Как ввести снилс в личный кабинет

Опубликовано: 27.04.2024

Ежегодно 5 миллионов человек – и взрослых, и детей – регистрируются в органах Пенсионного фонда Российской Федерации и получают сведения об уникальном СНИЛС

Помимо того что СНИЛС нужен для формирования пенсии, он необходим для получения государственных услуг в электронном виде и льгот, сокращения количества документов при получении различных услуг и др.

Как получить СНИЛС взрослым

При устройстве на работу.
При заключении трудового договора или договора гражданско-правового характера работодатель отправляет данные сотрудника и заполненную анкету в территориальный орган Пенсионного фонда России.

Самостоятельно в любом территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации, а также в МФЦ, в случае если между ПФР и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии.
Необходимо предъявить паспорт и заполнить анкету. При обращении в орган Пенсионного фонда Российской Федерации регистрация в системе индивидуального (персонифицированного) учета и выдача документа, подтверждающего регистрацию, производится в режиме «реального времени».

Как получить СНИЛС детям

Для получения документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, со СНИЛС для ребенка до 14 лет мама или папа с собственным паспортом и свидетельством о рождении ребёнка могут обратиться в любой территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, а также в МФЦ, в случае если между ПФР и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии. При подаче анкеты в Пенсионный фонд России регистрация в системе индивидуального (персонифицированного) учета и выдача документа, подтверждающего регистрацию, производится в режиме «реального времени». Дети старше 14 лет могут обратиться самостоятельно со своим паспортом.

ПФР рекомендует

Пенсионный фонд России рекомендует получить СНИЛС всем взрослым гражданам, которые по разным причинам пока его не имеют. Это, как правило, военнослужащие и сотрудники силовых ведомств без стажа на «гражданке», которые будут получать или уже получают пенсию по линии своего ведомства, а также граждане, не имеющие страхового стажа. Например, домохозяйки.

Чтобы получить СНИЛС, необходимо обратиться в любой территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, а также в МФЦ, в случае если между ПФР и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии.

Bоеннослужащие, которые служат в гарнизонах, отдаленных от мест расположения органов Пенсионного фонда Российской Федерации, также могут получить СНИЛС обратившись через свою войсковую часть по месту службы.

Иностранные граждане или лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов в соответствии с ФЗ от 25 июля 2002 года № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»), постоянно или временно проживающие на территории России получают СНИЛС лично в территориальном органе ПФР по месту жительства (пребывания) либо через своего работодателя.

ВАЖНО!

При получении документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, необходимо внимательно проверить анкетные данные, содержащиеся в нем. В случае обнаружения ошибок, сразу же сообщить об этом специалисту, выдавшему зарегистрированному лицу документ, подтверждающий регистрацию. Если документ, подтверждающий регистрацию, выдается в территориальном органе ПФР, исправления будут внесены так же в режиме он-лайн. Ситуация, когда у зарегистрированного лица находится документ, подтверждающий регистрацию, содержащий неверные анкетные данные может привести к проблемам при назначении пенсии, выплате СПН, МСК, выплате СПН НПФ, а также при представлении работодателем отчетности как в ПФР, так и в ФНС.

В случае потери документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

СНИЛС предоставляется каждому гражданину один раз и навсегда закрепляется только за его индивидуальным лицевым счетом. А вот сам документ, содержащий СНИЛС, можно и потерять. Если случилась такая неприятность, восстановить его просто.

Если вы работаете, обратитесь в отдел кадров с заявлением о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета. Если Вы относитесь к категории самозанятого населения (индивидуальный предприниматель, адвокат, нотариус и т. д.), обратитесь в любой территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации с указанным заявлением. Неработающие граждане также могут подать заявление в любой территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации.

При подаче заявления о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в орган Пенсионного фонда Российской Федерации выдача документа производится в режиме «реального времени».

ВАЖНО! В Личном кабинете гражданина на сайте ПФР доступен сервис по получению документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в режиме «реального времени».

СНИЛС при смене фамилии

Личные данные, указанные в документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, должны соответствовать данным паспорта, поэтому при смене фамилии их необходимо поменять. Для этого в любой территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации (через работодателя или лично) необходимо подать заявление об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете зарегистрированного лица. Все изменения отражаются на индивидуальном лицевом счете гражданина, и ему выдается документ, подтверждающий регистрацию, с тем же СНИЛС, но с измененной фамилией.

Выдача документа, подтверждающего регистрацию, с измененными анкетными данными, при обращении в территориальный орган ПФР осуществляется в режиме «реального времени».

ПФР напоминает

Пенсионный фонд Российской Федерации напоминает гражданам, что получить документ, подтверждающий регистрацию, или изменить анкетные данные, содержащиеся в индивидуальном лицевом счете, можно в любой Клиентской службе ПФР по всей России.

Клиентские службы проводят услугу по регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета и выдачу документа, подтверждающего регистрацию, сразу при обращении гражданина.

Также на сайте ПФР в личном кабинете реализован сервис получения документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в режиме онлайн, что позволяет гражданину получить сведения о СНИЛС в электронном виде, не выходя из дома.

5 минут Автор: Алексей Шипунов 343

Портал Госуслуг подразумевает удаленное получение различных документов и подачу заявлений. Для использования всех функций сайта необходимо иметь учетную запись с привязанными документами. С помощью некоторых из них вы сможете зайти в личный кабинет в дальнейшем. Разберемся, как осуществляется вход через СНИЛС и какие особенности связаны с данной процедурой.

Создание аккаунта

Немного ранее процедура регистрации в личном кабинете подразумевала ввод не только контактных сведений, но и привязку паспортных данных, СНИЛС и ИНН. В течение последних лет сервис перешел на упрощенную регистрацию, для которой требуется только мобильный номер или электронная почта. Все документы привязываются к аккаунту в дальнейшем.

Разберемся, как зарегистрироваться на Госуслугах без СНИЛС:
1. Откройте официальный сайт https://www.gosuslugi.ru/ и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
2. В открывшейся анкете укажите фамилию, имя и мобильный телефон/электронную почту на выбор.
На ваш номер или Email придет сообщение с кодом подтверждения. Впишите его в соответствующем поле и нажмите «Продолжить».

После этого сайт Государственных Услуг автоматически отправит вас в личный кабинет. На текущем этапе пользователь владеет упрощенной учетной записью. Чтобы пользоваться страховым свидетельством, следует привязать документ через настройки.

Указание СНИЛС в настройках

Восстановление, авторизация и часть услуг на портале открываются после привязки СНИЛС в личном кабинете. Разберемся, как добавить документ к аккаунту. Сначала следует войти в ЛК через официальный сайт. Перейти во вкладку «Мои данные» и нажать на кнопку «Редактировать» возле основной информации.

Заполните все поля с паспортными и личными данными. В последнем пункте следует указать номер СНИЛС. Если навести курсор на иконку вопроса, то появится подсказка с указанием места, где располагается нужная комбинация на свидетельстве обязательного страхования. Перепишите комбинацию и нажмите «Сохранить».

Указание паспортных данных и СНИЛС на портале Госуслуги РФ предоставляет доступ к большинству функций. После автоматической проверки подлинности сведений учетная запись получит стандартный статус.

Чтобы изменить СНИЛС в профиле, проделайте ту же самую процедуру. Данная опция потребуется в том случае, если к аккаунту привязан старый документ, но вы поменяли его на новый образец с другим номером через Пенсионный фонд Российской Федерации.

Итак, теперь к аккаунту привязано страховое свидетельство. Его можно использовать для входа в личный кабинет Госуслуг или восстановления пароля. Сначала разберем процедуру авторизации:

Авторизация с помощью СНИЛС работает только в том случае, если вы привязали документ к профилю, после чего он прошел автоматическую проверку на портале.

Восстановление доступа

Также рассмотрим пошаговую инструкцию по восстановлению аккаунта с помощью СНИЛС:
1. На главной странице портала Госуслуг России нажмите кнопку «Войти».
2. Вместо заполнения формы, нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
3. По умолчанию сервис предложит восстановить доступ с помощью почты или телефона. Ниже будут указаны дополнительные способы, набор которых зависит от привязанных документов – паспорт гражданина РФ, ИНН и СНИЛС. Кликните на последний вариант.
После этого появится поле для ввода СНИЛС. Впишите комбинацию и нажмите «Продолжить».

Теперь появится выбор контактных данных, через которые следует подтвердить владение профилем. В зависимости от привязанных сведений здесь будут варианты с телефоном и электронной почтой. Выберите один из них и нажмите «Продолжить». Введите код подтверждения и придумайте новый пароль. Сохраните изменения.

Многие пользователи восстанавливают доступ с таким же паролем, тем самым совершая большую ошибку. Если вы потеряли защитную комбинацию, то новый пароль должен получить существенные изменения.

Документ используется в другом аккаунте

Пользователи могут столкнуться с ошибкой и предупреждением о том, что СНИЛС используется в другой учетной записи. Эта проблема возникает в нескольких ситуациях:
- вы пытаетесь привязать документ к аккаунту, но он уже зарегистрирован в другой учетной записи;
- временные сбои сервиса;
- вы не отвязали документ или не удалили старый аккаунт перед тем, как регистрировать новый.
Если вы хотите добавить или поменять СНИЛС в новом аккаунте, но столкнулись с ошибкой, то следует сделать так:
1. Найти логин и пароль от прошлого аккаунта и зайти в систему Госуслуг.
2. Перейти к настройкам учетной записи.
3. В блоке «Безопасность» нажать на кнопку «Удалить учетную запись».
Подтвердить процедуру вводом текущего пароля от профиля.

Если у вас не получается поменять, отвязать или добавить СНИЛС, а также вы сталкиваетесь с ошибками, то обязательно обратитесь в службу поддержки сервиса. Для этого следует посетить ближайший центр обслуживания:
1. Откройте страницу https://map.gosuslugi.ru/co .
2. С помощью фильтра выберите цель визита и услуги. Например, удаление аккаунта, повторная регистрация или восстановление доступа, если у вас возникают проблемы со СНИЛС. Также определитесь с режимом работы.
3. Выберите наиболее удобный и доступный для вас адрес, возьмите с собой паспорт гражданина РФ и посетите отделение. Специалист компании выслушает вашу проблему и поможет решить все вопросы с регистрацией, подтверждением и восстановлением.
Мы разобрались в том, можно ли зарегистрироваться в сервисе Госуслуг с помощью страхового свидетельства. Пользователь должен сначала создать упрощенный аккаунт, а только затем вручную привязать к нему все необходимые документы.

Сначала регистрируемся с помощью телефона или электронной почты, затем привязываем СНИЛС через настройки. Только после этого этапа вы сможете восстановить доступ или авторизоваться в системе альтернативными способами.

Что собой представляет портал "Госуслуги"

Портал «Госуслуги» является крупнейшим в стране электронным ресурсом, содержащим все существующие в ней учетные данные относительно кадастров, реестров и справочной информации. Чтобы начать работу, нужно ввести номер СНИЛС и подтвердить его, используя свой персональный пароль.

Зарегистрированный пользователь получает доступ к следующим услугам:
- запись на прием к терапевту в поликлинику;
- получение внутреннего и заграничного паспорта;
- оформление детей в школу или детский сад:
- запись на секции, студии, кружки;
- выписка о судебной или налоговой задолженности;
- регистрация или снятие с учета автотранспорта;
- резервирование места на прием к тому или иному специалисту;
- все виды страхования онлайн;
- оплата тех или иных услуг;
- регистрация недвижимости и транспортных средств;
- покупка ценных бумаг.
Когда на сайте Госуслуги не проходит СНИЛС, то все эти возможности оказываются недоступными.

Как зарегистрироваться на сайте

Если программа при проверке выдает ошибку, то ее причина может быть в изначально неправильной первичной регистрации. Даже один неверно введенный символ может стать предпосылкой того, что система отказывается принять введенную информацию. Исходя из этого, нужно правильно делать учетную запись.

При регистрации необходимо действовать в такой последовательности:
- Найти и открыть сайт gosuslugi.ru .
- Активировать клавишу «Зарегистрироваться».
- Внести в открывшиеся окошки свои паспортные данные, номер сотового телефона и электронной почты.
- Засвидетельствовать внесенную информацию полученным по СМС кодом.
- Составить пароль. Он должен состоять из сложных буквенно-цифровых символов. Если такой пароль уже существует, необходимо поменять или добавить несколько символов. После этого нужно повторно подтверждать введенное слово.
После ввода система открывает окно персональных данных, где нужно заполнить следующие графы:
- пол;
- фамилия;
- имя;
- отчество;
- дата рождения;
- серия и номер паспорта;
- гражданство;
- номер СНИЛС.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте "Госуслуги"

Прежде, чем решать проблему, когда система отвечает, что СНИЛС уже используется, следует разобраться, для чего нужен этот номер и откуда он берется.

Страховой номер индивидуального лицевого счета является уникальным и выдается один раз на всю жизнь. Свидетельство выдается ПФР при первичном трудоустройстве или по желанию родителей оформляется на детей. Состоит СНИЛС из 11 цифр, которые в произвольном порядке выбирает, а затем по определенному алгоритму расставляет компьютерная программа.

СНИЛС служит для упорядочивания сведений о проживающих в стране гражданах, их доходах, отчислениях и взносах. Также индивидуальный номер необходим для регистрации ИП, недвижимости, транспортных средств. Без введения его в учетную запись невозможно пользоваться государственными сайтами. Внесенные данные служат основанием для начисления трудовой пенсии работающим гражданам.

Если система на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован, то причины этого явления могут носить объективный, субъективный или технический характер. Первое, что нужно сделать, — проверить правильность внесенных данных. Если снова не удалось войти на сайт, следует перезагрузить компьютер. Подобные неполадки часто возникают по вине перегретого процессора или сильной нагрузки на технику в связи с множеством открытых вкладок или задействованных программ.

Какие причины возникновения проблемы

При проведении первичной регистрации за основу проверки берется именно СНИЛС. Это обосновано тем, что на протяжении жизни гражданин может изменить фамилию, поменять адрес, паспорт и прочие личные документы. Что касается страхового номера, он присваивается навсегда, даже если человек решит изменить пол. Исходя из этого, номер карточки рассылается по всем реестрам, где только может быть зарегистрирован пользователь.

Причины, по которым система может выдавать отказ, бывают следующими:
- Неправильный ввод номера. Должно быть 11 цифр, они написаны посередине пластиковой карты. Ввод должен быть без запятых, точек и пробелов, в том числе в начале и конце записи.
- Сбой в работе ресурса. Это может быть связано с отказом программы, скачком напряжения, износом оборудования или перегрузкой системы.
- Вмешательство третьих лиц. С целью получения данных для шантажа злоумышленники могли получить доступ к документам, пройти регистрацию и получить нужную им информацию.
- Повторная авторизация. Человек мог просто забыть о том, что он уже входил на сайт для выполнения каких-либо действий, связанных с трудоустройством, оформлением свидетельств или полисов.
Как можно решить проблему

Если СНИЛС уже зарегистрирован, то нужно принимать незамедлительные меры по устранению проблемы, так как существует вероятность несанкционированного проникновения в систему.

Варианты действий могут быть следующими:
- Подождать несколько минут. Если имел место сбой системы, то регистрация пройдет быстро и без осложнений.
- Если снова не будет получаться войти на сайт, попробовать поменять браузер. Довольно часто это помогает.
- Удалить одну из учетных записей на других сайтах, которые не представляют собой для пользователя особой важности.
- Восстановить пароль. Если номер не менялся, то на него по СМС придет новое секретное сочетание символов. Новая регистрация позволит избавиться от риска получения данных третьими лицами.
Если программа запрашивает место регистрации СНИЛС, то нужно воспользоваться государственным сайтом страхования или посмотреть в трудовой книжке свое первое место работы. Возможно, что номер был выдан по месту рождения, так как многие родители предпочитают сразу оформлять пакет учетных документов на своих детей.

Техподдержка портала

Если все доступные способы не помогли, то большинство граждан обращается в службу технической поддержки сайта. Это можно сделать по телефонам 115 и 8-800-100-70-10. Также существует возможность передать оператору текстовое сообщение с указанием своих учетных данных и описанием подробностей возникшей проблемы, шагов, которые были предприняты для ее устранения.

Варианты решения вопроса могут быть следующие:
- отправление текстовой инструкции на электронную почту;
- консультация в телефонном режиме;
- выполнение регистрации с помощью удаленного доступа, для чего нужно установить специальную программу.
Обратиться в пенсионный фонд

Если система выдает: «ошибка проверки СНИЛС в пенсионном фонде Российской Федерации», следует обратиться в центральное отделение этой организации лично. При себе нужно иметь паспорт и страховой номер. Устранить проблему поможет любой свободный менеджер, так как персонал ПФ имеет доступ к порталу и навыки пользования ресурсом. Обратиться в пенсионный фонд можно в любое время, но желательно предварительно позвонить по телефону и записаться на прием. При себе нужно иметь электронный носитель для получения учетной информации.

Что предпринять, если ошибка со СНИЛС не исправлена

В том случае, если все возможные способы испробованы, а ошибка со СНИЛС не устранена, следует обращаться в ближайший МФЦ. После проверки паспорта, СНИЛС и установления личности, сотрудник осуществит удаление учетной записи, корректную регистрацию и выдачу посетителю новых реквизитов. Их рекомендуется скопировать и хранить в разных местах.

В Профиле Личного кабинета (ЛК) фиксируется номер СНИЛС – один раз и навсегда, т. е. в дальнейшем номер СНИЛС в ЛК изменить невозможно.

Фиксация СНИЛС, как в новых, так и в ранее зарегистрированных ЛК, выполняется:
- при входе в ЛК через ЕСИА. Номер СНИЛС передается с портала Госуслуги, из Личного кабинета пользователя;
- при входе в ЛК по электронной подписи (ЭП). Номер СНИЛС передается из данных ЭП;
- при добавлении/подтверждении организации в ЛК. Номер СНИЛС передается из данных ЭП;
- при замене ЭП на новую/другую. Номер СНИЛС передается из данных ЭП.
В связи с фиксацией СНИЛС в ЛК появились новые возможности и ограничения при добавлении/подтверждении организации и в работе с ЭП:
1. В одном ЛК фиксируется один СНИЛС и в ЛК может работать только один сотрудник организации. Таким образом, теперь один ЛК принадлежит только одному пользователю.
2. Заменить ЭП, привязанную в ЛК, на новую ЭП возможно лишь в случае, если новая ЭП выдана на того же пользователя, т. е. в ней указан номер СНИЛС, уже зафиксированный в ЛК (и в старой, и в новой ЭП – одинаковый номер СНИЛС).
3. В одном ЛК на одного пользователя (один СНИЛС) может быть добавлено более одной организации (две, три и т. д.) и, соответственно, привязано столько же ЭП (на каждую организацию – по отдельной ЭП, но все с одинаковым номером СНИЛС).
Возможные сообщения системы ЛК, связанные с номером СНИЛС, при работе с ЭП

Добавление/обновление организации

При добавлении или обновлении организации в Профиле ЛК (по кнопкам Добавить организацию или Обновить сведения об организации):
- «Ошибка отправки запроса на добавление/обновление организации: Указанный СНИЛС ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ не совпадает со СНИЛС учетной записи YYY-YYY-YYY YY»
Сообщение означает, что номер СНИЛС в ЭП, выбранной при добавлении/обновлении организации, отличается от номера СНИЛС, зафиксированного в данном ЛК, т. е. выбранная ЭП выдана на другого сотрудника (с другим СНИЛС).

Использовать ЭП можно только в том ЛК, в котором зафиксированный номер СНИЛС совпадает с номером СНИЛС из ЭП. ЛК с тем же номером СНИЛС, что и в ЭП, может как существовать в системе, так и отсутствовать.

Таким образом, для добавления организации по ЭП, выданной на другого сотрудника (с другим СНИЛС), требуется либо найти ЛК с таким же СНИЛС, либо зарегистрировать новый Личный кабинет.
1. Выйдите из текущего ЛК.
2. Выполните вход в ЛК по ЭП.
  Для этого в форме входа нажмите Войти с помощью ЭП и выберите из предлагаемого списка сертификат, которым вы пытались подписать запрос на добавление организации.
- либо вы войдете в ЛК, в котором уже ранее зафиксирован тот же номер СНИЛС, что и в выбраной ЭП, если в системе найдется такой кабинет,
- либо система автоматически зарегистрирует новый ЛК, в котором зафиксирует номер СНИЛС из ЭП, добавит организацию и привяжет ЭП в Профиле,
- либо система предложит вам самостоятельно зарегистрировать новый ЛК, в котором затем вы подтвердите организацию по этой ЭП.
Замена ЭП

При замене ЭП в Профиле ЛК (по кнопке Заменить ЭП), например, при истечении срока действия прикрепленной на данный момент ЭП или при работе ранее в одном ЛК нескольких сотрудников организации с разными ЭП:
- «Ошибка отправки запроса на изменение ЭП: Указанный СНИЛС ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ не совпадает со СНИЛС учетной записи YYY-YYY-YYY YY»
Сообщение означает, что номера СНИЛС в ЭП, выбранной для замены, и в ЭП, прикрепленной в ЛК на текущий момент, различаются, т. е. выбранная ЭП выдана на другого сотрудника (с другим СНИЛС). При этом номер СНИЛС из ЭП, прикрепленной в ЛК, зафиксирован в ЛК.

Новую ЭП, выбранную для замены, можно использовать только в том ЛК, в котором зафиксированный номер СНИЛС совпадает с номером СНИЛС из ЭП. ЛК с тем же номером СНИЛС, что и в ЭП, может как существовать в системе, так и отсутствовать.

Таком образом, для прикрепления в ЛК ЭП, выданной на другого сотрудника (с другим СНИЛС), и, соответственно, добавления организации по этой ЭП требуется либо найти ЛК с таким же СНИЛС, либо зарегистрировать новый Личный кабинет.
1. Выйдите из текущего ЛК.
2. Выполните вход в ЛК по ЭП.
  Для этого в форме входа нажмите Войти с помощью ЭП и выберите из предлагаемого списка ту ЭП, которую выбирали при попытке замены (новую ЭП).
- либо вы войдете в ЛК, в котором уже ранее зафиксирован тот же номер СНИЛС, что и в выбраной ЭП, если в системе найдется такой кабинет,
- либо система автоматически зарегистрирует новый ЛК, в котором зафиксирует номер СНИЛС из ЭП, добавит организацию и привяжет ЭП в Профиле,
- либо система предложит вам самостоятельно зарегистрировать новый ЛК, в котором затем вы подтвердите организацию по этой ЭП и, соответственно, привяжете эту ЭП к ЛК.
Многие пользователи портала госуслуг сталкиваются с такой проблемой, что при вводе номера СНИЛС возникает ошибка. Это происходит по разным причинам, если самостоятельно устранить неполадку не получается, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки сайта. Далее в статье мы расскажем, что делать в таких случаях и как подтвердить документ.

Причины, почему на портале госуслуг не распознается снилс

В большинстве случаев номер СНИЛС не воспринимается системой по двум причинам – слишком высокая загруженность сайта и использование аккаунта, который уже зарегистрирован в системе.

При восстановлении доступа пользователь получит одноразовый пароль, с помощью которого возможно осуществить вход

Если при вводе номера СНИЛС появляется пояснение, что аккаунт с этими данными уже зарегистрирован в системе, то необходимо попробовать восстановить доступ к уже зарегистрированной странице. Для этого используется указанный номер мобильного телефона , либо электронная почта.

Если проблема заключается в слишком высокой загруженности сайта, то необходимо подождать некоторое время и попробовать снова. Наименьшая загрузка системы отмечается в ночное время.

Что делать если не распознает СНИЛС

Если вышеперечисленные причины не подходят, то необратимо обратиться в службу поддержки . Нюанс заключается в том, что этот способ доступен только авторизованным пользователям, поэтому осуществить вход потребуется при помощи номера мобильного телефона, либо использовать любую другую страницу.

Шаг 1

Для выполнения основных действий необходимо авторизоваться на портале государственных услуг. Для этого нужно нажать на клавишу «Личный кабинет», находящуюся в правой части экрана.

Затем указать данные от страницы, а именно номер мобильного телефона и пароль. Если страница уже используется, то нажать на клавишу «Я не знаю пароль».

Шаг 2

Далее на главной странице портала выбрать раздел «Поддержка».

На странице представлены ответы на самые популярные вопросы, в том числе и по проблемам с авторизацией. Но так как пункт, касающийся СНИЛС отсутствует, то потребуется задать вопрос, воспользовавшись специальной формой. Для этого выбрать пункт «Не нашли ответа на свой вопрос».

На странице также представлены и другие способы связи. Обратиться в службу технической поддержки возможно не только в режиме онлайн, но и позвонив по номеру телефона.

Шаг 3

Далее в открывшемся чате необходимо задать интересующий вопрос, а именно «Почему не проходит СНИЛС?».

Служба поддержки разбирает каждый случай в отдельности, поэтому пользователь получит информацию о том, почему с его номером СНИЛС возникли проблемы. Если восстановить доступ к странице, где используется номер СНИЛС, невозможно, то потребуется лично обратиться в наиболее удобное отделение портала государственных услуг по обслуживанию клиентов. Так доступ может быть восстановлен, либо при желании клиента создается новая учетная запись.

Какие сложности могут возникнуть?

Как правило, проблем с обращением в службу технической поддержки не возникает, так как это достаточно простая операция. Служба поддержки реагирует в большинстве случаев оперативно, но в исключительных случаях пользователю приходится подождать. Связано это с тем, что в данный момент на сервере скапливается слишком большое количество вопросов.

Обращение по номеру телефона бесплатно абсолютно для каждого региона Российской Федерации

Если чат службы поддержки не отвечает, то рекомендуется обратиться с интересующим вопросом по указанным номерам телефона.

Читайте также: