Пенсионного фонда РФ
В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату
В ближайшем Отделении СберБанка

Могу ли я оформить заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат от Пенсионного Фонда РФ в отделении СберБанка?

Как мне оформить перевод пенсии на новые реквизиты через личный кабинет на сайте Пенсионного Фонда РФ?

Инструкция находится в в личном кабинете.При этом для отправки заявления в Пенсионный фонд РФ нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.

Могу ли я оформить заявление на доставку пенсии от Пенсионного фонда РФ на новые реквизиты через портал Госуслуг?

Когда я получу пенсию, после предоставления новых реквизитов для получения пенсии в Пенсионный Фонд РФ?

Если реквизиты были переданы до 15-го числа, пенсия поступит на указанный счет в следующем месяце согласно графику Пенсионного Фонда РФ. Если после 15-го числа — через два месяца.

Пример. Иван Иванов передал реквизиты для пенсионных зачислений в Пенсионный фонд РФ 22 февраля. Пенсия поступит ему в апреле. Если бы Иван Иванов передал реквизиты 13 феврале, пенсия поступила бы в марте.

Пенсионные выплаты, обеспечиваемые государством, для значительной части населения являются единственным источником постоянного дохода.

Поэтому их отсутствие может серьёзно ухудшить качество жизни целого ряда граждан, поставив под вопрос их благополучие.

Но в большинстве случаев, зная, что делать, пенсионер вполне может разобраться с причинами задержки денежных пособий и добиться возобновления их зачисления.

Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?

В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания. В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:

На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.

Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.

На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.

Где и как получить пенсию

На сегодняшний день существует 2 способа получения пенсионных выплат:

С помощью почты.
Перечисление средств на банковскую карту.

В почтовых отделениях пенсионеры могут получать положенные им выплаты. Кроме того, почта предлагает свои услуге по выплате пенсии через почтальонов, то есть прямо на руки. Выплата в отдаленных районах, где нет банкоматов и банковских отделов, производится почтальонами.

Второй способ получения денег более распространен. В отличие от первого варианта нет необходимости стоять уйму времени, простаивая в бесконечных очередях. Получение средств на банковскую карту дает пенсионерам гораздо больше свободы. Деньги приходят на карточку в любой момент и не надо никого ждать, находиться в конкретном месте, чтобы получить долгожданную выплату.

Банковский организации могут установить банкомат, где проходная способность достигает 500 посетителей в день и не меньше. Поэтому, во многих населенных пунктах: в магазинах и других проходных точках можно найти банкомат. Однако, не исключены случаи, когда пенсию не платят довольно продолжительное время.

Причины задержки пенсии

Причины, почему задерживают пенсию на карточку Сбербанка, условно можно разделить на три группы: человеческий фактор, технические проблемы, проблемы со стороны Пенсионного фонда и проблемы со стороны банка.

Человеческий фактор чаще всего имеет место, когда пенсионер только оформил пенсию и должен получить выплату в первый раз. В чём могут заключаться проблемы:
- реквизиты банковского счёта направлены в Пенсионный фонд с задержкой.
- со стороны банка были допущены ошибки при оформлении самой банковской карты: она не соответствует открытому счёту.
- получатель пенсии допустил ошибку при оформлении документов для получения пенсионных выплат.
- платёжное поручение в Пенсионном фонде сформировано неверно, и платёж отклонён банком.
- пенсионер только получил карту для перевода на неё пенсии, но до сих пор её не активировал.
Проблемы со стороны Пенсионного фонда – самая распространённая группа проблем. Задержки на несколько часов по этим причинам могут наблюдаться даже в почтовых отделениях, когда в назначенное время оператор вынужден отвечать посетителям, что «деньги ещё не пришли, ждите».
- на счетах Пенсионного фонда недостаёт средств (иногда в такой ситуации фонд переводит на счета получателей выплат часть причитающихся им сумм, а остаток приходит позже, но чаще всего просто происходит задержка выплаты на несколько дней).
- в связи с ежегодной индексацией пенсий в Пенсионном фонде проводится обновление данных, и этот процесс из-за больших объёмов работы может затянуться на более продолжительное время, затронув и день перевода пенсий.
Банковские выходные – в первый рабочий день после длительных выходных денежные переводы осуществляются редко. А если день выплаты выпадает на выходной или праздничный день, то в обязательном порядке перевод будет осуществлён в ближайший рабочий день.
Технические проблемы – из-за сбоев в работе необходимые данные были переданы Почтой России в Пенсионный фонд или Пенсионным фондом в банковскую организацию с задержкой (перебои в работе платёжной системе банка и т. д.).

Что предпринять, если задержали зачисление пенсии на карту

Когда задерживают выплаты на протяжении двух недель, следует попробовать разобраться в причинах самому.

Для выяснения причин такой продолжительной задержки пенсионных выплат на карточку Сбербанка следует обратиться за объяснениями в такие инстанции:

непосредственно в банк, обслуживающий карту (ближайшее отделение Сбербанка);
в ПФ РФ.

Почему пенсия не поступает на счет

Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

По каким причинам могут задержать выплату пенсий

Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:

Нет денег в Пенсионном Фонде. Это одна из самых распространенных проблем. И ее решение довольно простое. Когда появится необходимая сумма, ее распределят по всем получателям. На практике довольно редко происходят подобны явления, но они не исключены.
Причины технического характера. Чаще всего они происходят зимой – в декабре и январе, когда индексируются пенсионные выплаты и обновляются документы. В этом случае следует подождать несколько дней, пока Пенсионный Фонд переведет деньги на банковский счет.
Банковские выходные. В них могут скрываться причины задержки, так как часто будни не совпадают с графиком работы банков. Поэтому даже если ПФ перевел средства, они могут «зависнуть» где-то, посреди пути. То же самое случается в первые дни после затяжных праздников – банк не начисляет деньги, потому что сам еще не распределил переводы. Пенсия в таком случае доходит на следующие сутки.
Задержки в документообороте. Часто бывает, что первая пенсионная выплата приходит в неположенный срок. Просто ПФ еще не обменялся необходимыми документами со Сбербанком. Последующие перечисления пенсии будут осуществляться уже по установленному графику.
Переосвидетельствование. Иногда пожилым людям положены льготы по инвалидности. И каждый год они обязаны проходить медкомиссию и представлять документы в пенсионный фонд. Пока они обрабатывают новые справки, пенсия может задерживаться.

Важно! Если денежных средств не наблюдается и через 5-7 дней положенного срока, следует уже предпринимать самостоятельные действия.

Видео: «На сколько вырастут пенсии в 2019 году»

Обращение в банк

В списке указана правильную последовательность – сначала обращаются в банк. Здесь следует взять определенные документы, с которыми потом нужно пойти в Пенсионный фонд РФ.

Учтите! Придя в Сбербанк, попросите у сотрудников следующие документы:

банковскую распечатку по каждой операции, которая была выполнена с использованием пенсионной карты (для этого указывается точный период);
отчет в письменном виде, удостоверяющий, что никаких начислений в рамках пенсии не проходило;
данные по карте, на которую приходит пенсия (нужно подтверждение того, что ей пользуется конкретный пенсионер).

Посмотрите видео. Карта «Сбербанка» для получения пенсии:

Куда можно позвонить

При отсутствии начислений в установленные сроки спросить о причинах задержки выплат пенсии можно и в телефонном режиме.

Для этого следует звонить по таким номерам:

в Сбербанк (8-800-555-55-50). Этот номер горячей линии работает постоянно. Представитель банка ответит на все интересующие клиента вопросы касательно начислений. Также он может проверить, правильно ли указаны реквизиты в заявлении. При отсутствии ошибок звоните в Пенсионный фонд;
в ПФ РФ (8-800-775-54-45). Контактный центр работает непрерывно. Сотрудники фонда быстро выполнят необходимую проверку начисления пенсионных выплат на карту, сверят имеющиеся платежные данные.

При отсутствии результатов после телефонных звонков на указанные номера и непринятии мер специалистами соответствующих инстанций после личного визита пенсионера следует подавать жалобу.

Сколько стоит обслуживание карты Сбербанка?

Какие потребуются документы?

При инициировании разбирательства, необходимо иметь представление о том, как узнать, почему сегодня не поступила пенсия на счет, но и понимать, что важно правильно обосновать свою позицию при помощи обязательных документов:

паспорт;
пенсионное удостоверение;
прочие документы, удостоверяющие притязания гражданина;
данные о счете и карточке, куда должны зачисляться денежные средства.

В целом, если задержка не значительная, то переживать не стоит, поскольку проблема может разрешиться в ближайшее время. Иногда, пенсионеры интересуются, до скольки дней могут задерживать выплаты. Как уже было указано, если срок превышает семь суток, то уже можно начинать беспокоиться, а до этого времени, серьезной проблемой задержка пенсии не является.

Есть один выход – действовать

Если в течение 7 дней пенсия задерживается, то необходимо действовать:

Обратиться в ПФР лично или по телефону. Желательно лично. Узнав о проблеме, сотрудники Пенсионного проведут проверку сведений на предмет нахождения всех нужных документов и ошибок в них.
Если с документами в ПФР все нормально и со слов сотрудника деньги перечислены со счета, но где-то «потерялись» о не знает где, то в подобных случаях в отделение Сбербанка можно получить справку о состоянии лицевого счета пенсионера. С этой справкой пенсионер идет в ПФР, где обязательно найдут причину и устранят ее.

Все больше граждан переходит на перечисление пенсии на карту Сбербанка. Поэтому для безопасного и своевременного получения выплат необходимо первоначально правильно оформить документы.

Консультация бесплатна!

Куда еще можно обратиться?

Когда все возможные варианты исчерпаны, и пожилой человек не знает куда обратиться, если не перечислили пенсию на карту Сбербанка, стоит прибегнуть к радикальным мерам и подать жалобу в инстанции:

Прокуратура РФ;
Судебный орган.

Разумеется, обращение должно быть составлено и подано с учетом существующего порядка. Все что останется пенсионеру – это дождаться результатов проверки.

Куда жаловаться

Как действовать, если задержка пенсии превысила одну неделю

Если задержка выплат уже превысила одну неделю значит, пора самостоятельно выяснить, в чем причина и почему деньги не приходят. Для этого нужно следовать следующему порядку действий:

Обратиться в банковское учреждение и получить документ о том, что пенсия действительно не поступила. Это может быть выписка со счета, к которому привязана карта и на которую должна приходить пенсия. Обычно с получением такого документа проблем не возникает.
По возможности нужно запастись справкой для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.
Уже после этого с имеющимися документами можно смело направляться в ближайшее отделение ПФР и предъявить там свою претензию. Можно в письменном, можно в устном виде. Работники фонда должны не только устранить все проблемы с переводом в кратчайшие сроки, но и подробно объяснить, в чем именно состояла причина задержки пенсионных средств.

В некоторых случаях пенсия не приходит из-за того, что сам гражданин не предоставил полный пакет документов в ПФР либо банковскую организацию. В данном случае его должны снабдить перечнем требуемых документов и справок, которые следует предоставить в ближайшее время. Именно от этого и будет зависеть, получит ли гражданин свое пособие в срок в следующем месяце или нет.

Еще раз обратим внимание, что обращаться в ПФР или банк следует не ранее чем через 5-7 дней задержки. К сожалению, в нашем государстве технические неполадки при переводах это норма. Поэтому не стоит паниковать раньше времени.

В этом видео вы узнаете о том, как будет происходить переход на карты Мир:

Заключение

Для многих пожилых людей задержка пенсионных выплат становится серьезной проблемой. Решить сложность можно, но для этого необходимо время. Впрочем, в большинстве случаев, ситуация улаживалась в течение пары суток и пенсионеры получали положенное госпособие.

Видео: «Перерасчет пенсий за детей: что это и нужно ли получать»

Образец заявления

Для составления гражданином жалобы не нужно будет соблюдать строгие требования, так как законом они не предусматриваются.

Пишется обращение в произвольной форме, но с учетом определенных особенностей (все они предусмотрены ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Несмотря на отсутствие строгих правил, структура заявления должна предполагать обязательные пункты, в противном случае ее не будут рассматривать как полноценный документ:

полное название инстанции, куда будет передаваться жалоба;
сведения о заявителе (его фамилия, имя и отчество). Укажите свои контакты: телефонный номер, адрес (согласно регистрации), электронную почту (при наличии);
четко и детально распишите, в чем состоит претензия, какие действия предпринимались заявителем, чтобы разобраться в возникшей ситуации;
список предъявляемых требований пенсионера (предпринять меры к возврату пенсионных выплат, установлению причин их отсутствия). Лучше, если требования будут подтверждены ссылками на действующие нормативные акты РФ;
дата составления претензии;
перечень приложений (при направлении электронного документа приложения отправляются в виде сканированных изображений).

Указанные инструкции помогут в составлении претензии и ее отправке. Однако при наличии сомнений в запланированных действиях сперва проконсультируйтесь у квалифицированного юриста.

Бесплатная консультация юриста!
Принципы, на основе которых выбирается дата начисления
Периодичность перечислений
Сроки начислений пособий по инвалидности
Случаи, при которых полагающаяся сумма не поступает на банковскую карту
Последние изменения
Бесплатная консультация юриста!

Бесплатная консультация юриста!

Дата выплаты пенсионного пособия для всех регионов страны может отличаться. График выплат не привязан к конкретному числу или дню недели. Даются ориентировочные сроки, в которые социальное пособие будет начислено и доступно пенсионеру.

Принципы, на основе которых выбирается дата начисления

Пенсионер, независимо от собственных пожеланий, не может самостоятельно определять дату начислений пенсионного пособия. Это число зависит от некоторых обстоятельств:

Особенности начислений пенсии в конкретном регионе – график составляется на основании государственных перечислений, которые в дальнейшем распределяются между имеющимися пенсионерами.
Число получателей пенсии в конкретном регионе – если пенсионеров много, пособия могут выплачиваться группово.
Субсидии из федерального бюджета, которые влияют на окончательный размер пенсии.

Дата начисления выбирается исходя из следующих принципов:

устанавливается в пределах графика, утвержденного в регионе;
начисляется не позднее 3 числа каждого месяца;
выплаты в праздничные дни осуществляются накануне, но не ранее, чем за 3 дня до назначенного срока;
пенсия, которая не получена своевременно, может быть выдана в следующем месяце, если пенсионер не использует банковскую карту.

Точная дата, когда пенсия будет начислена в конкретном случае, сообщается пенсионеру после оформления пенсионного пособия.

Получить более детальную информацию можно в любом отделении Пенсионного Фонда России.

В случае, если пенсионер меняет свое фактическое место проживания, пенсия начисляется в тот день, когда это закреплено в регионе. Когда в течение 6 месяцев пенсия не получается, эта сумма возвращается в ПФР, а восстановление социальных выплат возможно только при устранении всех причин, повлекших за собой остановку процесса.

Периодичность перечислений

Пенсия начисляется один раз в месяц и получается пенсионером любым удобным способом: лично в руки, в отделении почты или банка, на банковскую карту, через доверенное лицо. Если речь идет о начислении пенсии на карты Сбербанка России, которые являются самым распространенным методом получения пособия, то пенсия может быть начислена до 15 числа каждого месяца.

Задержки выплат могут быть связаны с различными проблемами, как в системе пенсионного страхования, так и банковской сферы.

Сроки начислений пособий по инвалидности

Пособие по инвалидности выплачиваются с 1 по 7 число каждого месяца, но в отдельных регионах России это число может меняться. Первая выплата начисляется не позднее, чем через 10 дней после подачи всех документов.

Выплаты назначают на определенный срок.

Их прекращение связано с необходимостью прохождения комиссии и освидетельствования факта наличия недееспособности.

Случаи, при которых полагающаяся сумма не поступает на банковскую карту

Как узнать, когда перечислят пенсию?
Есть ряд ситуаций, когда полагающаяся по закону пенсия не приходит на карту:

Истечение срока годности карты и необходимость ее перевыпуска – следует обратиться к сотруднику банка, который проконсультирует в отношении проблемы. Пенсионное пособие можно получить в отделении банка, предоставив паспорт.
Задержки начислений на региональном уровне – допускается задержка не более 10 рабочих дней, о чем пенсионеры должны быть проинформированы заранее.
Необходимость переоформления пенсионного пособия или подтверждения инвалидности – выплаты прекращаются на время, пока человек не предоставит соответствующие документы в ПФР.

Урегулированием вопросов в отношении начисления пенсионного пособия, его размера и даты выплат, занимается пенсионный фонд, где можно получить более детальную информацию.

Последние изменения

Вступивший в действие законопроект предусматривает постепенное переведение пенсионеров на пластиковые карты «Мир», что создает более комфортные условия для перечисления пенсий и расходования личных средств. Порядок выплаты на такую карту ничем не отличается от выплат в других платежных системах. К 2020 году планируется перевести всех пенсионеров на карту Мир.

Читайте также: