Как получить кодовое слово в пфр через госуслуги

Опубликовано: 01.05.2024

У пенсионеров всегда найдется немало вопросов к Пенсионному фонду РФ, но, увы, не у всех есть возможность каждый раз лично приходить в управление на прием, чтобы получить на них ответы.

А при попытке выяснить что-то о своей пенсии по телефону специалисты ПФР, ссылаясь на Закон «О персональных данных», отказываются предоставлять информацию.

Дело в том, что сведения о стаже, выплате пенсии, ее размере и обо всем ином, что прямо или косвенно относится к определенному человеку, являются персональными данными.

А значит, они подлежат защите и не могут передаваться в рамках телефонного разговора даже их непосредственному обладателю, если его личность невозможно идентифицировать: закон запрещает сообщать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта этих данных.

Но теперь появился механизм, который позволит пенсионеру получать от ПФР самую точную информацию о своих выплатах по телефонному звонку, не нарушая при этом правила защиты персональных данных.

Для этого нужно будет сообщить специалисту ПФР секретное кодовое слово, по которому тот определит, что звонок действительно исходит от конкретного гражданина.

Иными словами, кодовое слово, сказанное сотруднику ПФР по телефону, приравнивается к предъявлению ему документа, удостоверяющего личность.

Как получить это кодовое слово?

Этот т. н. «пароль» придумывает сам пенсионер — это может быть любое слово или комбинация из букв и цифр. Главное — официально довести это кодовое слово до сведения Пенсионного фонда РФ. Сделать это можно двумя способами:

1) Лично (или через представителя) подать заявление «Об использовании кодового слова» в клиентскую службу управления ПФР по месту своего жительства,

2) Воспользоваться Личным кабинетом на сайте ПФР: зайти туда, авторизовавшись через сайт Госуслуги, далее в своем профиле нажать на ссылку «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» — и ввести свое кодовое слово.

После этого у вас появится возможность получать всю информацию о своей пенсии по телефону или по онлайн-чату, который размещен на сайте ПФР.

Специалист запросит у вас кодовое слово, а также фамилию, имя и отчество, дату рождения и СНИЛС. Убедившись, что вы — это вы, он ответит на все вопросы по вашей пенсии так же, как если бы вы находились на личном приеме.

Какие вопросы помогут проверить свою пенсию?

Вовремя заданный в ПФР вопрос поможет избежать необоснованного занижения своей пенсии. Проверить, все ли вам учли при назначении пенсии, помогут следующие вопросы:

1) Сколько лет общего трудового стажа до 2002 г. взяли для расчета моей пенсии?

За 25 лет такого стажа мужчинам и 20 лет женщинам полагается стажевый коэффициент 0,55. За каждый год сверх этой продолжительности коэффициент повышается на 0,01 и максимально может составить 0,75.

Если какие-то периоды стажа до 2002 г. не учтены, стажевый коэффициент снижается — соответственно, меньше становится и пенсия. Поэтому есть смысл озадачиться подтверждением своего стажа до 2002 г., если по расчетам ПФР в нем есть какие-то пробелы.

2) Какой коэффициент соотношения заработков применен при расчете моей пенсии?

Его максимальное значение составляет 1,2. Если по расчетам ПФР оно меньше, стоит попробовать поискать документы о своем заработке за другой период: для пенсии могут учесть заработок за любые 5 лет подряд до 2002 года.

3) За какие периоды стажа, начиная с 2002 г., мне не учтены страховые взносы?

Если есть период работы, за который, по данным ПФР, нет сведений о начисленных взносах, это еще один минус к пенсии.

4) Установлена ли мне доплата к пенсии в связи с особыми обстоятельствами?

Здесь имеется в виду доплата за 80-летие, за специальный стаж (северный или сельский), за иждивенца, за инвалидность (ЕДВ, которую начисляет ПФР) и т. д.

Перечислите все возможные обстоятельства, которые могут повлиять на размер вашей пенсии (стаж, возраст и т.д.), и уточните у сотрудника ПФР, не полагается ли вам доплата.

Бывают случаи, когда человек не получал вовремя положенную ему доплату, т. к. не знал, что нужно подать заявление в ПФР.

Граждане самостоятельно распоряжаются накопительной частью пенсии. Обычно они выбирают для этого негосударственные фонды, предлагающие высокие проценты и хорошую доходность. Но иногда их деятельность является убыточной или же граждане доверяют больше государственному фонду. Как перейти из НПФ в ПФР через Госуслуги? Процедура доступна только зарегистрированным гражданам с подтвержденной учетной записью.

Можно ли вернуться в государственный фонд

Граждане могут самостоятельно в любое время изменить фонд, в котором находится накопительная пенсия. С 2017 года многие граждане перешли в негосударственные организации, которые обещали высокий доход, но через некоторое время выяснилось, что их деятельность убыточна, поэтому более выгодно и безопасно содержать деньги в государственном ПФ. Человек может не только вернуть средства в государственный фонд, так и перейти в другой НПФ через Госуслуги.

К плюсам замены относится:

государственная российская организация не может стать банкротом, поэтому отсутствует вероятность потери средств;
на одном счете находится как страховая, так и накопительная часть пенсии;
обеспечивается эффективная защита от инфляции.

Но такая процедура имеет некоторые минусы. Если гражданин умрет раньше наступления пенсионного возраста, то деньги не выдаются его родственникам, а переходят государству. Для повышения суммы используются не слишком эффективные способы инвестирования, поэтому обеспечивается минимальный доход. Другой минус заключается в том, что все действия с денежными средствами осуществляются без согласия владельца счета.

Необходимые документы

Как через Госуслуги поменять пенсионный фонд? Если человек принял решение вернуться в государственный фонд, выполнить эту процедуру можно через веб-ресурс государственных услуг, достаточно лишь подать заявление с документацией и не посещать ведомства лично.

Для этого необходимо подготовить пакет документов, в который входят:

паспорт гражданина;
правильно составленное заявление;
СНИЛС.

Внимание! Переходить из одного фонда в другой могут только лица, которые имеют подтвержденную учетную запись. При заполнении заявления система автоматически заполнит реквизиты паспорта и СНИЛС, что очень упрощает процедуру.

Процесс перехода

Перед тем как сменить Пенсионный фонд через портал Госуслуги, необходимо создать персональный профиль на портале. Для получения логина и пароля следует обратиться в МФЦ.

Пошаговая инструкция по переходу в другой фонд:

Внимание! Процедура одинакова для всех НПФ, поэтому даже если деньги содержатся в Сбербанке, возвращаются они в ПФ Российской Федерации стандартным способом.

Переход через Госуслуги из НПФ в ПФР выполняется легко, если имеется подтвержденная учетная запись и ЭЦП. Негосударственные фонды обязаны при получении заявления перевести средства клиента в другое учреждение. Процедура выполняется в течение 10 рабочих дней. Граждане оповещаются о ней с помощью уведомлений через личный кабинет портала.

Можно ли поменять НПФ

Иногда люди задумываются о переходе в другой негосударственный фонд, предлагающий более выгодные условия сотрудничества. Как поменять НПФ на другой НПФ через Госуслуги?

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

войти в ЛК;
выбирается организация, в которую будут переведены деньги, причем желательно заранее оценить предлагаемые условия, чтобы приумножить накопления до пенсии;
в каталоге услуг выбирается ПФ, а также нажимается на заявление на смену НПФ;
правильно заполняется заявка, причем фамилия, номер СНИЛС и некоторые другие данные вставляются автоматически;
при смене НПФ не требуется даже указывать причину перехода;
выбирается новая организация из имеющегося списка;
заявление подписывается с помощью ЭЦП.

Отслеживать ход рассмотрения заявления можно непосредственно в личном кабинете. Процедура выполняется совершенно бесплатно, поэтому предварительно не придется оплачивать пошлину.

Трудности и причины отказа

Заменить НПФ или вернуть средства в ПФ можно без посещения каких-либо организаций, так как соответствующая услуга бесплатно предлагается на портале. Но процедура сопровождается появлением определенных сложностей. К ним относится:

для ее совершения необходимо обладать квалифицированной ЭЦП, но для этого придется заплатить крупную сумму средств;
предварительно придется подтвердить личность для получения идентифицированной учетной записи, так как иначе не получится воспользоваться всеми услугами;
заранее необходимо выбрать другой НПФ, изучив его плюсы и минусы.

Отказ от смены ПФР может быть обусловлен вескими основаниями:

между ПФР и управляющей организацией расторгнуто соглашение;
сама организация приостановила прием денежных накоплений граждан;
гражданин самостоятельно не выбрал управляющее учреждение и не разобрался со своим инвестиционным портфелем;
в заявлении допускаются серьезные ошибки;
нарушены правила подачи документации;
переданы документы, содержащие неверные сведения или ошибки;
выбирается заявление неверной формы;
у представителей ПФ возникают сложности с определением личности заявителя.

Если отсутствуют проблемы и ошибки, то заявление рассматривается автоматически, а также производится перевод средств между фондами. НПФ не имеют право отказать в передаче средств в другую организацию. Если не совершать ошибки, то заменить НПФ довольно просто. Желательно выбирать организации, которые предлагают не только значительный доход, но и умеренный уровень риска. Процедура выполняется в течение 10 дней, после чего гражданин уведомляется о переводе накоплений в новый фонд или о возвращении денег в государственный ПФ.

Заключение

Гражданин имеет право в любое время перевести накопительную пенсию в какой-либо НПФ или вернуть в ПФР. Процедура выполняется не только при посещении учреждений, но и через портал Госуслуг. Для этого требуется подтвержденная учетная запись и квалификационная ЭЦП. Если грамотно заполнить заявление, то перевод выполняется в течение 10 дней. Но при внесении сведений нельзя допускать ошибки или указывать ложную информацию, так как это приводит к отказу в переводе накоплений.

Как получить это кодовое слово?

Какие вопросы помогут проверить свою пенсию?

1) Сколько лет общего трудового стажа до 2002 г. взяли для расчета моей пенсии?

2) Какой коэффициент соотношения заработков применен при расчете моей пенсии?

3) За какие периоды стажа, начиная с 2002 г., мне не учтены страховые взносы?

4) Установлена ли мне доплата к пенсии в связи с особыми обстоятельствами?

Большинство государственных услуг, оказываемых Пенсионным фондом, граждане могут получить в электронном виде – в личном кабинете на сайте ПФР или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для этого необходимо иметь учётную запись на портале госуслуг.

Заявление в Пенсионный фонд можно подать и по старинке – при личном посещении отделения ведомства с приложением оригиналов документов.

Первый вариант выбирают всё чаще из-за главного преимущества электронных сервисов – быстроты предоставления услуг.

Если же гражданин хочет использовать электронный сервис, но в силу возраста или других обстоятельств не может сделать это самостоятельно, сотрудники ПФР по Севастополю готовы прийти на помощь. При этом обратившемуся нужно быть готовым к тому, что в Пенсионном фонде у него могут попросить данные для входа в личный кабинет на портале.

Насколько правомерны действия сотрудника ПФР, который попросил у подопечного пароль для оформления перерасчёта пенсии на сайте, а когда выяснилось, что человек не помнит цифры, изменил ему пароль? – задаётся вопросом читатель ForPost, обратившийся на редакционную почту.

Мы решили выяснить в севастопольском Пенсионном фонде, чем регламентирован такой порядок работы с гражданами.

По просьбе и по праву

Как сообщили ForPost в пресс-службе ведомства, ПФР старается выполнять майские указы президента о совершенствовании системы госуправления, в частности, увеличить долю граждан, использующих механизм получения госуслуг в электронной форме.

При этом в Пенсионном фонде руководствуются федеральным законом о предоставлении государственных и муниципальных услуг № 210-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 года № 33 «Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг».

Государственные услуги ПФР предоставляет на основании распоряжения правления Пенсионного фонда России от 30.03.2016 года № 142-Р «Об организации работы по регистрации граждан в единой системе идентификации и аутентификации…».

«Наши сотрудники всегда готовы помочь, показать, как через «Госуслуги» подавать заявление. Поскольку мы являемся организацией, которая обслуживает доступ на сайт «Госуслуги», мы подтверждаем личность. Если гражданин забыл свой пароль, то по просьбе обратившегося мы имеем право поменять пароль на временный. Этот временный пароль приходит не работнику Пенсионного фонда, а на почту или на мобильный телефон хозяину личного кабинета, который в свою очередь, вернувшись домой, может его изменить», – разъясняют ситуацию в Пенсионном фонде.

По информации пресс-службы ПФР, пароль и логин люди могут вводить и самостоятельно – на установленных в отделениях гостевых компьютерах, но специалисты Фонда иногда показывают посетителям, как на них работать, помогают заполнять документы.

Если же обратившийся не желает раскрывать личные данные, он вправе отказаться от такой помощи.

Думайте о последствиях

Руководитель общественной организации «Защита интересов граждан» юрист Антон Афанасьев уверен: возможность для работников ПФР действовать именно таким образом законодательно не закреплена – это личная инициатива сотрудников, желающих помочь тем севастопольцам, которым сложно сориентироваться в работе электронного сервиса.

Данные, обеспечивающие доступ к «Госуслугам», по его словам, – конфиденциальная информация, которую вы вправе не разглашать.

«Это то же самое, что вы дадите ключ от банковской ячейки незнакомому лицу, который скажет: «Давайте я помогу Вам открыть». Таких полномочий у Пенсионного фонда нет. Другое дело – сотрудники ПФР так оказывают содействие людям пенсионного возраста. Но никто не знает, какие могут возникнуть последствия. Невозможно исключить тот вариант, что сотрудник Пенсионного фонда окажется неблагонадёжным и захочет в корыстных целях использовать чьи-то личные данные», – считает Антон Афанасьев.

Руководитель общественной организации «Защита интересов граждан» предостерегает горожан от того, чтобы передавать кому-либо свой пароль. По его мнению, доверчивый человек, один раз раскрывший свои данные желающему помочь сотруднику госучреждения, в следующий раз может передать их уже мошенникам, которые обманывают граждан, представляясь работниками соцслужб.

Ранее подача документов осуществлялась через ПФР при личном помещении. Соответственно, у посетителей уходило множество времени на дорогу и длинные очереди. А если какие-то документы не были собраны с первого раза, то приходилось посещать госструктуры снова, и тогда времени тратилось еще больше. Теперь же можно подать заявление в Пенсионный Фонд через Госуслуги. Рассмотрим, как это делать, и какие документы понадобятся для подачи заявления.

Плюсы и минусы подачи заявления в пенсионный фонд через портал Госуслуги

Не у всех людей преклонного возраста есть возможность добираться в ПФР, онлайн-портал сэкономит и силы и время

У способа подачи заявления для назначения пенсии через интернет есть множество преимуществ. Среди них:

Существенная экономия времени, которое бы понадобилось для того, чтобы добраться до ПФР и выстоять очередь.
Большинство услуг, осуществляемых через сайт, являются бесплатными. И подача заявления не является исключением.
Через Госуслуги можно не только подать заявление в ПФР, но и получить выписку о своих пенсионных выплатах.
Для оформления документов достаточно зарегистрироваться на портале и подтвердить свою личность любым доступным способом.

Конечно, есть и недостатки, однако они минимальны. К примеру, если вам не удастся подать документы через сайт, либо данная услуга будет недоступна (отсутствие подтверждения личности), то все равно придется обращаться в ПФР.

Пошаговая инструкция, как онлайн можно подать на назначение пенсии в ПФР

Для подачи заявления, кроме паспорта и пенсионного потребуются документы: о стаже, о заработке, о наличии кормильца и другие

Для того, чтобы грамотно заполнить и подать заявление, понадобятся следующие документы:

Паспортные данные.
Документы, свидетельствующие о стаже (трудовая книжка).
Справка о среднемесячном заработке за последние 60 месяцев.
При наличии – свидетельство о смерти кормильца.
Документы о смене фамилии.
Иные документы, подтверждающие пенсионные права его владельца.

Для того, чтобы подать заявление, авторизуйтесь в системе на официальном сайте портала Госуслуг . Для этого можно использовать телефон, указанный при регистрации, e-mail или СНИЛС.

Зайдите в раздел «Услуги», затем выберите «Пенсия, пособия и льготы», а далее нажмите на клавишу «Еще».

В открывшемся окне выберите «Установление пенсии» — здесь и можно будет подать заявление.

В открывшемся окне вас проинформируют о том, что услуга предоставляется совершенно бесплатно, а по времени она занимает 10 дней. Справа будет активная клавиша «Получить услугу» — нажмите на нее.

После этого откроется заявление, которое нужно оформить. Здесь нужно будет указать общие данные (дату), способ обращения (лично или через представителя).

Также нужно будет заполнить данные от заявителя, то есть:

Гражданство.
Полные ИФО, год рождения, пол.
Данные из паспорта.
Информацию из свидетельства о рождении.
Страну, в которой проживает заявитель, а так же место прописки/проживания.

Также нужно будет заполнить сведения о предмете обращения – то есть работает или не работает в данный момент человек, какой вид пенсии предпочитает,

В заявлении нужно будет указать, в какой ПФР заявитель желает подать прошение. Ну и, наконец, в последнюю очередь нужно указать, что заявитель согласен с правилами ПФР и извещен о них. Если галочку в окне не поставить, то заявление подать не удастся.

Напомним, что всего заявка рассматривается в течение десяти дней. После того, как оно поступит в ПФР, заявитель получит сообщение в личном кабинете в разделе «Уведомления».

Какие могут возникнуть трудности во время оформления

Для того чтобы оформлять (не только в ПФР, но и в другие госструктуры), нужно обязательно подтвердить свою личность на портале Госуслуг. В противном случае прошение подать не удастся.

Также услуги бывают временно недоступны на портале Госуслуг. В этом случае можно дождаться окончания техработ, либо обратиться за помощью в техподдержку.

Итак, как видите, написать заявление на портале Госуслуг гораздо проще, чем посещать Пенсионный Фонд. Однако после того, как ваше прошение рассмотрят и одобрят, заявителю все же придется посетить ПФР с пакетом документов для начисления пенсии.

Читайте также: