Как восстановить госуслуги по снилс

Опубликовано: 01.10.2023

Источники данных
Комментарии (2)

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

Процесс восстановления забытого пароля начинается на стартовой странице Госуслуг по ссылке. На странице авторизации необходимо выбрать и нажать кнопку "Я не знаю пароль". На следующей странице будет предложен один из способов восстановления:

для упрощённой учётной записи - мобильный телефон или почта;
для подтверждённой или стандартной учетной записи - мобильный телефон или почта и дополнительно СНИЛС, паспорт гражданина РФ и ИНН.

Подтверждение смены пароля осуществляется по ссылке на электронную почту или по коду из смс. Если вы не помните электронную почту или телефон, либо сменили их и не имеете к ним доступа, единственным вариантом восстановления пароля является личное обращение в Центр обслуживания пользователей . С собой нужно взять паспорт и СНИЛС.

Центры обслуживания пользователей открыты в учреждениях МФЦ, в отделениях некоторых банков. Найти ближайший к вам Центр можно по карте Госуслуг по ссылке. Номер СНИЛС должен совпадать с тем, который был указан при регистрации на Госуслугах. Предъявите документы сотруднику центра. Он проверит личность и пришлет новый пароль на телефон или по электронной почте.

При первом входе на стартовую страницу Госуслуг с новым паролем, нужно использовать в качестве логина номер СНИЛС. Как только вы зайдете в личный кабинет, пароль можно сменить. Также в профиле необходимо заполнить адрес электронной почты и номер телефона, чтобы в будущем использовать их в качестве логина.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Контрольный вопрос придется вводить при восстановлении или смене пароля, если эта функция была изначально выбрана при регистрации или заполнении профиля. Если контрольный вопрос не устанавливался, он не потребуется. Если вы устанавливали контрольный вопрос и забыли его, восстановить пароль можно только через Центр обслуживания пользователей . Для этого следуйте инструкциям, указанным выше.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона

При смене номера телефона сохраняется возможность зайти в личный кабинет Госуслуг по электронной почте. Для восстановления пароля на адрес электронной почты будет направлена подтверждающая ссылка. После перехода на нее можно будет ввести новый пароль (дважды). После этого можно изменить данные о номере телефона в профиле Госуслуг. При восстановлении пароля от стандартной или подтвержденной учетной записи необходимо дополнительно указать данные СНИЛС, паспорта или ИНН.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту

Если после регистрации на Госуслугах вы сменили электронную почту, либо не можете в нее зайти, восстановить пароль можно по телефону, либо через Центр обслуживания пользователей . На номер телефона будет отправлено смс с кодом подтверждения. Код нужно ввести в форме Госуслуг, а после входа на портал можно изменить пароль, указать новый адрес электронной почты.

Стандартные способы восстановления пароля

Если известен номер телефона и он не изменился, восстановить пароль на Госуслугах можно дистанционно, без личной явки в Центр обслуживания пользователей.

Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС

Номер СНИЛС является идентификатором личности гражданина при восстановлении стандартной и подтвержденной учетной записи. При восстановлении пароля нужно выбрать вариант с подтверждением по СНИЛС. После ввода номера СНИЛС ссылка подтверждения будет отправлена на электронную почту. После перехода на нее можно задать новый пароль.

Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону

Только по номеру телефона можно восстановить пароль от упрощенной учетной записи Госуслуг. После ввода номера телефона на него придет код подтверждения. Указав код, вы сможете задать новый пароль. Если используется стандартная или подтвержденная учетная запись, помимо номера телефона необходимо ввести номер СНИЛС, ИНН или данные паспорта.

Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн

Портал «Госуслуги» начал свою работу в 2009 году. При помощи него граждане могут обращаться в органы государственной власти и различные организации дистанционно, значительно экономя свое время. Поскольку учетная запись пользователя содержит весьма важную и конфиденциальную информацию, в том числе и реквизиты паспорта, доступ к ней может быть осуществлен путем ввода специального логина и пароля.

В роли логина, кроме прочего, может выступать и СНИЛС. Это обусловлено тем, что страховой номер пенсионного счета является уникальным для каждого гражданина и служит в качестве соответствующего идентификатора. Кроме этого, СНИЛС, в отличие от того же ИНН, имеет практически каждый гражданин РФ с рождения.

Бесплатно по России

Можно ли восстановить вход в госуслуги через СНИЛС

Довольно часто случается, что граждане, которые длительное время не пользуются порталом, могут попросту забыть свои учетные данные для входа в свой личный кабинет. И это несмотря на то, что специалисты рекомендуют записывать подобного рода сведения в отдельную записную книжку или блокнот.

Однако не стоит переживать, поскольку данные, которые имеются на портале, не будут утеряны, а к ним всегда можно восстановить доступ.

Для этого может быть использовано следующее:

электронная почта, которая применялась для регистрации на самом портале;
мобильный телефон, который также может быть использован для регистрации и применяемый для отсылки кода подтверждения данных;
ответ на контрольный вопрос, содержание которого известно лишь самому пользователю;
страховой номер индивидуального лицевого счета.

Восстановить доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги» проще всего, используя номер пенсионного страхования.

Действия по восстановлению по этапам

Итак, процедура восстановления входа на «Госуслуги» при помощи СНИЛС довольно простая и поможет решить возникшую проблему за несколько минут. Ниже представлено поэтапное руководство, каким образом это можно сделать:

Открыть сайт. На экране появится окно входа, где имеются специальные поля для внесения в них данных пароля и логина, а также кнопка «Войти». Клик по ней не принесет необходимого результата без внесения логина и пароля.
Нажать кнопку «Я не знаю пароль».Она находится сразу под кнопкой «Войти».
Выбрать подходящий вариант восстановления. После клика на «Я не знаю пароль» на экране возникнут поля с вариантами, где пользователь сможет выбрать приемлемый для него способ восстановления данных (электронная почта, телефон, ИНН, СНИЛС). Выбрать необходимо СНИЛС.
Подтвердить запрос. После того, как пользователь выбрал способ восстановления, необходимо подтвердить запрос, поставив галочку в поле напротив слов «Я не робот». Эта защитная система используется для предотвращения несанкционированного доступа и большого количества однотипных запросов.
Ввод данных документа. Для восстановления доступа система предложит ввести данные СНИЛС в специальное поле.
Получение кода изменения пароля. После успешного ввода СНИЛС на указанный номер телефона придет смс-сообщение, содержащее код на смену пароля. Если пользователь указывал электронную почту, то ему придет на нее соответствующе письмо.
Ввести новый пароль. В окне замены пароля следует ввести новую комбинацию, продублировать ее и подтвердить данное действие. После этого зайти на портал «Госуслуги» можно, используя новый пароль. По старому идентификатору зайти уже будет нельзя.

Если самостоятельно восстановить доступ через СНИЛС не удается

Если гражданин не имеет возможности восстановить доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги», то ему необходимо произвести одно из следующих действий.

Позвонить по номеру «горячей линии». Позвонив по соответствующему номеру, пользователь должен дождаться ответа оператора и четко объяснить ему свою проблему. В свою очередь оператор компетентно ответит на все возникшие вопросы и даст пояснения относительно того, как восстановить утраченный доступ.
Написать обращение в раздел «Замечания и предложения». Доступ к этому разделу можно получить даже не заходя в личный кабинет на портале «Госуслуги». При корректном заполнении полей и составлении обращения оно будет обработано специалистами, после чего пользователь получит соответствующий ответ с инструкцией о том, как восстановить доступ, на свою электронную почту. Следует отметить, что обработка обращения через раздел «Замечания и предложения» может занять довольно длительное время.
Обратиться в центр обслуживания. Оказать очную консультацию по вопросам, связанным с восстановлением доступа к личному кабинету на портале, пользователю могут в центрах обслуживания. Ими являются МФЦ и отделения «Ростелекома», который и выступает оператором портала. При себе гражданину в обязательном порядке следует иметь документ, при помощи которого можно идентифицировать личность, а также сведения о СНИЛС.

Ситуация, когда граждане утрачивают доступ к личному кабинету на «Госуслугах», является довольно распространенной. Однако это не основание для волнений. Его довольно легко восстановить, выполнив ряд действий в рамках соответствующего алгоритма.

В подавляющем большинстве случаев, после проверки учетной записи через СНИЛС, пользователь сможет зайти на портал, используя новый пароль. В тех случаях, когда по тем или иным причинам это сделать не получается, гражданину следует обратиться с данной проблемой по номеру «горячей линии» или в центры обслуживания.

Полезное видео

Наглядная инструкция по восстановлению доступа в видео:

Действия по восстановлению по этапам

Открыть сайт. На экране появится окно входа, где имеются специальные поля для внесения в них данных пароля и логина, а также кнопка «Войти». Клик по ней не принесет необходимого результата без внесения логина и пароля.
Нажать кнопку «Я не знаю пароль».Она находится сразу под кнопкой «Войти».
Выбрать подходящий вариант восстановления. После клика на «Я не знаю пароль» на экране возникнут поля с вариантами, где пользователь сможет выбрать приемлемый для него способ восстановления данных (электронная почта, телефон, ИНН, СНИЛС). Выбрать необходимо СНИЛС.
Подтвердить запрос. После того, как пользователь выбрал способ восстановления, необходимо подтвердить запрос, поставив галочку в поле напротив слов «Я не робот». Эта защитная система используется для предотвращения несанкционированного доступа и большого количества однотипных запросов.
Ввод данных документа. Для восстановления доступа система предложит ввести данные СНИЛС в специальное поле.
Получение кода изменения пароля. После успешного ввода СНИЛС на указанный номер телефона придет смс-сообщение, содержащее код на смену пароля. Если пользователь указывал электронную почту, то ему придет на нее соответствующе письмо.
Ввести новый пароль. В окне замены пароля следует ввести новую комбинацию, продублировать ее и подтвердить данное действие. После этого зайти на портал «Госуслуги» можно, используя новый пароль. По старому идентификатору зайти уже будет нельзя.

Можно ли восстановить вход в госуслуги через СНИЛС

Для этого может быть использовано следующее:

электронная почта, которая применялась для регистрации на самом портале;
мобильный телефон, который также может быть использован для регистрации и применяемый для отсылки кода подтверждения данных;
ответ на контрольный вопрос, содержание которого известно лишь самому пользователю;
страховой номер индивидуального лицевого счета.

Как восстановить пароль на Госуслугах

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Читать также: Как подтвердить личность на Госуслугах

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

Содержать прописные латинские буквы;
Строчные латинские буквы;
Цифры;
Знаки пунктуации;
Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие – надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут.

Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее.

Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Читать также: Как оплатить госпошлину через портал Госуслуги

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

Как поступить в случае проблем при возобновлении пароля к персональной странице?

Если самостоятельно все-таки не получается выполнить вход или не знаете, как восстановить через СНИЛС доступ к Госуслугам, необходимо на портале посетить раздел справочной информации, выбрать там раздел «Замечания и предложения» и написать сообщение о возникшей проблеме. Обработав ваше заявление, специалисты из службы поддержки в письменном виде пропишут инструкцию по возобновлению аккаунта.

Также, если восстановить доступ к Госуслугам по СНИЛС не удается, то можно обратиться в Центр обслуживания, имея при себе документ, подтверждающий личность, и сам индивидуальный номер. Например, вам смогут оказать помощь в Ростелекоме или Многофункциональном центре (МФЦ).

Если самостоятельно восстановить доступ через СНИЛС не удается

Позвонить по номеру «горячей линии». Позвонив по соответствующему номеру, пользователь должен дождаться ответа оператора и четко объяснить ему свою проблему. В свою очередь оператор компетентно ответит на все возникшие вопросы и даст пояснения относительно того, как восстановить утраченный доступ.
Написать обращение в раздел «Замечания и предложения». Доступ к этому разделу можно получить даже не заходя в личный кабинет на портале «Госуслуги». При корректном заполнении полей и составлении обращения оно будет обработано специалистами, после чего пользователь получит соответствующий ответ с инструкцией о том, как восстановить доступ, на свою электронную почту. Следует отметить, что обработка обращения через раздел «Замечания и предложения» может занять довольно длительное время.
Обратиться в центр обслуживания. Оказать очную консультацию по вопросам, связанным с восстановлением доступа к личному кабинету на портале, пользователю могут в центрах обслуживания. Ими являются МФЦ и отделения «Ростелекома», который и выступает оператором портала. При себе гражданину в обязательном порядке следует иметь документ, при помощи которого можно идентифицировать личность, а также сведения о СНИЛС.

Зачем привязывать СНИЛС к личному кабинету?

Восстановление личного кабинета по СНИЛС неизбежно в двух случаях: когда вы не помните, к какому телефону и адресу почты привязали аккаунт, и когда при заполнении профиля получаете сообщение СНИЛС уже зарегистрирован .

Допустим, вы уже пользовались сервисом несколько лет назад, а потом потеряли пароль и решили вместо восстановления личного кабинета зарегистрироваться на сайте повторно. В итоге новый кабинет не может обеспечить получение услуг от ряда инстанций, а учетная запись остается не подтвержденной. В этом случае старый профиль придется восстановить, отредактировать или удалить, чтобы СНИЛС можно было привязать к актуальному личному кабинету.

Подлежит ли аккаунт на сайте государственных услуг возобновлению через индивидуальный номер?

К счастью россиян, личный кабинет портала можно настроить заново без потери данных. Причем, в их распоряжении есть несколько вариантов решения этой проблемы, которые не требуют много времени, усилий и знаний. Чтобы восстановить пароль через СНИЛС на сайте Госуслуг, нужно для начала зайти на сайт: https://esia.gosuslugi.ru/recovery/.

Эта процедура требует наличия доступа до следующих персональных данных:

страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
электронного адреса, через который пользователь был регистрирован;
телефона, к которому был привязан аккаунт портала, поскольку на него будет отправлено смс-сообщение с кодом возобновления страницы;
ответ на контрольный вопрос, если он был установлен во время регистрации.

Восстановить пароль с помощью СНИЛС на портале Госуслуг будет надежнее всего, поскольку в случае возникновения ошибок или сбоев при использовании электронного ящика или номера телефона, данный пенсионный номер, в большинстве случаев, решает эти проблемы.

Важно! Храните свои регистрационные данные для доступа к электронным платформам государственных и других официальных организаций в записной книжке, на компьютере, съемном носителе или облачном хранилище. Это обезопасит от потери важной информации и сэкономит время на восстановление данных.

Последовательность действий по возобновлению учетной записи на сайте Госуслуг

Как поступить, если забыли пароль от своей страницы на портале Государственных услуг, вам подскажут на Едином портале муниципальных и государственных услуг. Для этого нужно позвонить на их горячую линию по телефону:

8 (800) 100-70-10

Другой вариант действий: если вы не можете вспомнить или отыскать записи с паролем к порталу, нужно воспользоваться разделом восстановления паролей. После этого система предложит несколько способов решения задачи, возможные из них:

используя электронную почту, которая указывалась при регистрации;
через мобильный номер, указанный в учетной записи;
с помощью кода, сгенерированного после ввода своего индивидуального номера.

Следует отметить, что независимо от выбранного метода, система безопасности портала потребует ответить на контрольный вопрос, который также указывался во время регистрации.

В целом, этапы восстановления пароля по СНИЛС в Госуслугах следующие:

На сайте Госуслуг могут регистрироваться и иностранцы. Однако их процедура авторизации, а впоследствии и восстановления данных, если доступ на сайт утерян, немного другая. Она состоит из четырех категорий обязательной информации:

3-цифрового символа, обозначающего страну гражданства;
следующие 4 знака — расшифровка серии документа;
далее следует 5-цифровый номер документа;
последние две цифры — год рождения регистрирующегося.

При возобновлении аккаунта иностранному гражданину также нужно воспользоваться полем «Восстановить пароль» и ввести вышеперечисленные данные.

Важно! Если вы имеете Стандартную или Подтвержденную учетную запись, то система сразу предложит вам восстановить вход на Гослуслуги по номеру СНИЛС. Используемые источники:

Как восстановить пароль по СНИЛС на портале Госуслуги
Если нет возможности использовать мобильную связь
Алгоритм по восстановлению учетной записи
Далее каждый шаг рассмотрим подробнее:
Если не получилось войти в личный кабинет
Заключение
Задайте вопрос юристу бесплатно
Видео-инструкция "Госуслуги восстановить пароль по СНИЛС"

Как восстановить пароль по СНИЛС на портале Госуслуги

Как восстановить госуслуги по СНИЛС? Если ранее была произведена стандартная регистрация аккаунта, то на сайте Госуслуги можно восстановить доступ к учетной записи по СНИЛС и только. Для начала процедуры понадобится:

Номер телефона, привязанного к аккаунту.
Электронная почта.
Номер страхового удостоверения.

Если нет возможности использовать мобильную связь

Вновь попасть на страницу личного профиля возможно при подтверждении данного действия через контактную связь пользователя. Стандартно для этого выступает мобильный номер, куда приходит СМС с проверочным кодом. Если по каким-то причинам клиенту доступен только интернет, он может воспользоваться электронной почтой. На нее придет аналогичное кодовое подтверждение о возобновлении доступа.

Алгоритм по восстановлению учетной записи

Для восстановления учетной записи необходимо сделать следующие шаги:

Далее каждый шаг рассмотрим подробнее:

Шаг 1.

Сначала необходимо зайти на https://esia.gosuslugi.ru/recovery/. В поле логина нужно указать почту, телефон или СНИЛС и нажать кнопку «Восстановить пароль».

Если учетная запись подтверждена ранее, то даже при выборе подтверждения через способы связи все равно потребуется номер страхового документа.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Шаг 2.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

При указании электронного почтового адреса на него придет письмо «Восстановление доступа к учетной записи»

При указании мобильного телефона придет сообщение с кодом.

При внесении 10-значного номера страхового свидетельства придет подтверждение с прикрепленным к страховому удостоверению аккаунтом и запрос о способе отправки кода: СМС-кой или письмом.

Шаг 3.

Если все данные пользователя указаны правильно, остается внести кодовое значение в поле «Проверочный код», который действует 5 минут. Ниже указать новый пароль и его повторное введение.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Если ранее было задано проверочное слово при создании личного кабинета, то появится страница с контрольным вопросом, на который нужно верно ответить.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Существует требование к паролю — обязательно использовать прописные, строчные латинские буквы, цифры и знаки препинания. Если эти требование не выполнены, система распознает отсутствующий тип символов. Это позволит сделать аккаунт надежным.

Шаг 4.

При успешной смене идентификационной информации нужно сохранить пароль. Сделать это можно в любом созданном документе «Заметки» на личном компьютере или просто записать в блокнот и хранить от посторонних.

Если не получилось войти в личный кабинет

Бывает, что самостоятельно восстановить пароль по СНИЛС на Госуслугах не получается по ряду причин. В такой ситуации можно обратиться в call-центр Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или 115 для сотовых операторов и приготовиться назвать номер Страхового документа и контактные данные.

Заключение

Всстановление потерянного доступа от Госуслуг – это довольно простая процедура, поэтому подобными возможностями нередко пользуются мошенники. Избежать этого позволяет регистрация личного кабинета по СНИЛС. Если документ утерян или приходят сообщения на почту или смс о попытке входа, следует немедленно обратиться в Службу поддержки портала.

Задайте вопрос юристу бесплатно

Видео-инструкция "Госуслуги восстановить пароль по СНИЛС"

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

Анонимно Профессионально

5,00

У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.

Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».

Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.

И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

Контакты введены и актуальны

И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.

Контакты отсутствуют

Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.

Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».

Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Читайте также: